Honeywell SVCRP2-SG3N – RP2 Edge Service Gold -huoltosopimus
Honeywell SVCRP2-SG3N on Honeywell Edge Service Gold -ylläpitosopimus RP2-mobiilitulostimelle. Kolmen vuoden palvelusopimus sisältää laitteistovikojen, normaalin kulumisen, tapaturmaisten vaurioiden ja takuuseen liittyvien huoltotarpeiden käsittelyn palveluehtojen mukaisesti.
Palvelu sisältää valtuutetussa Honeywell-huoltopisteessä tehtävän depot-huollon, teknisen tuen ja vianmäärityksen. Honeywell voi huoltotarpeen perusteella korjata alkuperäisen tulostimen tai vaihtaa sen vastaavaan laitteeseen. Gold-palvelun normaali depot-käsittelyaika on viisi arkipäivää.
Sopimukseen sisältyvät RP2-mobiilitulostimen tulostuspään ja platen-telan vaihto palveluehtojen mukaisesti sekä huoltotöihin liittyvät varaosat ja työ. Huollon jälkeen laite toimintatestataan, puhdistetaan, pakataan ja lähetetään takaisin. Sopimus ei ole tulostin tai lisävaruste, vaan käytön jälkeinen ylläpito- ja korjauspalvelu.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Honeywell |
| Tuotenimi | Honeywell SVCRP2-SG3N – RP2 Edge Service Gold Maintenance Contract |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus |
| Palvelutaso | Gold |
| Palvelualusta | Honeywell Edge Services |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Sopimuksen tila | Uusi sopimus |
| Huoltomalli | Depot-huolto |
| Depot-käsittelyaika | 5 arkipäivää |
| Laitteistovikojen korjaus | Sisältyy |
| Normaalin kulumisen kattavuus | Sisältyy |
| Tapaturmaisten vaurioiden kattavuus | Sisältyy |
| Takuukorjausten tuki | Sisältyy |
| Tulostuspään vaihto | Sisältyy mobiilitulostimen Gold-kattavuuteen |
| Platen-telan vaihto | Sisältyy RP2 Gold -palvelusuunnitelman mukaisesti |
| Työ ja korjausosat | Sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Tekninen tuki | Puhelintuki sovellettavina alueellisina palveluaikoina |
| Vianmääritys | Laitteiston, ohjelmiston ja asennuksen vianmäärityksen tuki |
| Huoltotapausten hallinta | Sisältyy |
| Eskalointien hallinta | Sisältyy |
| Online-palvelut | Palautuslupapyynnöt ja huoltohistorian raportointi |
| Ennaltaehkäisevä ylläpito | Tulostimen puhdistus ja ennaltaehkäisevä huolto |
| Huollon jälkeinen käsittely | Toimintatestaus, puhdistus, uudelleenpakkaus ja lähetys |
| Korjaus tai vaihto | Honeywellin palvelumäärityksen mukaan |
| Sopimuksen hankinta-aika | Yleensä 90 päivän kuluessa alkuperäisestä laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Honeywell SVCRP2-SG3N on tarkoitettu Honeywell RP2 -mobiilitulostimelle. Tuote on listattu Honeywellin RP2f/RP4f-huolto-ohjeistuksessa RP2f Gold -palvelutarjontaan, ja se on tarkoitettu Honeywell RP2 -sarjan mobiilitulostuslaitteille.
Yhteensopivuus tulee varmistaa tulostimen tarkan mallin, alueen ja voimassa olevien Honeywell-palveluehtojen perusteella ennen tilaamista. Palvelu ei automaattisesti kata kaikkia akkuja tai lisävarusteita, kuten latureita, kaapeleita ja virtalähteitä. Alueelliset palveluehdot, toimitusjärjestelyt, poikkeukset ja lopullinen kelpoisuus voivat vaihdella.
English Summary
Honeywell SVCRP2-SG3N is a three-year Honeywell Edge Service Gold maintenance contract for the Honeywell RP2 mobile printer. It provides depot repair and technical support for hardware failures, normal wear and tear, accidental damage and warranty-related service needs, subject to the applicable Honeywell terms.
The service includes a standard five-business-day depot turnaround, telephone-based technical support, hardware, software and installation troubleshooting, case management, escalation management, online return-authorization requests and service-history reporting. Covered repairs include labour and repair parts, mobile-printer printhead replacement and platen roller replacement as specified for the RP2 Gold plan. Honeywell may repair the original printer or replace it with an equivalent unit. The contract is a service agreement and does not include the printer itself.
