Zebra OneCare Select On-Site Service for ZT620 – 3 vuotta
Zebra OneCare Select On-Site Service on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra ZT620 -teollisuustarratulostimelle. Palvelu tarjoaa ei-kattavan suojan, ensisijaisen teknisen tuen sekä saman työpäivän aikana toteutettavan huollon asiakkaan tiloissa valituissa maissa ja huoltopalveluun oikeuttavissa sijainneissa.
Palveluun kuuluu Zebra-koulutetun teknikon suorittama huolto asiakkaan luona, etädiagnostiikkaa, laitekorjauksia ja vaihtolaitetukea. OneCare Select auttaa vähentämään käyttökatkoja ja ylläpitämään tulostuksen jatkuvuutta esimerkiksi tuotanto-, varasto-, jakelu- ja logistiikkaympäristöissä. Vaihtolaite voidaan toimittaa etukäteen tai uudenveroisena sovellettavien palveluehtojen mukaisesti.
Palvelusopimus sisältää ympärivuorokautisen teknisen puhelintuen, ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuen sekä vianmäärityksen. Standard Device Commissioning -palvelussa tuettuja käyttöjärjestelmäkomponentteja, ohjelmistoja, sovelluksia ja kokoonpanoasetuksia voidaan esiladata palveluehtojen ja alueellisen saatavuuden mukaisesti.
Kyseessä on huolto- ja tukisopimus, ei tulostin, ohjelmistolisenssi tai erillinen varaosa. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän tulostimen ostosta, ja se on rekisteröitävä sekä yhdistettävä tiettyyn Zebra ZT620 -tulostimeen. Ei-kattavana palveluna sopimus ei välttämättä kata esimerkiksi kulutustarvikkeita, tulostuspäitä, tapaturmaisia vaurioita tai muita kattavien palvelusopimusten piiriin kuuluvia kohteita.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelumalli | OneCare Select |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Palvelun toteutus | Huolto ja tuki asiakkaan tiloissa |
| Palveluaika | 36 kuukautta |
| Palvelutaso | Ei-kattava |
| Huollon tavoiteaika | Sama työpäivä, kun palvelu on saatavilla |
| Tekninen puhelintuki | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa |
| Huoltopalvelu | Zebra-koulutetun teknikon suorittama huolto asiakkaan tiloissa |
| Huoltoon liittyvät kulut | Osat, työ ja matkakulut soveltuvissa asiakkaan tiloissa tehtävissä huolloissa |
| Tekninen tuki | Priorisoitu tuki, etädiagnostiikka ja vianmääritys |
| Korjaus- ja vaihtotuki | Laitteen korjaus sekä ennakkovaihto- tai uudenveroinen vaihtolaite sovellettavien ehtojen mukaisesti |
| Varaosalaitehallinta | Varaomalaitteiden hallinta |
| Käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki sekä soveltuvat päivitykset ja tietoturvapäivitykset |
| Palvelupyyntöjen hallinta | Korjaustilanteen ja palvelupyyntöjen hallinta Zebra-tukikanavien kautta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select On-Site Service for ZT620 on tarkoitettu Zebra ZT620 -teollisuustarratulostimille ja koskee ZT620-tulostinperhettä. Sopimus ei kata automaattisesti muita Zebra-tulostimia, lisävarusteita, tulostusmateriaaleja, värinauhoja tai muita myyntipäätelaitteita.
Palvelu on saatavilla vain valituissa maissa ja huoltopalveluun oikeuttavissa sijainneissa. Palvelun saatavuus, vasteajat, tarkat poikkeukset ja huollon sisältö määräytyvät alueellisten Zebra-palveluehtojen mukaisesti. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän ZT620-tulostimen ostosta.
English Summary
Zebra OneCare Select On-Site Service for ZT620 is a three-year, non-comprehensive maintenance and support contract for the Zebra ZT620 industrial printer. It provides same-business-day on-site service in eligible countries and serviceable locations, together with priority technical support, remote troubleshooting, Zebra-trained technician dispatch, hardware repair and replacement support.
The service includes 24/7 live-agent technical phone support, software and firmware support, standard device commissioning, service-request management and applicable parts, labour and travel for eligible on-site repairs. Advance or like-new replacement may be provided under the applicable Select service terms. The contract must be registered and associated with the specific ZT620 printer and is typically purchased within 30 days of the printer purchase. Availability, response times and exclusions vary by region. As a non-comprehensive plan, certain damage types, consumables, printheads and accidental damage may be excluded.
