Zebra OneCare Essential On-Site Support for ZT620 – 1 vuosi, Comprehensive Coverage
Zebra OneCare Essential On-Site Support on yhden vuoden palvelusopimus Zebra ZT620 -teollisuustarratulostimelle. Palvelu tarjoaa kattavan suojan ja seuraavana arkipäivänä paikan päällä tarjottavan huollon, kun palvelu on saatavilla kyseisessä maassa tai kyseisellä alueella. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa katettavan tulostimen ostosta.
Palveluun sisältyvät laitteiston kattava suojaus, toimintahäiriöiden ja normaalin kulumisen kattavuus sekä soveltuvin osin tapaturmaisten vaurioiden ja tulostuspään kattavuus. Zebra-koulutettu tai sertifioitu huoltohenkilöstö suorittaa hyväksytyt korjaukset asiakkaan tiloissa, ja palvelu kattaa korjauksiin liittyvät osat, työn sekä matkakulut palveluehtojen mukaisesti.
Tekniseen tukeen kuuluu etävianmääritys, korjaustapausten hallinta, Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki sekä soveltuvien päivitysten ja korjaustiedostojen käyttömahdollisuus. Tekninen tuki on saatavilla 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa normaalina työaikana. Seuraavan arkipäivän paikan päällä tarjottava huolto edellyttää, että palvelupyyntö täyttää ehdot ja että palvelu on saatavilla kyseisellä alueella ja paikallisten katkaisuaikojen puitteissa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Palveluvariantti | On-Site Support |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Vasteaika | Seuraava arkipäivä |
| Palvelun sijainti | Asiakkaan tiloissa hyväksytyissä huoltopyynnöissä |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa |
| Huolto | Zebran kouluttaman tai sertifioiman huoltohenkilöstön suorittama paikan päällä tehtävä huolto |
| Kattavat korjaukset | Osat ja työ katettuihin korjauksiin |
| Etätuki | Etävianmääritys ja -diagnostiikka |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki sekä soveltuvat päivitykset ja korjaustiedostot |
| Palvelun toimitus | Sähköinen tuki ja fyysinen paikan päällä tehtävä huolto |
| Palvelun luonne | Työ ja ylläpito |
| Sopimusyksikkö | Yksi palvelusopimus yhdelle katettavalle tulostimelle |
| Valmistajan viite | Z1A1-ZT62-1C0 |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu yksittäiselle Zebra ZT620 -teollisuustarratulostimelle. Tulostimen on oltava rekisteröity tai tunnistettavissa sovellettavan Zebra-palvelusopimuksen mukaisesti. Seuraavan arkipäivän paikan päällä tarjottavan huollon saatavuus, vasteaika, katettavat komponentit ja maantieteellinen kattavuus määräytyvät paikallisten Zebra-palveluehtojen mukaan. Sopimus on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa katettavan laitteen ostosta.
English Summary
Zebra OneCare Essential On-Site Support for ZT620 is a one-year service contract for the Zebra ZT620 industrial barcode and label printer. It provides comprehensive coverage and next-business-day on-site service in eligible countries and territories. The service includes covered parts and labour, on-site repair by Zebra-trained or certified personnel, remote troubleshooting, software and firmware support, and 8×5 live-agent technical support during standard business hours. The contract generally must be purchased within 30 days of the covered printer. Actual eligibility, response times, covered components and geographic availability are governed by the applicable Zebra service agreement and local terms.
