ASSISTLINE SATO VALUE SUPPORT kolmeks aastaks – WT4-AXB
ASSISTLINE SATO VALUE SUPPORT for Three Years – WT4-AXB on kolmeks aastaks mõeldud tehnilise toe ja teeninduse leping SATO WT4-AXB-seeria tööstuslikele etikettide printeritele. Tegemist ei ole printeri, garantiivahetuse ega kulumaterjaliga, vaid kasutajatele mõeldud esimese taseme operatiiv- ja tehnilise toe teenusega.
Teenusele kuulub telefonipõhine abi printeri seadistamisel, konfigureerimisel ja kasutamisel. Tugi hõlmab muu hulgas etikettide ja muu toetatud prindikandja laadimist ning suunamist, printeri tööparameetreid, menüüde kasutamist, SATO-printeridraiverite seadistamist ja printerin toimivuse esmast diagnostikat. Eesmärk on aidata vähendada seisakuid ning kiirendada tööongelmien tuvastamist.
Printer võib olla toe pakkumiseks registreeritud SATO kaugteenuse süsteemi. Kaugdiagnostika võib olla saadaval, kui WT4-AXB-printer on ühendatud internetti ja ühildub SATO SOS-kaugteenuse funktsioonidega.
Toeleping tuleb siduda konkreetse printeriga ning kaetav printer peab olema nõuetekohaselt registreeritud seerianumbri alusel. Lepingut ei saa teisele printerile üle kanda. Kui printer võetakse enne lepingu lõppemist kasutusest välja, ei anta kasutamata teenuseperioodi eest üldjuhul osalist krediiti. Lepingut võib üldjuhul pikendada uute kolmeks aastaks kehtivate perioodidena.
AssistLine Value Support ei hõlma printmootoreid, SATO SOS-i kasutajakontoteenuseid ega üldist tarkvaratuge. Samuti ei tohiks eeldada remonditöid, varuosi, kohapealset teenindust, logistikat ega kuluosade katet, kui neid ei ole eraldi määratud. Teenuse saadavus ja tingimused võivad sõltuda riigist, edasimüüjast ja kohalikust SATO teenindusorganisatsioonist.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | ASSISTLINE SATO VALUE SUPPORT for Three Years – WT4-AXB |
| Valmistaja | SATO |
| Viite | Y59HSA3WT400 |
| Palvelutyyppi | Teknisen tuen ja palvelun sopimus |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Tuettu laitteisto | SATO WT4-AXB -sarjan tulostimet |
| Tekninen tuki | Puhelimitse annettava tuki tulostimen käyttöönottoon, määritykseen, käyttöön ja vianmääritykseen |
| Tulostusmateriaalin käsittely | Tuki etikettien ja muun tuetun tulostusmateriaalin lataamiseen, reititykseen ja määritykseen |
| Tulostinasetukset | Opastus käyttöasetuksiin ja määritysparametreihin |
| Valikkotuki | Opastus tulostimen valikoissa ja käyttötoiminnoissa |
| SATO-ohjainohjelmiston tuki | Tuki SATO-tulostinohjainten asetuksiin ja määritykseen |
| Diagnostiikka | Ensimmäisen tason tuki tulostimen toimintaongelmien tunnistamiseen ja ratkaisemiseen |
| Etäpalvelutyökalu | Tulostin voidaan rekisteröidä SATO:n etäpalvelujärjestelmään tukipalvelua varten |
| Uusiminen | Yleensä uusittavissa uusilla kolmivuotisilla jaksoilla |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu SATO WT4-AXB -sarjan tulostimille. Katettava tulostin on rekisteröitävä sopimukseen vaaditulla sarjanumerolla. Rekisteröimättömiä tulostimia ei kateta, eikä sopimusta voi siirtää toiseen tulostimeen.
Palvelu on tarkoitettu esimerkiksi varastoissa, tuotannossa, vähittäiskaupassa ja logistiikassa käytettävien WT4-AXB-tulostimien käyttöönoton, asetusten, materiaalinsyötön ja päivittäisen käytön tukemiseen.
English Summary
ASSISTLINE SATO VALUE SUPPORT for Three Years – WT4-AXB is a three-year technical-support contract for SATO WT4-AXB Series industrial label printers. It provides telephone-based first-line assistance with printer setup, configuration, media loading and routing, operational settings, menu navigation, SATO printer-driver configuration and troubleshooting.
The printer may be registered with SATO’s remote service system, and remote diagnostics may be available when the printer is internet-connected and compatible with SATO SOS functionality. The covered printer must be registered by serial number, and the contract is not transferable to another printer. Print engines, SATO SOS user-account services and general software support are excluded. Repairs, replacement parts, on-site service, logistics and wear-part coverage are not included unless separately specified.
