Zebra OneCare Select – 1 vuoden huoltosopimus TC72-mobiilitietokoneille
Zebra OneCare Select on Zebra TC72 -mobiilitietokoneille tarkoitettu huolto- ja tukipalvelu, joka auttaa vähentämään laitteiden käyttökatkoja. Palveluun kuuluu ensisijaisesti viallisen laitteen korvaaminen huollon odottamisen sijaan sekä priorisoitu tekninen tuki.
Korvaava laite toimitetaan ennen viallisen laitteen palautusta tai sen yhteydessä. Vaihtolaite on uudenveroinen, ja standardimuotoinen käyttöönotto voi sisältää asiakkaan ohjelmistot, sovellukset, asetukset, käyttöjärjestelmäversion ja LifeGuard-version. Palvelu sisältää myös VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin, jonka avulla voidaan seurata huolto- ja tukitietoja, sopimustietoja, tapausten etenemistä, korjausten suorituskykyä, korjausmääriä ja LifeGuard-analytiikkaa.
Tämä palveluviite on tarkoitettu laitteille, jotka liitetään palveluun yli 30 päivää alkuperäisen laitehankinnan jälkeen. Myöhäisen liittymisen yhteydessä Zebra tai jälleenmyyjä voi edellyttää laitteen tarkastusta tai kuntokartoitusta ennen palvelun hyväksymistä. EABS-TC72XX-13D3 on palvelutuote, ei Zebra TC72 -laitteisto. Tarkat palveluehdot, alueellinen saatavuus, toimitusajat, vahinkokattavuus ja mahdolliset tarkastusvaatimukset tulee varmistaa ennen tilaamista.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Palveluviite | EABS-TC72XX-13D3 |
| Palvelutyyppi | Huoltosopimus ja ennakkovaihtopalvelu |
| Vaihtomenetelmä | Advanced Replacement -ennakkovaihto |
| Vaihtolaitteen kunto | Uudenveroinen vaihtolaite |
| Vaihtolaitteen käyttöönotto | Standardimuotoinen käyttöönotto, johon voidaan sisällyttää ohjelmistot, sovellukset, asetukset, käyttöjärjestelmäversio ja LifeGuard-versio |
| Toimitustavoite | Seuraava arkipäivä, kun palvelumalli ja alueellinen saatavuus sen mahdollistavat |
| Tekninen tuki | Ympärivuorokautinen tekninen puhelintuki live-asiakaspalvelulla |
| Laitteen käyttöönotto | Sisältyvä standardimuotoinen käyttöönotto vaihtolaitteelle |
| Raportointi ja hallinta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Android-tuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmä- ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset sopimuskauden aikana |
| Vahinkokattavuus | Tuotelistauksen mukaan kattava kattavuus, mukaan lukien tapaturmaiset vahingot ja normaali kuluminen; tarkat poikkeukset määräytyvät palvelusopimuksen mukaan |
| Akkujen kattavuus | Premier-huoltokattavuus TC72-laitteen vakiakulle |
| Logistiikka | Fastrack Door Exchange -vaihtopalvelu asiakkaan sijaintipaikassa tuotelistauksen mukaan |
| Liittymisehto | Laitteet liitetään palveluun yli 30 päivää alkuperäisen hankinnan jälkeen |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC72 -mobiilitietokoneille. TC72XX-merkintä viittaa TC72-tuoteperheeseen, mutta palvelun ei tule olettaa kattavan automaattisesti TC77-, TC73-, TC78-, TC53-, TC57- tai muita Zebra-mobiilitietokoneita.
Lisävarusteet, telakointiasemat, laturit, skannerit, tulostimet, muut kuin TC72-laitteen vakiakut ja kolmansien osapuolten laitteet eivät välttämättä kuulu palveluun, ellei niitä ole nimenomaisesti määritelty palvelusopimuksessa. Palvelun vasteajat, vahinkoehdot, vaihtologiistiikka, tukiajat ja hyväksytyt laitekokoonpanot voivat vaihdella maittain ja sopimusalueittain.
English Summary
Zebra OneCare Select is a 1-year maintenance and advanced-replacement service for Zebra TC72 rugged mobile computers. Reference EABS-TC72XX-13D3 is intended for devices enrolled more than 30 days after the original hardware purchase.
The service includes priority technical support, a like-new replacement device, standard commissioning, VisibilityIQ OneCare dashboard access, applicable Android and Zebra LifeGuard updates, and Premier maintenance coverage for the standard TC72 battery. Replacement equipment may be configured with the customer’s software, applications, settings, operating-system version, and LifeGuard version.
Next-business-day delivery may be available under the Select service model, subject to country, service location, logistics, and contract terms. The service is a maintenance and support contract, not the standard one-year manufacturer hardware warranty. Confirm the device serial number, purchase age, region, configuration, accidental-damage eligibility, replacement SLA, battery terms, and any inspection requirement before ordering.
