Zebra OneCare Essential On-Site Service for TW510x – 3 vuotta
Zebra OneCare Essential On-Site on kolmen vuoden palvelusopimus ja takuulaajennus yhteensopiville Zebra TW510x -laitteille. Palvelu tarjoaa Zebra-koulutettujen teknikoiden suorittamat korjaukset asiakkaan tiloissa, mikä vähentää käyttökatkoja ja poistaa tarpeen toimittaa suurikokoisia tai liiketoimintakriittisiä tulostimia huoltokeskukseen.
Palveluun sisältyvät tarvittavat osat, työ, teknikon matkakulut, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä laitteen puhdistus ja palautus toimintakuntoon. Kattavuus sisältää normaalin kulumisen ja palvelusopimuksen sekä alueellisten ehtojen mukaisesti myös tapaturmaiset vauriot. Tulostuspään kattavuus määräytyy katettavan tulostimen ja sopimusehtojen mukaan.
Palvelu on tarkoitettu muun muassa tuotanto-, varasto-, lähetys-, vastaanotto- ja pakkausympäristöihin, joissa tarratulostimen käyttökatkot voivat aiheuttaa merkittäviä häiriöitä. Puhelintuki on saatavilla normaalina työaikana, yleensä 8×5-periaatteella. Ehkäisevät huoltokäynnit voivat sisältyä sovellettavaan Zebra OneCare On-Site -ohjelmaan ja alueelliseen sopimukseen.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelu alkaa laitteiston huoltojakson alusta, eikä kyseessä ole takuuajan jälkeinen jatkopalvelu. Tarkka vasteaika, tulostuspään kattavuus, tapaturmavahinkojen ehdot ja palvelun saatavuus tulee vahvistaa tarjouksesta tai palveluoikeudesta ennen tilaamista.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential On-Site |
| Viite | Z1A1-TW510X-3C00 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / takuulaajennus |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Huoltotapa | Huolto asiakkaan tiloissa |
| Tekninen tuki | Sertifioitu kenttähuoltoteknikko ja puhelintuki |
| Sisältö | Osat, työ, matkakulut, puhdistus sekä ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Palvelunhallinta | Palvelutilan tai korjauksen seurantakoontinäyttö saatavuuden mukaan |
| Puhelintuki | Normaali työaika, yleensä 8×5 |
| Aktivointivaatimus | Laitteisto on hankittu 30 päivän kuluessa |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TW510x -tuoteperheen laitteille, mukaan lukien Zebra ZT510 -teollisuustulostinperheeseen liittyvät laitteet. Yhteensopivuus tulee varmistaa tarkan tulostinmallin, sarjanumeron, käyttömaan ja palvelun alueellisen saatavuuden perusteella ennen tilaamista.
Tämä tuote on palvelusopimus, ei tulostin, lisävaruste tai varaosa. Tulostimen tulostusominaisuudet määräytyvät tuetun TW510x- tai muun yhteensopivan Zebra-laitteen mukaan. Tarkka vasteaikataso, tulostuspään kattavuus, tapaturmavahinkojen ehdot ja palvelun koontinäytön saatavuus on vahvistettava ennen tilaamista. Essential On-Site -palveluihin voi kuulua toisen työpäivän tai seuraavan työpäivän vaste, mutta tämän viitteen tarkka vasteaika ei käy annetuista tiedoista ilmi.
English Summary
Zebra OneCare Essential On-Site Service for TW510x is a three-year comprehensive service contract and warranty enhancement for compatible Zebra TW510x devices. It provides on-site repair by Zebra-certified technicians, including parts, labor, travel, cleaning, software and firmware updates, and repair or replacement of failed components as required.
The service is designed to reduce downtime and eliminate the need to ship large or business-critical industrial printers to a repair depot. It includes standard logistics, technical support and service-status visibility where available. The contract should be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and is subject to Zebra service terms, hardware eligibility and regional availability. The exact response-time tier, printhead coverage and other regional conditions must be confirmed before ordering.
