Zebra OneCare Select Service for PS20XX – 5 vuoden palvelu- ja tukisopimus
Zebra OneCare Select Service for PS20XX on viiden vuoden palvelu- ja tukisopimus Zebra PS20 -sarjan Personal Shopper -laitteille. Palvelu tarjoaa 24/7 teknisen tuen, kattavan laitesuojan, edistyneen vaihtopalvelun sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset.
Sopimus on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja vähittäiskaupan ympäristöissä, joissa PS20-laitteita käytetään esimerkiksi scan-as-you-go-ostamiseen, hintojen tarkistamiseen, varastohakuun, verkkotilausten keräilyyn ja asiakaspalveluun. Vikatilanteessa vaihtolaite voidaan toimittaa samana päivänä, mikäli palveluehdot sen sallivat, ja toimituksen tavoite on seuraava arkipäivä.
Vaihtolaite toimitetaan uudenveroisena ja siihen voidaan esiladata asiakkaan käyttöjärjestelmä, Zebra LifeGuard -ohjelmisto- ja tietoturvaversio, sovellukset, asetukset sekä kokoonpano. Palveluun kuuluvat myös laitteen käyttöönotto, ohjelmistotuki, käyttöjärjestelmäpäivitykset, Zebra LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset sekä Zebra-hallinnoitu vaihto- ja korjausprosessi.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja tukisopimus / laajennettu takuu |
| Palvelu | Zebra OneCare Select |
| Viite | EAAS-PS20XX-53D3 |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Tukipalvelu | 24/7 tekninen puhelintuki live-asiantuntijalta |
| Suojan taso | Maximum protection |
| Kattavuus | Laiterikot, tapaturmaiset vauriot sekä normaali kuluminen sopimusehtojen ja poikkeusten mukaisesti |
| Vaihtopalvelu | Advanced replacement / advanced exchange |
| Vaihtolaitteen kunto | Uudenveroinen vastaava laite |
| Vaihtolähetys | Saman päivän lähetys palveluehtojen salliessa |
| Toimitustavoite | Seuraava arkipäivä |
| Vaihtolaitteen esilataus | Käyttöjärjestelmä, Zebra LifeGuard -ohjelmisto- ja tietoturvaversio, sovellukset, asetukset ja kokoonpano |
| Käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset ja soveltuvat Zebra LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset |
| Korjaus- ja RMA-tuki | Verkossa käytettävä korjaus- ja palautusmateriaalin valtuutuspalvelu |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -käyttöoikeus, kun se on saatavilla laitteelle ja alueelle |
| Varaosien hallinta | Spares-pool-hallinta vaihtolaitteiden saatavuuden tukemiseksi |
| Palvelun laajuus | Laitetuki, tekninen tuki, vaihtologistiikka ja ohjelmistotuki |
| Sopimuksen edellytys | Suojattava laite on yksilöitävä sarjanumerolla ja sen on kuuluttava PS20XX-tuoteperheeseen |
| Hankinta | Yleensä yhteensopivan laitteen yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteen hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville Zebra Personal Shopper -laitteille:
- Zebra PS20 Personal Shopper
- Zebra PS20 Plus Personal Shopper
- PS20XX-tuoteperhe
Palvelu koskee PS20-käsilaitetta. Lisävarusteiden kattavuus määräytyy Zebran soveltuvuussääntöjen ja kyseisen palvelusopimuksen mukaisesti. Suojattavan laitteen sarjanumeron on vastattava PS20XX-tuoteperhettä. Palvelun saatavuus, toimitusajat, kattavuus ja vaihtopalvelun ominaisuudet voivat vaihdella maan, alueen, huoltokeskuksen ja sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Select Service for PS20XX is a five-year service and support contract for Zebra PS20 and PS20 Plus Personal Shopper devices. It includes 24/7 live-agent technical support, maximum protection, comprehensive coverage, advanced exchange, same-day replacement shipment where eligible and a next-business-day delivery target.
The like-new replacement device can be preloaded with the customer’s operating system, Zebra LifeGuard software and security version, applications, settings and configuration. The service also includes standard device commissioning, software support, operating-system updates, Zebra LifeGuard Android security updates, online RMA support, Zebra-managed replacement logistics and VisibilityIQ OneCare access where available. Coverage and delivery commitments vary by country, territory and contract terms.
