TSC PEXX04-00-P0-12-2P on TSC PEX -sarjan yhteensopiville 4 tuuman print engine -malleille tarkoitettu yhden vuoden On-Site Service Next Business Day -huoltopalvelu. Kyseessä on Post Sales -palvelutuote EMEA-alueelle.
Palvelun tarkoituksena on lyhentää tuotantokäytössä olevan PEX-tulostusmoduulin mahdollisesta laiteviasta aiheutuvaa käyttökatkoa. Huoltotilanteessa teknikko lähetetään asiakkaan toimipaikkaan, ja Next Business Day -palvelutasolla tavoitteena on saapuminen seuraavana työpäivänä huoltopyynnöstä palvelun alueellisten ehtojen ja saatavuuden mukaisesti.
Käyttötarkoitus
PEXX04-00-P0-12-2P soveltuu erityisesti tuotanto-, pakkaus- ja logistiikkaympäristöihin, joissa PEX Print Engine toimii osana automaattista Print & Apply -merkintäratkaisua ja tulostusmoduulin käyttökatko voi vaikuttaa suoraan tuotannon tai materiaalivirran toimintaan.
On-Site-palvelussa huolto tuodaan laitteen käyttöpaikkaan sen sijaan, että tulostusmoduuli lähetettäisiin normaalisti huoltokeskukseen. Tämä vähentää laitteen kuljettamiseen liittyviä työvaiheita ja tukee nopeampaa palautumista häiriötilanteesta.
Keskeiset ominaisuudet
- TSC:n On-Site Service -huoltopalvelu
- Palvelutuote TSC PEX -sarjan yhteensopiville 4 tuuman Print Engine -malleille
- Post Sales -palvelu
- Sopimuskausi 1 vuosi
- Next Business Day (NBD) -palvelutaso
- Palveluaika 8×5
- Huolto asiakkaan toimipaikassa
- Huoltotyö ja korjaukseen liittyvät matkakulut palveluehtojen mukaisesti
- TSC:n alkuperäiset varaosat palveluehtojen ja rajausten mukaisesti
- EMEA-palvelutuote
Palvelun tekniset tiedot
| Valmistaja | TSC Auto ID |
|---|---|
| Tuotekoodi | PEXX04-00-P0-12-2P |
| Tuotetyyppi | On-Site Service -huoltopalvelu |
| Palvelumalli | Post Sales |
| Sopimuskausi | 1 vuosi |
| Palvelutaso | Next Business Day (NBD) |
| Palveluaika | 8×5 |
| Huoltotapa | On-Site / asiakkaan toimipaikassa |
| Alue | EMEA, palvelun alueellisen saatavuuden mukaisesti |
| Lisenssimäärä | 1 palvelusopimus / katettava laite |
Yhteensopivuus
| TSC PEX -malli | Palvelun yhteensopivuus |
|---|---|
| PEX-1121 | Kyllä |
| PEX-1131 | Kyllä |
| PEX-1161 | Kyllä |
| PEX-1221 | Kyllä |
| PEX-1231 | Kyllä |
| PEX-1261 | Kyllä |
Palvelusopimus on laitekohtainen. Ennen tilaamista tulee varmistaa huollettavan PEX Print Engine -malli, sarjanumero, laitteen sijainti sekä On-Site-palvelun saatavuus kyseisessä käyttöpaikassa.
Next Business Day -palvelu
Next Business Day -palvelussa tavoitteena on huoltoteknikon saapuminen asiakkaan toimipaikkaan seuraavana työpäivänä huoltopyynnön tekemisestä. TSC:n mukaan palvelun saatavuus ja palveluajat riippuvat maasta ja laitteen sijainnista.
Huoltopyynnön yhteydessä tarkistetaan laitteen sarjanumero, voimassa oleva palveluoikeus ja käyttöpaikka. Tämän jälkeen huoltotapaus avataan ja teknikko ohjataan asiakkaan toimipaikkaan vian diagnosointia ja korjaamista varten.
Mitä On-Site Service sisältää?
TSC:n On-Site Service on tarkoitettu laitteiston korjaamiseen sen käyttöpaikassa. Palveluun kuuluvat palveluehtojen mukaisesti huoltoteknikon työ, korjaukseen liittyvät matkakulut sekä katetut alkuperäiset TSC-varaosat.
Palvelun kattavuuteen liittyy valmistajan määrittelemiä rajauksia. Esimerkiksi tulostuspäillä, platen-teloilla, lisävarusteilla ja käyttäjän aiheuttamilla vaurioilla voi olla erillisiä kattavuus- tai käyttöikäehtoja. Voimassa olevat TSC-palveluehdot määrittävät lopullisen palvelusisällön.
Käyttökohteet
TSC PEXX04-00-P0-12-2P on tarkoitettu ympäristöihin, joissa PEX-sarjan 4 tuuman Print Engine toimii osana tuotannon, pakkauksen tai logistiikan automaattista merkintäjärjestelmää ja laitteen käytettävyydellä on merkitystä prosessin jatkuvuudelle.
- Automaattiset Print & Apply -merkintäjärjestelmät
- Tuotanto- ja pakkauslinjat
- Logistiikka- ja jakelukeskukset
- Automaattiset tuote- ja kuljetusmerkintäratkaisut
- Teolliset etiköinti- ja tunnistusjärjestelmät
- Ympäristöt, joissa tulostusmoduulin käyttökatko halutaan minimoida
On-Site-huolto käyttöpaikassa
On-Site-palvelumallissa huoltotoimenpiteet suoritetaan laitteen käyttöpaikassa palveluehtojen mukaisesti. Tämä on erityisen hyödyllistä PEX Print Engine -ympäristöissä, joissa tulostusmoduuli voi olla mekaanisesti integroituna etiköinti- tai tuotantojärjestelmään ja laitteen irrottaminen sekä lähettäminen huoltoon aiheuttaisi ylimääräisiä työvaiheita.
Next Business Day -palvelutaso tarkoittaa tavoitetta saada huoltoteknikko käyttöpaikalle seuraavana työpäivänä hyväksytyn huoltopyynnön jälkeen. Palvelun toteutuminen määräytyy käyttöpaikan, huoltopyynnön ajankohdan sekä TSC:n voimassa olevien alueellisten palveluehtojen perusteella.
Post Sales – yhden vuoden palvelusopimus
PEXX04-00-P0-12-2P on yhden vuoden Post Sales -palvelutuote. Se mahdollistaa On-Site Service -palvelun hankkimisen yhteensopivalle PEX Print Engine -laitteelle myös alkuperäisen laitehankinnan jälkeen TSC:n palveluohjelman ehtojen mukaisesti.
Ennen palvelun tilaamista laitteen palvelukelpoisuus tarkistetaan. Palvelusopimus rekisteröidään katettavalle laitteelle, joten tilausta varten tarvitaan vähintään tulostimen tarkka malli ja sarjanumero. Myös laitteen käyttöpaikka tarvitaan alueellisen On-Site-palvelun saatavuuden varmistamiseksi.
Palvelun kattavuus ja rajaukset
TSC On-Site Service kattaa palveluehtojen mukaiset laitteiston korjaamiseen tarvittavat huoltotyöt, teknikon korjaukseen liittyvät matkakulut sekä palvelun piiriin kuuluvat alkuperäiset TSC-varaosat.
Palvelusopimus ei tarkoita rajoittamatonta kaikkien kuluvien osien, lisävarusteiden tai ulkoisista tekijöistä aiheutuneiden vaurioiden kattamista. Tulostuspäihin, platen-teloihin ja muihin kulutusosiin sekä väärinkäytöstä, vahingosta tai käyttöympäristöstä aiheutuneisiin vaurioihin sovelletaan TSC:n voimassa olevia palveluehtoja ja niiden rajauksia.
Tilaamista varten tarvittavat tiedot
- TSC PEX Print Engine -laitteen tarkka malli
- Laitteen sarjanumero
- Laitteen käyttöpaikka ja osoite
- Palvelusopimuksen haluttu alkamisajankohta
Mininova tarkistaa palvelutuotteen yhteensopivuuden ja On-Site-palvelun alueellisen saatavuuden ennen palvelusopimuksen tilaamista.
Toimitussisältö
- 1 × TSC PEXX04-00-P0-12-2P On-Site Service -palvelusopimus
- Palvelukausi: 1 vuosi
- Palvelutaso: Next Business Day
- Palveluaika: 8×5
- Palvelumalli: Post Sales
- Palvelualue: EMEA, alueellisen saatavuuden mukaisesti
Kyseessä on palvelutuote. TSC PEX Print Engine, tulostustarvikkeet ja muut laitteet eivät sisälly tuotteeseen.
Takuu ja palvelusopimus
PEXX04-00-P0-12-2P ei ole tulostimen valmistajan takuu, vaan erikseen hankittava TSC On-Site Service -palvelusopimus. Palvelu täydentää laitteen ylläpitoa sopimuskauden ajan TSC:n voimassa olevien On-Site Service -ehtojen mukaisesti.
Mininovan asiantuntijapalvelut
Mininova auttaa oikean TSC-huoltopalvelun valinnassa laitteen mallin, sarjanumeron, käyttöpaikan ja halutun palvelutason perusteella. Ennen tilaamista voidaan varmistaa, että valittu palvelutuote vastaa käytössä olevaa PEX Print Engine -mallia ja että On-Site-palvelu on saatavilla kyseisessä käyttöpaikassa.
Pyydä tarjous useamman laitteen huoltopalveluista.
Valmistajan linkit
English Brief
TSC PEXX04-00-P0-12-2P is a one-year Post Sales On-Site Service contract for compatible TSC PEX Series 4-inch Print Engines in the EMEA region. The service provides an 8×5 Next Business Day response level, with an on-site technician dispatched to the equipment location according to TSC’s applicable regional service terms. The service is intended for professional production, packaging and logistics environments where minimizing Print Engine downtime is important. Printer model, serial number and installation location should be provided before ordering to verify service eligibility and regional availability.
PEX On Site Service Next Business Day 1 Year Post Sales EMEA
