Honeywell Edge Service Add-On – Device Replacement, Scanner, 3 vuotta
Tuotekuvaus
Honeywell SVCREPLACE-SCN3 on kolmen vuoden laitevaihtopalvelu Honeywellin yhteensopiville viivakoodiskannereille. Palvelu on tarkoitettu tilanteisiin, joissa skanneri todetaan Honeywellin arvion mukaan taloudellisesti korjauskelvottomaksi palvelukauden aikana.
Kyseessä on valinnainen palvelulisä, joka on hankittava yhdessä skannerille soveltuvan Honeywell Gold Service Contract -palvelusopimuksen kanssa. Lisäpalvelun tulee yleensä päättyä samanaikaisesti siihen liittyvän Gold-palvelusopimuksen kanssa.
Honeywell voi toimittaa vastaavan laitteen, jolla on vastaavat toiminnot. Korvaava laite voi olla uusi tai kunnostettu, ja Honeywell määrittää korvaavan mallin sekä sen soveltuvuuden. Korvaava laite pyritään toimittamaan mahdollisimman samankaltaisella kokoonpanolla kuin alkuperäinen laite, mutta tarkka malli, väri, sarjanumero, lisävarusteet ja kosmeettinen kunto voivat vaihdella.
Palvelu ei ole erillinen skannerin takuu tai vaihtolaite, vaan se on Gold-palvelusopimukseen liitettävä palvelulisä. Korvauspalvelun toimitusaika määräytyy taustalla olevan Gold-sopimuksen palvelutason mukaan. Skannereiden Gold-palvelun tavanomainen depot-käsittelyaika on noin viisi arkipäivää, mutta toimitusaikaan voivat vaikuttaa kuljetukset sekä paikallinen varaosa- ja vaihtolaitteiden saatavuus.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan kassapisteisiin, varastoihin, jakeluun, logistiikkaan, tuotantoon, terveydenhuoltoon ja muihin ympäristöihin, joissa skannerin käyttökatkot voivat keskeyttää työskentelyn tai asioinnin.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Honeywell |
| Palvelun nimi | Honeywell Edge Service Add-On – Device Replacement, Scanner, 3 Year |
| Viite | SVCREPLACE-SCN3 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimuksen lisäpalvelu / laajennettu tukipalvelu |
| Palveluperhe | Honeywell Edge Services |
| Palvelukategoria | Laitteen vaihtopalvelu |
| Kattavuusaika | 3 vuotta |
| Katettu laitteisto | Kelpoisuusehdot täyttävä Honeywell-merkkinen skannauslaitteisto, joka kuuluu voimassa olevan Honeywell-palvelusopimuksen piiriin |
| Sopimusvaatimus | Yhteensopiva Honeywell Gold Service Contract -palvelusopimus |
| Sopimuksen yhteensovitus | Lisäpalvelun tulee yleensä päättyä samanaikaisesti siihen liittyvän Gold-palvelusopimuksen kanssa |
| Vaihdon peruste | Honeywell toteaa skannerin taloudellisesti korjauskelvottomaksi |
| Korvaava laite | Vastaavan toiminnallisuuden omaava uusi tai kunnostettu laite Honeywellin määrittämänä |
| Korvaavan laitteen kokoonpano | Pyritään vastaamaan katetun laitteen kokoonpanoa kaupallisesti kohtuullisessa määrin |
| Korvaavan laitteen sarjanumero | Sama sarjanumero ei ole taattu |
| Käsittelyaika | Perustuu taustalla olevan Gold-sopimuksen palvelutasoon |
| Tavanomainen Gold-depot-käsittelyaika | Noin 5 arkipäivää skannereille |
| Toimitusaikaan vaikuttavat tekijät | Toimitus, paikallinen varaosien saatavuus ja vaihtolaitteiden saatavuus |
| Lisäaika palvelutasoon | Laitevaihtolisä ei normaalisti lisää sovittua korjaus- tai vaihtokäsittelyaikaa |
| Gold-palvelun yhteys | Toimii Honeywell Gold -skannerihuollon laajennuksena |
| Korvausten määrä | Honeywell voi rajoittaa vaihtojen määrää, jos vaihtopyyntöjä pidetään liiallisina |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu kelpoisuusehdot täyttäville Honeywell-merkkisille skannauslaitteille, jotka ovat aktiivisen ja voimassa olevan Honeywell-palvelusopimuksen piirissä. Yhteensopivuus voi vaihdella maan, skannerimallin ja Honeywellin voimassa olevien tuotekohtaisten kelpoisuussääntöjen mukaan.
Palvelu voi koskea esimerkiksi Honeywellin johdollisia ja langattomia viivakoodiskannereita, hands-free-skannereita sekä puettavia tai mobiileja skannauslaitteita, jos kyseinen tuote on erikseen ilmoitettu kelpoiseksi. Tuotteen tulee olla mukana sovellettavassa Honeywellin hinnastossa tai muussa voimassa olevassa tuotekohtaisessa kelpoisuusluettelossa.
SVCREPLACE-SCN3 on tilattava asianmukaisen Honeywell Gold Service Contract -palvelusopimuksen kanssa ja kohdistettava kelpoisuusehdot täyttävään Honeywell-skanneriin. Honeywell Platinum Service Solution sisältää yleensä laitevaihdon osana laajempaa palvelukokonaisuutta, jolloin erillistä laitevaihtolisää ei välttämättä tarvita.
Palvelu ei kata skannereita, jotka eivät kuulu voimassa olevan Honeywell-palvelusopimuksen piiriin, käyttöikänsä päättäneitä tai kaupallisesti saatavilla olemattomia laitteita, lisävarusteita, akkuja tai kulutustarvikkeita. Tahallinen väärinkäyttö, pitkäaikainen huolimattomuus, luvattomat korjaukset tai muutokset, ylivoimaiset esteet sekä akuista, lisävarusteista, tulostusmateriaaleista tai muista ulkoisista tuotteista aiheutuneet vauriot eivät kuulu kattavuuteen. Pelkkä kosmeettinen vaurio ei välttämättä oikeuta laitteen vaihtoon.
Skannerille tallennetut tiedot tulee varmuuskopioida ennen laitteen palauttamista. Honeywell ei yleensä vastaa asiakkaan tietojen häviämisestä.
English Summary
Honeywell SVCREPLACE-SCN3 is a three-year device replacement add-on for eligible Honeywell barcode scanners. It must be purchased together with a compatible Honeywell Gold Service Contract and generally co-terminates with that contract.
Replacement coverage applies when Honeywell determines that a covered scanner is damaged beyond economical repair. Honeywell may provide a similar new or refurbished unit with equivalent functionality. The replacement model, configuration, colour, accessories, cosmetic condition and serial number may vary, and an identical replacement is not guaranteed.
Turnaround is based on the service level of the underlying Gold contract. Standard scanner Gold service typically provides approximately five-business-day depot turnaround, excluding shipping and subject to local replacement availability. The add-on does not normally add additional time to the contracted repair or replacement turnaround.
