TSC PEX-1X20 Standard Return Parts Extended Warranty – 1 Year Post-Sales, EMEA
Tuotekuvaus
TSC PEX-1X20 Standard Return Parts Extended Warranty on yhden vuoden laajennettu jälkimarkkinatakuu ja huoltopalvelu TSC PEX-1X20 -tulostusmoottoreille EMEA-alueella. Palvelu jatkaa tulostusmoottorin voimassa olevaa tehdastakuuta hankinnan jälkeen.
Palvelu perustuu palautusosat huoltopisteeseen -malliin. Viallinen osa tai huoltoa tarvitseva yksikkö toimitetaan valtuutettuun TSC-huoltopisteeseen vianmääritystä, korjausta tai vaihtoa varten ja palautetaan huollon jälkeen asiakkaalle. Huollossa käytetään aitoja TSC-varaosia, ja työn suorittavat koulutetut ja sertifioidut teknikot.
Palvelu kattaa normaalin käytön aikana ilmeneviä vikoja soveltuvin osin. Se ei ole tulostin, varaosa eikä ohjelmistolisenssi. Tulostuspäät, platen-rullat ja muut kulutus- tai kuluvat osat eivät yleensä kuulu Standard Return Parts -palvelun piiriin. Myös lisävarusteet, akut, valinnaiset moduulit sekä käyttäjän aiheuttamat fyysiset tai tapaturmaiset vauriot voivat jäädä kattavuuden ulkopuolelle.
Yhteensopivuus, palvelun saatavuus, käsittelyajat, poikkeukset ja työn kattavuus tulee varmistaa tulostimen sarjanumeron sekä alueellisten TSC-palveluehtojen perusteella ennen tilaamista. Jälkimarkkinoiden yhden vuoden uusinta tulisi TSC:n palveludokumentaation mukaan yleensä hankkia ennen nykyisen kattavuuden päättymistä.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | TSC |
| Viite | TSC 08140-00-B0-12-2P |
| Palvelutyyppi | Laajennettu takuu ja huoltopisteessä suoritettava korjauspalvelu tulostusmoottorille |
| Palvelun kesto | 1 lisävuosi |
| Voimassaolo | Jälkimarkkinoilta hankittava palvelu nykyisen tehdastakuun jatkoksi |
| Alue | EMEA |
| Huoltomalli | Viallisen osan tai yksikön palautus valtuutettuun huoltopisteeseen |
| Palvelun sisältö | Vianmääritys, korjaus tai vaihto ja huolletun osan tai yksikön palautus asiakkaalle |
| Varaosat | Aidot TSC-varaosat |
| Huoltohenkilöstö | Sertifioidut ja koulutetut teknikot |
| Tuki | Tekninen tuki ja vianmääritys puhelimitse tai sähköpostitse |
| Tyypillisesti katettavat osat | Pääkortti, elektroniikka, sähkö- ja mekaaniset osat, tulostimen ohjaus- ja käyttökomponentit sekä soveltuvat sisäiset kokoonpanot ja mekanismit |
| Työ | Katettuihin osiin liittyvä korjaustyö |
| Tyypillisesti poissuljetut osat ja tilanteet | Tulostuspäät, platen-rullat, kulutus- ja kuluvat osat, lisävarusteet, akut, valinnaiset moduulit, käyttäjän aiheuttamat vauriot sekä väärästä käytöstä, säilytyksestä, huollosta tai yhteensopimattomista kulutustarvikkeista johtuvat vauriot |
| Asiakkaan vastuu | Asiakas voi vastata viallisen osan tai laitteen toimittamisesta huoltopisteeseen |
| Huoltoprosessi | Yhteydenotto huoltoon, mahdollinen etävianmääritys, palautus huoltopisteeseen, korjaus tai vaihto sekä palautus asiakkaalle |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville tuotteille:
- TSC PEX-1X20 -sarjan tulostusmoottorit
- PEX-1000-sarjan 4 tuuman tulostusmoottorikokoonpanot, yleensä mukaan lukien PEX-1120- ja PEX-1220-mallit
Yhteensopivan PEX-1000-tulostusmoottoriperheen teknisiä ominaisuuksia ovat direct thermal- ja thermal transfer -tulostus, 203, 300 ja 600 dpi:n resoluutiovaihtoehdot sekä noin 4,09 tuuman eli 104 mm:n enimmäistulostusleveys. 203 dpi:n malleissa enimmäistulostusnopeus on enintään 18 tuumaa sekunnissa kokoonpanosta riippuen.
Tuettu media voi olla jatkuvaa, stanssattua, mustamerkillistä, haitaritaitettua tai lovettua. Median leveys on noin 20–114 mm ja paksuus noin 0,076–0,305 mm. Yhteensopivien PEX-1000-mallien liitäntöihin voivat kuulua RS-232, USB, Ethernet, USB Host, GPIO ja Centronics. Bluetooth ja langaton verkkoyhteys voivat olla valinnaisia.
Tulostusmoottoriperhe tukee TSPL-EZD-tulostinkieltä sekä soveltuvissa malleissa EPL-, ZPL-, ZPL II- ja DPL-yhteensopivuutta. Yhteensopivuus tulee vahvistaa tulostimen sarjanumeron ja alueellisen palvelukelpoisuuden perusteella ennen hankintaa.
English Summary
TSC PEX-1X20 Standard Return Parts Extended Warranty – 1 Year Post-Sales, EMEA is a one-year post-sales extended warranty and depot repair service for eligible TSC PEX-1X20 print engines in the EMEA region.
The service uses a return-parts-to-depot model. A faulty part or affected unit is sent to an authorized TSC service facility for diagnosis, repair or replacement, then returned to the customer. Genuine TSC replacement parts and certified, trained technicians are used where applicable. Technical support and fault diagnosis are available by phone or email.
The service extends the existing factory warranty after purchase and is not a printer, replacement part or software licence. Printheads, platen rollers and other consumable or wear parts are generally excluded, as are accessories, batteries, optional modules and user-caused damage. Compatibility should be confirmed using the printer serial number and regional service eligibility before purchase.
