Ivanti Help@Work Unattended Remote – Etäkäyttö Android-laitteille
Ivanti Help@Work Unattended Remote on Wavelinkin ja Ivantin vuosittainen ohjelmistolisenssi ja lisäpalvelu Ivanti-mobiililaitteiden hallintaan. Sen avulla IT-ylläpitäjät voivat käyttää ja vianmäärittää tuettuja Android-laitteita etänä ilman, että käyttäjän tarvitsee olla laitteen luona.
Palvelu on suunniteltu erityisesti valvomattomiin, yhteiskäyttöisiin ja kioskikäytössä oleviin laitteisiin esimerkiksi vähittäiskaupoissa, varastoissa, teollisuudessa ja myyntipisteissä. Etäyhteydet käynnistetään Ivanti Neurons for MDM -hallintakonsolista, ja toiminnallisuus perustuu TeamViewer-teknologiaan sekä Android-laitteelle asennettavaan TeamViewer Host -sovellukseen.
Etäkäyttö voi auttaa ratkaisemaan ongelmia laitteissa, jotka sijaitsevat fyysisesti etäällä tai joihin ei ole paikallista käyttäjää saatavilla. Palvelua voidaan käyttää Wi-Fi- ja matkapuhelinverkoissa, WAN-yhteyksillä sekä yrityksen palomuurin ulkopuolella sijaitsevissa verkoissa. Käyttöönotto edellyttää laitteen hallintaa Ivanti Neurons for MDM -ympäristössä, TeamViewer Host -sovelluksen jakelua sekä tarvittavien käyttöoikeuksien hyväksymistä.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Ivanti Help@Work Unattended Remote |
| Tuotemerkki | Wavelink / Ivanti |
| Viite | MI-HELP-UR-D-C |
| Tuotetyyppi | Vuosittainen ohjelmistolisenssi ja lisäpalvelu |
| Lisenssin voimassaolo | 12 kuukautta |
| Etäkäyttö | Valvomaton etäkäyttö ja vianmääritys Android-laitteilla |
| Etäteknologia | TeamViewer-integraatio |
| Hallinta-alusta | Ivanti Neurons for MDM |
| Android-päätesovellus | TeamViewer Host |
| Hallintakonsoli | Ivanti Neurons for MDM -laitteidenhallintakonsoli |
| Tuetut Android-käyttötavat | Android Enterprise, Android Device Owner, yrityksen omistamat yhden käyttötarkoituksen laitteet sekä Android-kioskit ja jaetut kioskit |
| iOS-tuki | Avustetut näytönjakosessiot; valvomaton etähallinta on tarkoitettu Android-laitteille |
| Yhteysverkot | Wi-Fi, matkapuhelinverkot, WAN-yhteydet ja yrityksen palomuurin ulkopuoliset verkot |
| Käyttöönotto | Kertaluonteinen aktivointi TeamViewer Host -sovelluksen ensimmäisen asennuksen ja käynnistyksen yhteydessä |
| Käyttöoikeudet | Android-etähallinnan ja näytönkaappauksen käyttöoikeudet voidaan joutua hyväksymään käyttöönoton aikana |
| Lisenssin kohdistuminen | TeamViewer Host -sovelluksen jakelu hallittuun laitteeseen kuluttaa valvomattoman etäpäätesession lisenssin |
| Laitemäärä | SKU-listaus ei ilmoita laitemäärää; tarkka käyttöoikeusmäärä tulee varmistaa tarjouksesta tai tilauksesta |
| Lisäosat | TeamViewer Universal Add-on tai laitevalmistaja- ja mallikohtainen TeamViewer-lisäosa voidaan tarvita täyteen etähallintaan |
| Vaatimukset | Ivanti Neurons for MDM -hallinta, Ivanti/TeamViewer-integraatio, voimassa oleva TeamViewer-tili tai tunnus sekä verkko- ja sovellusasetukset |
Yhteensopivuus
Ivanti Help@Work Unattended Remote on tarkoitettu laitteille, jotka on rekisteröity ja joita hallitaan Ivanti Neurons for MDM -ympäristössä. Palvelu tukee Android Enterprise -laitteita, Android Device Owner -käyttöönottoja sekä yrityksen omistamia yhden käyttötarkoituksen laitteita, Android-kioskeja ja jaettuja kioskilaitteita.
Laitteelle on asennettava ja Ivantin sovellusjakelulla sallittava TeamViewer Host. Täyden etähallinnan käyttö voi edellyttää TeamViewer Universal Add-on -lisäosaa tai Android-laitteen valmistaja- ja mallikohtaista lisäosaa. iOS-laitteilla Help@Work tukee avustettuja näytönjakosessioita, mutta valvomaton etähallinta on tarkoitettu Android-laitteille.
Palvelu on lisenssilaajennus, joka edellyttää olemassa olevaa Ivanti Neurons for MDM -ympäristöä ja soveltuvaa Help@Work-/TeamViewer-integraatiota. Se ei korvaa Ivanti MDM -alustan lisenssiä. Laitemäärä, samanaikaisten teknikoiden määrä ja tukipalvelun vasteaika eivät sisälly tuotetietoihin, vaan ne tulee varmistaa jälleenmyyjältä tai Ivantin tarjouksesta.
English Summary
Ivanti Help@Work Unattended Remote is a 12-month software license and add-on service for Ivanti mobile device management. It enables IT administrators to remotely access and troubleshoot supported Android devices without requiring a user to be present.
The service uses TeamViewer technology integrated with Ivanti Neurons for MDM and requires the TeamViewer Host application on the managed Android device. It is intended for Android Enterprise, Android Device Owner, corporate-owned single-use, kiosk and shared-kiosk deployments. iOS devices support attended screen-sharing functionality, while unattended remote control is intended for Android devices.
The device must be enrolled in Ivanti Neurons for MDM, and TeamViewer Host must be distributed and permitted through the Ivanti application-management process. Initial activation, administrator authentication, device permissions and network access to TeamViewer services are required. The exact entitlement quantity is not specified in the SKU listing and should be confirmed on the quotation or order.
