Zebra OneCare Select EC55XX Advanced Replacement Service – 3 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select EC55XX Advanced Replacement Service on Zebra EC55 -sarjan yrityskäyttöön tarkoitettujen mobiilitietokoneiden palvelu- ja laajennetun tuen sopimus. Se tarjoaa kattavan palvelusuojan sekä vikaantuneen laitteen ennakoivan vaihtopalvelun, jossa tilalle toimitetaan uudenveroinen vastaava laite huoltokorjauksen odottamisen sijaan.
Kolmen vuoden palveluun sisältyvät laitteen vianmääritys ja vaihto, standardimuotoinen käyttöönotto, VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin käyttö sekä standardiakun Premier Battery Maintenance Service -akunhallinta. Vaihtolaitteet voidaan määrittää asiakkaan käyttöjärjestelmäversion, sovellusten, laiteasetusten, verkkoasetusten ja Zebra LifeGuard -ohjelmistoversion mukaisesti.
OneCare Select tukee laajamittaisia EC55-laitekantoja tarjoamalla keskitetyn palvelunhallinnan, teknisen tuen ja näkyvyyden palvelupyyntöjen käsittelyyn. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelissa voidaan tarkastella muun muassa laite- ja sopimustietoja, vaihtotapauksia, palvelupyyntöjen etenemistä, tukitoimintaa, korjausten suorituskykymittareita sekä LifeGuard-tietoturvapäivitysten tilaa.
Palvelu on tarkoitettu laitteille, jotka on hankittu yli 30 päivää aiemmin. Tuotetiedoissa määritetty vähimmäistilaus on 50 yksikköä. Doorstep Exchange -vaihtopalvelu on ilmoitettu UK:n alueelle, ja saatavuus, toimitusajat sekä vasteajat määräytyvät maan, sopimusehtojen ja paikallisen Zebra-palvelukyvyn mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Vaihtolaite | Uudenveroinen vastaava EC55-laite |
| Vaihtolaitteen toimitus | Varaosan lähetys samana päivänä OneCare Select -mallin mukaisesti; seuraavan työpäivän toimitus saatavilla alueesta riippuen |
| Kattavuus | Toimintahäiriöt, valmistusviat ja normaali kuluminen; tapaturmavahingot alueellisen palvelusopimuksen mukaisesti |
| Doorstep Exchange | Fast-track-vaihtopalvelu UK:ssa paikallisten palveluehtojen mukaisesti |
| Laitteen käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Vaihtolaitteen määritys | Käyttöjärjestelmäversio, sovellukset, laiteasetukset, verkkoasetukset ja Zebra LifeGuard -versio |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Hallintapaneelin tiedot | Laite- ja sopimustiedot, palvelu- ja vaihtotapaukset, tapausten tila, tukitoiminta, korjausten suorituskykymittarit ja LifeGuard-päivitysten tila |
| Tekninen tuki | Priorisoitu Zebra-tekninen tuki; OneCare Select -palveluun sisältyy normaalisti ympärivuorokautinen live-agent-tuki |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Zebra-ohjelmisto- ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset palvelun voimassaoloaikana |
| Akkupalvelu | Premier Battery Maintenance Service vakiokokoonpanon akulle |
| Vähimmäistilaus | 50 yksikköä |
| Palvelun voimassaolo | Laitteisto hankittu yli 30 päivää aiemmin |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu tukikelpoisille Zebra EC55XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien Zebra EC55 -yritysmobiilitietokoneen eri kokoonpanot. EC55-alustaan voi kokoonpanosta riippuen kuulua Android-käyttöjärjestelmä, 1D/2D-viivakoodinlukija, Wi-Fi- tai WWAN-yhteys, NFC, etukamera sekä standardi- tai laajennettu akku.
Palvelun yhteensopivuus tulee varmistaa laitteen tarkalla laitemallilla ja sarjanumerolla ennen tilaamista. Palvelua ei tule olettaa yhteensopivaksi EC50-laitteiden, tulostimien, skannereiden tai muiden Zebra-tuotteiden kanssa, ellei niitä ole erikseen mainittu palvelusopimuksessa. Premier Battery Maintenance Service koskee standardiakun kokoonpanoa; laajennettujen tai erillisten vara-akkujen kattavuus tulee vahvistaa erikseen.
English Summary
Zebra OneCare Select EC55XX Advanced Replacement Service is a three-year support and extended service contract for eligible Zebra EC55-series enterprise mobile computers. It provides comprehensive coverage, advanced replacement with a like-new equivalent device, standard device commissioning, VisibilityIQ OneCare dashboard access and Premier Battery Maintenance Service for the standard battery.
Replacement devices can be configured with the customer’s operating-system version, applications, device settings, network settings and Zebra LifeGuard version. The service includes priority technical support and access to Zebra software and LifeGuard for Android security updates while the device is covered. Fast-track doorstep exchange is specified for the UK, subject to local service conditions. The listed minimum purchase quantity is 50 units, and the service is intended for hardware purchased more than 30 days earlier.
