Zebra OneCare Select Service for TC72XX, 3 vuotta – EAAS-TC72XX-3CD3
Zebra OneCare Select Service on kolmen vuoden tuki- ja ylläpitopalvelu Zebra TC72XX -sarjan erittäin kestäville mobiilitietokoneille, erityisesti Zebra TC72 -kokoonpanoille. Palvelusopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla ympärivuorokautisen teknisen tuen, kattavan korjausturvan, ennakoivan vaihtopalvelun sekä ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmätuen.
Advanced Exchange -palvelussa tarvittaessa toimitetaan uudenveroinen tai vastaava korvaava laite sen sijaan, että asiakas odottaisi alkuperäisen laitteen korjausta. Korvaava laite voidaan palvelun laajuuden ja sopimusehtojen mukaisesti toimittaa valmiiksi määritettynä asiakkaan sovelluksilla, asetuksilla, käyttöjärjestelmällä ja tuetuilla LifeGuard-versioilla.
Palvelu sisältää myös Zebra-ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitysten käyttöoikeuden voimassa olevan tukisopimuksen ja tuotteen elinkaaren puitteissa. Tarkat toimitusajat, korjauspaikat, vaihtolaitteiden saatavuus, käyttöönoton laajuus ja muut palveluvaihtoehdot voivat vaihdella maittain, jälleenmyyjän ja sopimusmääritysten mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Tekninen tuki | Puhelintuki 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivänä viikossa |
| Korjausturva | Kattava korjausturva sopimuksen piiriin kuuluville laitevikoille |
| Vaihtopalvelu | Advanced Exchange |
| Vaihtolaitteen kunto | Uudenveroinen tai vastaava korvaava laite |
| Vaihtolaitteen toimitus | Saman päivän lähetys, tavoitteena seuraavan arkipäivän toimitus saatavuuden mukaan |
| Vaihtolaitteen määritys | Voi sisältää asiakkaan sovellukset, asetukset, käyttöjärjestelmän ja soveltuvan LifeGuard-version |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset tuetun sopimuksen ja tuotteen elinkaaren ajan |
| LifeGuard-tuki | Androidin LifeGuard-tietoturvapäivitykset laitteen elinkaaren ja alueellisen saatavuuden mukaisesti |
| Huollon hallinta | Verkkopohjaiset korjaus- ja RMA-toiminnot |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -palvelun kautta |
| Laitteen käyttöönotto | Voi sisältää laitteen määrityksen, ohjelmistojen latauksen ja konfiguraatioiden hallinnan |
| Logistiikka | Korjaus- ja vaihtolaitelogistiikka Zebran tai valtuutetun palveluntarjoajan kautta |
Yhteensopivuus
EAAS-TC72XX-3CD3 on tarkoitettu Zebra TC72XX -sarjan mobiilitietokoneille, ensisijaisesti Zebra TC72 -kokoonpanoille. Tarkka yhteensopivuus määräytyy alkuperäisen tilauksen ja palvelusopimuksen perusteella.
Kyseessä on palvelutuote, ei erillinen vaihtolaite tai pelkkä laitteistotuote. Palvelun sisältö, toimitusajat, alueellinen saatavuus, korvaavan laitteen kokoonpano ja käyttöönoton tarkka laajuus on vahvistettava Zebra-palvelutarjouksesta tai sopimuksesta.
English Summary
Zebra OneCare Select Service for TC72XX, 3-Year – EAAS-TC72XX-3CD3 is a three-year support and maintenance contract for Zebra TC72XX-series ultra-rugged mobile computers, primarily Zebra TC72 configurations. The service includes 24/7 live-agent technical support, comprehensive repair coverage, Advanced Exchange, software and operating-system support, LifeGuard updates subject to lifecycle availability, and device commissioning where included in the regional package.
Replacement equipment may be shipped the same day, normally targeting next-business-day delivery where available, and may be preconfigured with the customer’s applications, settings and supported operating-system version. Service availability, delivery times, repair locations and included options vary by country and contract configuration. This SKU is a service contract rather than a standalone hardware product.
