DTM Warranty: Hot-Swap Warranty
DTM Warranty: Hot-Swap Warranty on DTM Printin laitteiston vaihtotakuu ja palvelusopimus, joka mahdollistaa vikaantuneen laitteen nopean korvaamisen. Kun tekninen tuki on vahvistanut huoltotarpeen ja RMA-menettely on hyväksytty, DTM Print lähettää korvaavan laitteen ennen vikaantuneen laitteen vastaanottamista. Näin tuotanto- ja myyntipisteiden tulostusympäristöjen käyttökatkoja voidaan vähentää.
DTM Print käsittelee vaihtopyynnön tyypillisesti noin yhden työpäivän kuluessa, minkä lisäksi toimitukseen kuluva aika vaihtelee sijainnin mukaan. Asiakas vastaanottaa korvaavan laitteen yleensä noin 1–2 työpäivän kuluessa. Vikaantunut laite on palautettava DTM Printille RMA-ohjeiden mukaisesti. DTM Print vastaa lähetys- ja palautuskuluista ilmoitettujen takuuehtojen mukaisesti.
Palvelu edellyttää yhteydenottoa tekniseen tukeen valtuutetun DTM Print -jälleenmyyjän tai jakelukumppanin kautta. Väliaikainen lasku korvaavan laitteen täydestä vähittäishinnasta voidaan osoittaa DTM Print -jälleenmyyjälle. Lasku hyvitetään, kun vikaantunut laite on vastaanotettu. Mikäli laitetta ei palauteta, väliaikainen lasku voi muuttua pysyväksi ja maksettavaksi.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | Laitteiston vaihtotakuu ja palvelusopimus |
| Palvelutaso | Hot-swap-vaihtopalvelu |
| Vaihtolaite | Korvaava laite ennen vikaantuneen laitteen vastaanottamista |
| DTM Printin käsittelyaika | Tyypillisesti noin 1 työpäivä, kuljetusaikaa lukuun ottamatta |
| Arvioitu toimitusaika asiakkaalle | Tyypillisesti noin 1–2 työpäivää sijainnista riippuen |
| RMA-menettely | Teknisen tuen vahvistama ja valtuutetun kumppanin kautta pyydettävä |
| Palautusvelvollisuus | Vikaantunut laite on palautettava DTM Printille |
| Toimituskulut | DTM Print kattaa lähetys- ja palautuskulut ilmoitettujen takuuehtojen mukaisesti |
| Takuu ilman rekisteröintiä | 12 kuukautta |
| Takuu rekisteröinnin jälkeen | Enintään 36 kuukautta |
| Hankinta-aika | Yleensä 90 päivän kuluessa laitteen ostopäivästä |
| Rekisteröinti pidennettyä takuuta varten | 30 päivän kuluessa takuupalvelun ostosta |
| Ohjeellinen hinta | 600 € netto, ilman arvonlisäveroa |
| Viite | DTMWAR-HOTSWAP |
Yhteensopivuus
Palvelu koskee DTM Printin valtuutettujen myynti- tai jakelukanavien kautta hankittuja tukikelpoisia laitteita. Tuettu tulostin- tai päätelaitemalli on varmistettava jälleenmyyjältä tilauksen yhteydessä, sillä viite ei yksilöi yhtä tiettyä laitemallia. Yhteensopivuus tulee vahvistaa laitteen tarkan mallin ja sarjanumeron perusteella. Palvelua ei tule automaattisesti olettaa yhteensopivaksi kaikkien Primera-tuotteiden kanssa.
Palvelun takuualue on ensisijaisesti EU, EFTA ja Yhdistynyt kuningaskunta, mutta alueellisia poikkeuksia, kuten saari- ja erityisiä tullialueita, voi olla. Soveltuvuus ja mahdolliset rajoitukset on tarkistettava ennen tilausta.
English Summary
DTM Warranty: Hot-Swap Warranty is a hardware replacement warranty and service plan for eligible DTM Print equipment. After technical support confirms that an RMA is required, DTM Print ships a replacement device before receiving the defective unit, helping reduce downtime in production and point-of-sale printing environments.
DTM Print processing typically takes approximately one working day, excluding shipping time, and customers generally receive the replacement within approximately 1–2 working days depending on location. The defective device must be returned according to the RMA instructions. The warranty provides 12 months of coverage without registration and up to 36 months after confirmed registration. The service is generally available for purchase within 90 days of the equipment purchase date, while registration for the extended coverage must be completed within 30 days of purchasing the warranty.
