MARK 2 ProGlove Care with Access Point or Gateway – 3 Years
ProGlove Care H037-B on kolmen vuoden palvelu- ja laajennetun takuun sopimus ProGlove MARK 2 -puettavalle viivakoodinlukijalle sekä yhdelle yhteensopivalle ProGlove Access Pointille tai Gatewaylle. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla teknistä tukea, huoltopalveluita, vianmääritystä, korjaus- ja vaihtolaitetukea sekä ylläpitopalveluita.
Sopimus kattaa MARK 2 -lukijan ja siihen liittyvän ladattavan akun sekä toimituksen tai palvelun piiriin kuuluvan MARK 2 -laturin. Lisäksi palveluun sisältyy yksi yhteensopiva Access Point tai Gateway, jota voidaan käyttää lukijan yhdistämiseen työasemaan, päätelaitteeseen, tablettiin, isäntätietokoneeseen tai varastonhallintajärjestelmään.
ProGlove Care sisältää kattavan palvelusuojan, teknisen tuen, vianmääritysraportit, laiteohjelmistopäivitykset, kotelon vaihdon sekä akun vaihtoon liittyvän tuen. Viallisen MARK 2 -lukijan vaihtolaite voi olla saatavilla aikaisintaan yhden työpäivän kuluessa ilmoituksesta palvelualueen ja logistiikan ehtojen mukaisesti. Palvelupyyntöjen ja tuen enimmäisvasteajaksi ilmoitetaan noin 24 tuntia.
H037-B on palvelusopimus, ei fyysinen laitepaketti. Se ei normaalisti sisällä uutta MARK 2 -lukijaa, Access Pointia, Gatewayta, latausasemaa tai puettavaa lisävarustetta, ellei ostosopimuksessa erikseen toisin ilmoiteta. Sopimus tulee yleensä hankkia 90 päivän kuluessa kyseisen laitteen hankinnasta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | ProGlove |
| Viite | H037-B |
| Palvelu | ProGlove Care |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja laajennetun takuun sekä ylläpidon sopimus |
| Voimassaoloaika | 36 kuukautta / 3 vuotta |
| Palvelun kattavuus | ProGlove MARK 2 -lukija, ladattava akku, palveluun liittyvä laturi sekä yksi yhteensopiva Access Point tai Gateway |
| Tekninen tuki | Sisältyy |
| Vianmääritys ja raportointi | Sisältyy |
| Vasteaika | Noin 24 tuntia palvelu- ja tukipyyntöihin |
| Vaihtolaitepalvelu | Viallisen MARK 2 -lukijan vaihtotuki |
| Akun palvelu | Akun vaihto tai akkuun liittyvä kattavuus |
| Laiteohjelmisto | Laiteohjelmistopäivitykset |
| Kotelon huolto | Kotelon vaihto, tarvittaessa suojalasi ja nastat |
| Access Point- tai Gateway-tuki | Huolto- ja vaihtotuki palvelun piiriin kuuluvalle laitteelle |
| Palvelun hankinta | Yleensä 90 päivän kuluessa asiaankuuluvan laitteen hankinnasta |
Yhteensopivuus
ProGlove Care H037-B on tarkoitettu ProGlove MARK 2 -puettaville 1D/2D-viivakoodinlukijoille, mukaan lukien Standard Range- ja Mid Range -versiot. Palvelu kattaa yhden yhteensopivan ProGlove Access Pointin tai Gatewayn. Lisä-Gatewayt voivat edellyttää erillistä ProGlove Care -lisäpalvelua.
MARK 2 voidaan yhdistää Access Pointin tai Gatewayn kautta esimerkiksi työasemaan, päätelaitteeseen, tablettiin, isäntätietokoneeseen, varastonhallintajärjestelmään, tuotannon järjestelmiin tai kassajärjestelmään. Gateway käyttää Bluetooth Low Energy -yhteyttä lukijan kanssa ja yhdistyy isäntäjärjestelmään ensisijaisesti USB-liitännällä. Tuettuja USB-tiloja ovat HID-näppäimistöemulointi ja USB CDC -tila.
Palvelu soveltuu muun muassa keräilyyn, hyllytykseen, vastaanottoon, lähetykseen, inventointiin, tilausten käsittelyyn, tuotantoon, laadunvalvontaan, myymälän taustatoimintoihin, pakettien käsittelyyn sekä handsfree-skannausta edellyttäviin työtehtäviin. Kattavuus ja palvelumenettelyt voivat määräytyä alueellisten ProGlove-palveluehtojen mukaisesti.
English Summary
MARK 2 ProGlove Care with Access Point or Gateway – 3 Years is a three-year service and extended warranty contract for a ProGlove MARK 2 wearable barcode scanner and one compatible ProGlove Access Point or Gateway. The service includes technical support, diagnostics, firmware updates, battery coverage, housing replacement, repair assistance and replacement support for defective covered equipment.
The contract is valid for 36 months and should generally be purchased within 90 days of acquiring the relevant equipment. It is a service contract, not a hardware bundle, and does not normally include a new scanner, Gateway, Access Point, charging station or wearable accessory. Additional Gateways may require a separate service add-on.
