Technology Solutions Limited CompleteCare -huoltosopimus TSL 2128L RAIN RFID -lukijalle, 3 vuotta
Technology Solutions Limited CompleteCare Maintenance Agreement on kolmivuotinen laitteiston huolto- ja laajennettu palvelusopimus TSL 2128L Bluetooth UHF RFID RAIN -lukijalle. Sopimus koskee suuren vahvistuksen lineaarisesti polarisoidulla antennilla ja ilman viivakoodikuvantajaa varustettua lukijaa.
CompleteCare laajentaa standardin valmistajan takuun tarjoamaa palvelukattavuutta ja auttaa vähentämään käyttökatkoja korjauspalvelun, teknisen tuen, priorisoidun käsittelyn ja soveltuvien tuote- sekä laiteohjelmistopäivitysten avulla. Palvelu sisältää muun muassa katettujen laitteistovikojen korjauksen, valmistusvirheiden ja normaalin kulumisen kattavuuden sekä palautukseen perustuvan huoltopalvelun TSL:n huoltokeskuksessa.
Sopimus alkaa CompleteCare-sopimuksen ostopäivästä, ja se tulisi hankkia 30 päivän kuluessa TSL 2128L -laitteiston ostamisesta. Kyseessä ei ole korvaava RFID-lukija, ohjelmistolisenssi, telakointiasema tai lisävaruste. Standardi CompleteCare-sopimus ei normaalisti sisällä ennakkovaihtoa tai kattavaa tapaturmavahinkojen suojaa. Huolto suoritetaan TSL:n huoltoehtojen mukaisesti, ja korjausta tarvitseva laite on toimitettava nimettyyn huoltokeskukseen.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | 3 vuoden laitteiston huolto- ja laajennettu palvelusopimus |
| Palvelu | Technology Solutions Limited CompleteCare |
| Viite | 2128L-X-3Y-CC |
| Kattavuuskausi | 3 vuotta |
| Palvelun alkaminen | CompleteCare-sopimuksen ostopäivä |
| Hankinta-aika | Sopimus tulisi hankkia 30 päivän kuluessa TSL 2128L -laitteiston ostamisesta |
| Korjauspalvelu | Katettujen laitteistovikojen korjaus, säätö, kohdistus ja kunnostus tarvittaessa |
| Kattavuus | Valmistusvirheet ja normaali kuluminen |
| Huoltotapa | Palautukseen perustuva huolto TSL:n huoltokeskuksessa |
| RMA-käsittely | Erillinen RMA-käsittely |
| Tekninen tuki | Priorisoitu tekninen tuki ja pääsy tekniseen tukipalveluun |
| Vianmääritys | Tuki laitteistovikojen tunnistamiseen |
| Tuotepäivitykset | Soveltuvat käyttöjärjestelmä- ja laiteohjelmistojulkaisut |
| Huoltoraportointi | Vikaraportit ja huoltodiagnostiikka |
| Huolto- ja tukikeskus | Yhdistyneessä kuningaskunnassa sijaitseva huolto- ja tukikeskus |
| Korjausaika-arvio | Noin 3–5 työpäivää huoltokeskuksessa |
| Toimituspalvelu | Yleensä noin 2–3 päivän vakiotoimitus |
| Palvelun tavoite | Käyttökatkojen vähentäminen ja ennakoitavammat korjauskustannukset |
Yhteensopivuus
CompleteCare-sopimus on tarkoitettu TSL 2128L Bluetooth UHF RFID RAIN -lukijalle, jossa on suuren vahvistuksen lineaarisesti polarisoitu antenni eikä viivakoodikuvantajaa. Sopimus koskee TSL 2128L -lukijaa, mukaan lukien tuetut alueelliset RF-versiot, kuten:
- 2128L-EX1: 865–868 MHz
- 2128L-AX1: 902–928 MHz
- Muut TSL:n tukemat alueelliset versiot
TSL 2128L käyttää lineaarisesti polarisoitua antennia. Lukija voi tarjota pitkän lukuetäisyyden, mutta RFID-tunnisteen asento vaikuttaa suorituskykyyn enemmän kuin ympyräpolarisoiduilla RFID-lukijoilla. Tämä palvelusopimus tukee 2128L-laitteistoa eikä muuta lukijan RFID-, Bluetooth-, akku- tai antenniominaisuuksia.
English Summary
Technology Solutions Limited CompleteCare Maintenance Agreement is a 3-year hardware maintenance and extended service agreement for the TSL 2128L Bluetooth UHF RFID RAIN Reader with a high-gain linearly polarised antenna and no barcode imager. The agreement provides repair services, coverage for manufacturing defects and normal wear and tear, dedicated RMA handling, priority technical support, troubleshooting assistance, service diagnostics and applicable operating-system and firmware releases.
Service is provided through TSL’s UK-based repair and support facility on a return-to-base basis. The target repair turnaround is approximately 3–5 business days at the service centre, with standard shipping generally using approximately 2–3 day delivery. The agreement covers the TSL 2128L reader itself and does not include a replacement reader, software licence, docking cradle or accessory. Advance exchange and comprehensive accidental-damage coverage are not normally included in the standard CompleteCare plan.
