Zebra OneCare Essential – 5 vuoden Comprehensive Coverage -palvelu, 3 päivän Return-to-Base-korjaus
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden laajennettu palvelu-, takuu- ja ylläpitosopimus Zebra-laitteille, jotka kuuluvat tähän mukautettuun VW-kokoonpanoon. Palvelu tarjoaa kattavan suojan sekä Return-to-Base- eli huoltoonpalautuspalvelun, jonka tavoiteltu käsittelyaika on kolme arkipäivää eli noin 72 tuntia laitteen saapumisesta valtuutettuun Zebra-huoltokeskukseen.
Comprehensive Coverage kattaa soveltuvien korjausten osat ja työn sekä tapaturmaiset vahingot ja normaalin kulumisen. Palveluun sisältyy priorisoitu live-agentin tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina, Zebra-käyttöjärjestelmien soveltuvat ohjelmistopäivitykset ja tuettujen laitteiden Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset. Lisäksi käytettävissä voi olla VisibilityIQ OneCare -tietoja, kuten sopimuksen tila, korjausraportit, tapausraportit ja LifeGuard-raportointi.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän Zebra-laitteiston hankinnasta. Kolmen arkipäivän käsittelyaika on korjaustavoite sen jälkeen, kun laite on vastaanotettu valtuutettuun korjauskeskukseen; toimitusaika voi tulla tämän lisäksi. Sopimukseen ei sisälly toimitettavaa laitteistoa, vaan kyseessä on palvelu- ja tukisopimus. Palvelu on tarkoitettu ainoastaan määritellylle VW-asiakkaalle ja siihen liittyvälle laitekokoonpanolle.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-3PTYVW-5C00 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelu-, takuu- ja ylläpitosopimus |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjauspalvelu | Return-to-Base / carry-in |
| Korjauksen tavoitekäsittelyaika | 3 arkipäivää, noin 72 tuntia |
| Korvattavat kustannukset | Soveltuvien korjausten osat ja työ |
| Tapaturmaiset vahingot | Sisältyvät Comprehensive Coverage -kattavuuteen |
| Normaali kuluminen | Sisältyy Comprehensive Coverage -kattavuuteen |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agentin tuki paikallisina aukioloaikoina |
| Tuen aikataulu | Tyypillisesti 8 tuntia päivässä maanantaista perjantaihin alueellisten palveluehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-käyttöjärjestelmien ohjelmistopäivitykset |
| Android-tietoturva | Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuilla laitteilla |
| Palvelun näkyvyys | Soveltuvat VisibilityIQ OneCare -tiedot, kuten sopimuksen tila, korjausraportit, tapausraportit ja LifeGuard-raportointi |
| Palveluoikeuksien määrä | 1 |
| Laitteisto | Ei sisällä toimitettavaa laitteistoa |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa liittyvän Zebra-laitteiston hankinnasta |
| Asiakasrajoitus | Vain VW |
Yhteensopivuus
Palvelu koskee ainoastaan Zebra-tuotetta tai -tuoteperhettä, joka on rekisteröity mukautetulle 3PTYVW-palvelukoodille. Julkisen viitteen perusteella tarkkaa taustalla olevaa laitemallia ei ole määritelty. Palvelu on tarkoitettu erityisesti määritellylle VW-asiakkaalle ja siihen liittyvälle Zebra-laitteistokokoonpanolle.
English Summary
Zebra OneCare Essential is a five-year extended service, warranty and maintenance agreement for eligible VW-designated Zebra hardware associated with reference Z1AE-3PTYVW-5C00. It provides comprehensive coverage, including parts and labour for eligible repairs, accidental damage and normal wear and tear.
The service uses a return-to-base or carry-in repair model with a target turnaround of three business days, approximately 72 hours, after the device is received by an authorised Zebra repair centre. Shipping time may be additional. The agreement also includes priority live-agent technical support during local business hours, applicable Zebra operating-system updates, LifeGuard security updates where supported, and applicable VisibilityIQ OneCare information. The service must be purchased within 30 days of the associated Zebra hardware and is restricted to the specifically designated VW customer and hardware configuration.
