Zebra OneCare Select On-Site with Comprehensive Coverage – ZXP Series 7, 3 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select On-Site on Zebra ZXP Series 7 -korttitulostimille tarkoitettu kolmen vuoden laajennettu huolto- ja takuupalvelu. Palvelu sisältää kattavan suojan, paikan päällä tehtävän vianmäärityksen ja korjauksen sekä Zebra-koulutettujen ja valtuutettujen huoltoteknikoiden tuen. Same business day -vasteaika on saatavilla palveluun oikeutetuilla alueilla ja maissa.
Comprehensive Coverage kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen, tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset sekä tulostuspään. Paikan päällä tehtävään huoltoon sisältyvät soveltuvat varaosat, työ ja teknikon matkakulut palveluehtojen mukaisesti. Käytettävissä ovat myös priorisoitu tekninen tuki, verkkotuki, huoltopyynnöt, korjauslupien käsittely ja tapausten seuranta. Select-palveluihin voi alueellisen saatavuuden mukaan sisältyä ympärivuorokautinen live-agentin puhelintuki sekä vaihto- tai korvaavan laitteen palvelu.
Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta, ja se liitetään yksittäiseen tukikelpoiseen tulostimeen. Aktivointia ja huoltopalvelua varten tarvitaan yleensä laitteen sarjanumero. Palvelutasot ja vasteajat voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Select |
| Palvelukategoria | Paikan päällä tapahtuva tulostinhuolto |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Palvelun kesto | 36 kuukautta |
| Vasteaika | Sama arkipäivä palveluun oikeutetuilla alueilla |
| Huoltotapa | Paikan päällä tehtävä teknikon huolto |
| Varaosat | Aidon Zebra-varaosat |
| Kattavuuden sisältö | Tulostimen laitteisto, tulostuspää ja palveluehtojen mukaiset katetut komponentit |
| Tekninen tuki | Priorisoitu tuki, verkkotuki ja huoltopyyntöjen käsittely |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistotuki sekä soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset |
| Palvelun aktivointi | Yhdistetään tukikelpoiseen tulostimeen ja edellyttää yleensä sarjanumeroa |
| Viite | Z1A4-ZX7X-3C0 |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra ZXP Series 7 -korttitulostimille, mukaan lukien yksi- ja kaksipuoliset mallit, yksi- ja kaksipuolisella laminointilaitteella varustetut mallit, UHF RFID -korttitulostimet sekä korttien koodausominaisuuksilla varustetut mallit.
Tyypillisiä käyttökohteita ovat henkilöstö- ja opiskelijakortit, kulunvalvonta- ja turvakortit, viranomais- ja henkilöllisyystodistukset, maksu- ja kanta-asiakaskortit, hotelli- ja jäsenkortit, vähittäiskaupan lahja- ja kampanjakortit, urheilu- ja viihdetapahtumien pääsyliput sekä UHF RFID -korttien tuotanto.
Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta. Lopullinen palvelutaso, vasteaika ja saatavuus määräytyvät alueellisten Zebra-palveluehtojen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Select On-Site with Comprehensive Coverage is a three-year service agreement for Zebra ZXP Series 7 card printers. It provides comprehensive protection, including functional failure, normal wear and tear, accidental damage, accidental breakage and printhead coverage. The service includes on-site diagnosis and repair by Zebra-trained technicians, genuine Zebra replacement parts, labour and applicable travel costs.
Same-business-day response is available in eligible countries and service areas. Select support also includes priority technical assistance, online service capabilities, software support and applicable firmware and security updates. The printer must generally be enrolled within 30 days of purchase, and the service is associated with a specific eligible printer, normally requiring its serial number for activation. Service availability and response times are subject to regional coverage and Zebra’s applicable terms.
