Technology Solutions Limited CompleteCare -huoltosopimus TSL 3128 RAIN RFID -lukijalle, ei kuvantajaa, 3 vuotta
Technology Solutions Limited CompleteCare Maintenance Agreement 3128-A1-3Y-CC on kolmen vuoden valmistajan huoltosopimus TSL 3128 Bluetooth UHF RAIN RFID -lukijalle ilman 2D-viivakoodikuvantajaa. Sopimus laajentaa laitteen normaalin 12 kuukauden valmistajan palautushuoltotakuun jälkeistä tukea ja sisältää huolto-, korjaus- ja teknisen tukipalvelun TSL:n palveluorganisaation kautta.
CompleteCare kattaa valmistusvirheet ja normaalin kulumisen sekä tarjoaa RMA-käsittelyn, vianmääritysapua ja sähköpostitse saatavaa teknistä tukea. Korjaukset suoritetaan TSL:n Isossa-Britanniassa sijaitsevassa valmistus- ja huoltokeskuksessa. Huollon jälkeen toimitetaan vikailmoitus, ja tilanteen mukaan laite voidaan korjata, säätää, kohdistaa, kunnostaa tai vaihtaa soveltuvia komponentteja. Palveluun voi sisältyä myös soveltuvia tuote-, käyttöjärjestelmä- ja laiteohjelmistopäivityksiä.
Kyseessä on ensisijaisesti palautushuoltoon perustuva palvelu, ei paikan päällä tarjottava huolto. Standardi CompleteCare ei normaalisti sisällä ennakkovaihtoa tai kattavaa vahinkoturvaa. Akut, lataustelakat, lisävarusteet, kulutustarvikkeet ja erikseen hankitut laitteet eivät kuulu sopimukseen, ellei niitä ole erikseen sisällytetty palvelutilaukseen.
Palvelun tiedot
| Palveluntarjoaja | Technology Solutions Limited (TSL) |
| Palvelu | CompleteCare-valmistajan huoltosopimus |
| Viite | 3128-A1-3Y-CC |
| Palvelutyyppi | Valmistajan huoltosopimus / laajennettu laitteistopalvelu |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Valmistusvirheet ja normaali kuluminen |
| Huoltopalvelu | Korjaus ja katetun laitteiston palauttaminen toimintakuntoon |
| Tukipalvelu | Tekninen tuki sähköpostitse ja vianmääritysapua |
| RMA-palvelu | Dedicated Return Material Authorisation -käsittely |
| Huoltokeskus | TSL:n Isossa-Britanniassa sijaitseva valmistus- ja huoltokeskus |
| Normaali korjausaika | Noin 3–5 arkipäivää siitä, kun TSL on vastaanottanut palautetun tuotteen |
| Julkaistu toimituspalvelu | 2–3 päivän toimituspalvelu CompleteCare-palvelulle |
| Tukipalvelun aukiolo | Maanantaista perjantaihin klo 9.00–17.00 GMT, pois lukien pyhäpäivät |
| Huollon tyyppi | Ensisijaisesti palautushuolto, ei paikan päällä tarjottava huolto |
| Tuotepäivitykset | Soveltuvat käyttöjärjestelmä- ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Ennakkovaihto | Ei normaalisti sisälly standardiin CompleteCare-palveluun |
| Vahinkoturva | Ei normaalisti sisällä kattavaa tapaturma- tai vahinkoturvaa |
| Hankinta-aika | Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa TSL-tuotteen ostamisesta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu TSL 3128 Bluetooth UHF RAIN RFID -lukijalle ilman 2D-kuvantajaa. Kattavuus koskee rekisteröityä tuotetta ja sen sarjanumeroa, eikä se automaattisesti ulotu muihin TSL-lukijoihin tai lisävarusteisiin.
TSL 3128 on Impinj E510 -RFID-moottoria käyttävä käsikäyttöinen UHF RAIN RFID -lukija. Se tukee EPC Class 1 Gen 2- ja ISO 18000-63 -standardeja, ja sen ilmoitettu lukunopeus on enintään 700 tunnistetta sekunnissa sekä lukumääriästä riippuva lukukantama enintään noin 7 metriä. Katettava kokoonpano ei sisällä 2D-kuvantajaa.
TSL:n yleinen CompleteCare-verkkosivu ei tällä hetkellä nimenomaisesti listaa TSL 3128 -mallia. Viitteen 3128-A1-3Y-CC lopullinen soveltuvuus ja palveluehdot tulee siksi vahvistaa jälleenmyyjältä tai TSL:ltä.
English Summary
Technology Solutions Limited CompleteCare Maintenance Agreement 3128-A1-3Y-CC is a three-year manufacturer maintenance agreement for the TSL 3128 Bluetooth UHF RAIN RFID Reader without a 2D imager. It extends support beyond the standard 12-month return-to-base manufacturer warranty and includes repair coverage, protection against manufacturing defects and normal wear and tear, RMA handling, email-based technical support and troubleshooting assistance.
Repairs are handled through TSL’s UK-based manufacturing and service facility. Standard CompleteCare is primarily a return-to-base service and does not normally include advance exchange or comprehensive accidental-damage coverage. Batteries, cradles, accessories, consumables and separately purchased equipment are excluded unless specifically included in the service order. Final eligibility for reference 3128-A1-3Y-CC should be confirmed with the reseller or TSL.
