TSC PEX On-Site Service, Next Business Day, 1 Year, Buy with Printer, EMEA
TSC PEX On-Site Service on yhden vuoden paikan päällä osutatava huolto- ja tukipalvelu yhteensopiville TSC PEX -sarjan tulostinkoneistoille ja print-and-apply-järjestelmille EMEA-alueella. Palvelu tarjoaa seuraavan arkipäivän teknikkovasteen hyväksytyn huoltopyynnön jälkeen, kun palvelu on saatavilla kyseisessä maassa ja sijainnissa.
Palvelu sisältää vianmäärityksen, katettujen laitteistovikojen korjauksen, tarvittavat aidot TSC-varaosat, työn sekä huoltoon liittyvän teknikon matkustamisen sovellettavien alueellisten ehtojen mukaisesti. Korjaus suoritetaan asiakkaan tiloissa, mikäli paikan päällä tarjottava palvelu on saatavilla. Palvelun tavoitteena on palauttaa tulostin toimintakuntoon asiakkaan sijainnissa ja vähentää tuotantokatkoja sekä tarvetta lähettää laite huoltokeskukseen.
Kyseessä on Buy with Printer -palvelu, joka tulee hankkia samanaikaisesti uuden yhteensopivan PEX-tulostimen kanssa. Palvelu ei ole tulostin, varaosa, ohjelmistolisenssi tai kulutustarvike. Tulostuspäiden, leikkureiden, lisävarusteiden ja muiden kuluvien osien kattavuus määräytyy TSC:n alueellisten palveluehtojen mukaan ja voi olla rajoitettu.
Palvelun tiedot
| Tuotteen nimi | TSC PEX On-Site Service, Next Business Day, 1 Year, Buy with Printer, EMEA |
| Viite | PEXX04-00-S0-12-20 |
| Palvelutyyppi | Paikan päällä tarjottava huolto- ja tukisopimus |
| Palvelun kesto | 1 vuosi / 12 kuukautta |
| Palvelumalli | Paikan päällä asiakkaan tiloissa |
| Vasteaika | Seuraava arkipäivä hyväksytyn huoltopyynnön jälkeen, palvelun saatavuuden mukaan |
| Palveluaika | 8/5: kahdeksan tuntia päivässä, viitenä arkipäivänä viikossa |
| Alue | EMEA, maakohtaisen ja paikallisen palveluntarjoajan saatavuuden mukaan |
| Ostoehto | Hankittava uuden yhteensopivan tulostimen kanssa |
| Palveluntarjoaja | TSC:n tekninen huolto tai valtuutettu huoltokumppani |
| Palvelun sisältö | Paikan päällä tehtävä vianmääritys, katettujen laitteistovikojen korjaus, aidot TSC-varaosat, korjaustyö ja huoltoon liittyvä teknikon matkustus |
| Huollon tavoite | Tulostimen palauttaminen toimintakuntoon asiakkaan sijainnissa |
| Huoltopyyntöä varten tarvittavat tiedot | Tulostimen sarjanumero, asennusosoite, vian kuvaus ja yhteystiedot |
| Tyypillisiä rajoituksia | Tulostuspäät, leikkurit, lisävarusteet, akut ja valinnaiset oheislaitteet voivat olla palvelun ulkopuolella. Väärinkäytön, onnettomuuksien, luvattomien muutosten tai hyväksymättömän huollon aiheuttamat vauriot eivät välttämättä kuulu kattavuuteen. |
| Palveluehdot | Tarkka kattavuus ja poikkeukset määräytyvät TSC:n alueellisten palveluehtojen mukaan |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu kelpoisuusehdot täyttäville TSC PEX -sarjan tulostinkoneistoille ja print-and-apply-järjestelmille. PEXX04-palveluperhe liittyy PEX-standardimalleihin, kuten PEX-1001-tuoteperheeseen:
- TSC PEX-1121
- TSC PEX-1131
- TSC PEX-1161
- TSC PEX-1221
- TSC PEX-1231
- TSC PEX-1261
Yhteensopivuus tulee vahvistaa ennen tilaamista tulostimen mallin, sarjanumeron ja asennusmaan perusteella. Palvelukoodi ei ole tarkoitettu muille TSC:n työpöytä-, teollisuus- tai mobiilitulostinperheille eikä muiden valmistajien tulostimille. Seuraavan arkipäivän vaste, teknikon matkustus ja paikan päällä tarjottava palvelu voivat vaihdella maan ja etäisen sijainnin mukaan.
English Summary
TSC PEX On-Site Service, Next Business Day, 1 Year, Buy with Printer, EMEA is a one-year on-site service and support contract for eligible TSC PEX series print engines and print-and-apply systems. The service provides a next-business-day technician response during standard 8/5 business hours, subject to country, location and local service availability.
Coverage includes on-site fault diagnosis, repair of covered printer hardware, genuine TSC replacement parts, repair labor and technician travel associated with the covered repair. The service is intended to restore the printer to operational condition at the customer’s location and must be purchased together with a new compatible printer.
The service reference is PEXX04-00-S0-12-20. Compatibility should be confirmed using the printer model, serial number and country of installation. Printheads, cutters, accessories, consumables and other exclusions are subject to TSC’s applicable regional service terms.
