Zebra OneCare Essential for CC6000 – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for CC6000 on Zebra CC6000 Customer Concierge -interaktiiviselle kioskille tarkoitettu viiden vuoden palvelusopimus. Viite Z1AE-CC6000-5C00 kattaa laajennetun huolto- ja korjausturvan standardin laitetakuun jälkeen sekä teknisen tuen ja ohjelmistoihin liittyvän tuen.
Palveluun sisältyy kattava korjausturva, joka kattaa ehtojen mukaisesti muun muassa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vahingot. Korjauksissa käytetään Zebra-depohuoltoa, ja tavoiteltu käsittelyaika on kolme päivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Palvelu sisältää yleensä myös maapalautuksen.
OneCare Essential tarjoaa puhelimitse saatavaa teknistä tukea normaalina työaikana, ohjelmistotukea sekä käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivityksiä tuettuihin kokoonpanoihin. Palvelu on sidottu yksittäiseen, rekisteröityyn CC6000-laitteeseen ja sen sarjanumeroon. Palvelun saatavuus, tukiajat, toimitustavat ja tarkat palveluehdot voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-CC6000-5C00 |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive-kattavuus |
| Korjausmalli | Depohuolto |
| Korjausaika | Tavoite 3 päivää Zebran huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Korjausturva | Osat ja työ katettuihin korjauksiin |
| Katetut viat ja vahingot | Laitteistoviat, tapaturmaiset vahingot, normaali kuluminen ja muut katetut toiminnalliset viat |
| Tekninen tuki | Puhelintuki asiantuntevalta tukihenkilöltä normaalina työaikana, yleensä 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Sisältyy palveluun |
| Päivitykset | Tukikelpoiset käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset |
| Palautustoimitus | Yleensä maapalautuksena |
| Korjausvaltuutus | Verkkopohjainen korjausvaltuutus- ja RMA-tuki |
| Hankinta-aika | Viitelistauksen mukaan 30 päivän kuluessa laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra CC6000 Customer Concierge -interaktiiviselle kioskille. Se koskee palvelusopimukseen liitettyä ja rekisteröidyllä sarjanumerolla yksilöityä CC6000-kokoonpanoa. Kyseessä ei ole erillinen kioskilaitteisto, varaosa, maksupääte tai ohjelmistosovellus.
Palvelu on suunniteltu esimerkiksi vähittäiskaupan itsepalveluun, hinnan- ja tuotetietojen hakuun, tilausten noutoon, kanta-asiakaspalveluihin, myymälän opastukseen, hotelli- ja vieraspalveluihin sekä muihin julkisessa käytössä oleviin asiakas- ja tietopalvelupäätteisiin. Palvelun alueellinen saatavuus ja tarkat etuudet voivat vaihdella maittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential for CC6000 is a five-year comprehensive service contract for the Zebra CC6000 Customer Concierge interactive kiosk. Reference Z1AE-CC6000-5C00 provides extended repair and maintenance coverage beyond the standard hardware warranty.
The service includes coverage for eligible functional failures, accidental damage and normal wear and tear, together with parts and labour for covered repairs. It also includes telephone technical support, software support, eligible operating-system and security updates, online repair authorization and depot repair with a target turnaround of three days after Zebra receives the device. The contract is linked to the registered CC6000 device serial number, and regional terms and availability may vary.
