SATO ASSISTLINE SATO VALUE SUPPORT – Kolmen vuoden tuki CL4NX Plus -tulostimille
Tuotekuvaus
SATO ASSISTLINE SATO VALUE SUPPORT on kolmen vuoden teknisen tuen ja palvelunhallinnan sopimus SATO CL4NX Plus -sarjan teollisille lämpötulostimille. Palvelu tarjoaa teknistä neuvontaa, asetusten määritysapua, vianmääritystä ja diagnostiikkatukea, joiden tarkoituksena on vähentää käyttökatkoja ja helpottaa tulostimen normaalia käyttöä.
Tukeen sisältyy puhelin- tai etätuki, materiaalien lataamiseen ja käsittelyyn liittyvä ohjaus, tulostimen asetusten ja valikkotoimintojen neuvonta sekä SATO-ajuriasetusten tukeminen. Verkkoon liitettyjen ja SATO Online Services -palvelua tukevien tulostimien etädiagnostiikka on mahdollista palveluehtojen mukaisesti. Tulostin rekisteröidään SATO:n etäpalvelujärjestelmään.
Sopimus koskee rekisteröityä tulostinyksikköä, eikä sitä voi siirtää toiseen tulostimeen. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta. Myöhemmin hankittaessa voidaan edellyttää ennakkotarkastusta. Palvelun saatavuus, vasteajat ja alueelliset ehdot voivat vaihdella maittain ja SATO:n palvelukumppanin mukaan.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | SATO ASSISTLINE SATO VALUE SUPPORT – Three Years for CL4NX Plus |
| Valmistaja | SATO |
| Tuotenumero / MPN | Y59HSA3C4N00 |
| Palvelutyyppi | Teknisen tuen ja palvelunhallinnan sopimus |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Tekninen tuki | Puhelin- tai etätuki, vianmääritys ja diagnostiikka |
| Määritystuki | Tulostimen asetukset, valikkotoiminnot ja SATO-ajuriasetukset |
| Materiaalituki | Materiaalien lataamisen ja käsittelyn ohjaus |
| Etädiagnostiikka | Mahdollinen verkkoon liitetyissä SATO Online Services -yhteensopivissa tulostimissa |
| Rekisteröinti | Tulostimen rekisteröinti SATO:n etäpalvelujärjestelmään |
| Tyypillinen vasteaika | Tavoitteena yhden työpäivän kuluessa toimistoaikana, alueellisen saatavuuden ja paikallisten järjestelyjen mukaan |
| Uusittavuus | Mahdollisesti uusittavissa SATO:n hyväksynnän ja paikallisten palveluehtojen mukaisesti |
Palvelu ei välttämättä sisällä: tulostimen korjausta, huoltokorjausta, ennaltaehkäisevää huoltoa, tulostusmoottorin korjausta tai vaihtoa, ohjelmistotukea, varaosia, kulutusosia, vahinkojen korjausta tai maksullisia korjaustöitä. SATO Online Services -käyttäjätili ei sisälly palveluun. Kuluttajien vaihtamat tarvikkeet, normaali puhdistus ja käyttäjän suorittama ylläpito eivät kuulu palveluun. Leikkureille, annostelijoille ja RFID-moduuleille voidaan tarvita erillinen optiopalvelusopimus.
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu SATO CL4NX Plus -sarjan teollisille etikettitulostimille ja rekisteröidyille CL4NX Plus -tulostinyksiköille. Palvelu ei ole tulostin, lisävaruste tai kulutustarvike, eikä se lisää tulostimen toimintoja.
CL4NX Plus -alustan tuettuja ominaisuuksia ovat muun muassa:
- Suora lämpötulostus ja lämpösiirtotulostus
- 203, 305 tai 609 dpi:n tulostustarkkuus mallikokoonpanon mukaan
- Enintään 104 mm:n tulostusleveys
- Enintään 14 tuuman sekuntinopeus 203 ja 305 dpi:n tarkkuudella sekä enintään 6 tuumaa sekunnissa 609 dpi:n tarkkuudella
- Jatkuva, stanssattu, haitari-, lappu-, kuitti- ja linerless-materiaali
- USB-, Ethernet-, RS-232C-, rinnakkais- ja ulkoiset I/O-liitännät
- Valinnainen langaton lähiverkko, RFID, leikkuri, annostelija, linerless-leikkuri, viivakoodin validointi ja reaaliaikakello
RFID:n, leikkureiden, annostelijoiden ja muiden lisävarusteiden kattavuus on varmistettava SATO:n jälleenmyyjältä. Tarkista ennen tilaamista tulostimen sarjanumero, alue, kokoonpano ja ostopäivä.
English Summary
SATO ASSISTLINE SATO VALUE SUPPORT is a three-year technical-support contract for registered SATO CL4NX Plus Series industrial label printers. It provides telephone or remote assistance, printer configuration guidance, media-loading support, SATO driver-setting support, troubleshooting and diagnostic assistance. Remote diagnostics may be available when the printer is connected to the network and supports SATO Online Services.
The contract is associated with the registered printer and is not transferable to another unit. Printer repair, preventive maintenance, print-engine repair or replacement, software support, replacement parts and optional-module coverage are not necessarily included. The contract generally needs to be purchased within 30 days of the printer purchase; later purchases may require a pre-contract inspection. Availability, response times and regional conditions vary by country and service partner.
