Honeywell SVCPM65-SP3N – PM65 Edge Service Platinum Support, 3 vuotta
Honeywell SVCPM65-SP3N on kolmen vuoden Platinum-tason Edge Services -palvelusopimus Honeywell PM65 -teollisuustulostimelle. Sopimus tarjoaa depot-pohjaisen korjaus- ja tukipalvelun, jonka käsittelyaika on kaksi arkipäivää sen jälkeen, kun tulostin on saapunut Honeywellin huoltokeskukseen tai logistiikkakeskukseen.
Palveluun sisältyvät katettujen komponenttien korjaus tai vaihto, osat ja työ, normaalin kulumisen kattavuus sekä kelpoisten komponenttien tapaturmaisten vaurioiden kattavuus. Mikäli tulostinta ei ole Honeywellin arvion mukaan taloudellisesti järkevää korjata, Honeywell voi harkintansa mukaan vaihtaa laitteen uuteen tai kunnostettuun vastaavaan laitteeseen.
Korjauksen jälkeen tulostin toimintatestataan, puhdistetaan, pakataan uudelleen ja palautetaan asiakkaalle. Palveluun kuuluvat myös palautuslähetys, puhelimitse tarjottava tekninen tuki, tapausten ja huoltotapahtumien hallinta sekä verkkopohjainen palautusvaltuutus ja huoltohistorian tarkastelu.
Platinum Support sisältää kiinteille tulostimille myös tulostuspään päivityspalvelun. Kolmen vuoden sopimukseen sisältyy yksi vaihtotulostuspää kiinteää tulostinta kohden. Vaihtotulostuspäitä on saatavana 203 dpi:n ja 300 dpi:n kokoonpanoihin. Kelpoiset lisävarusteet, kuten tulostuspäät, platen-rullat, leikkurit, kaapelit ja liitäntäkortit, voivat kuulua palvelun piiriin sovellettavien ehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Honeywell |
| Palvelun nimi | PM65 Edge Service Platinum Support |
| Tuotenumero | SVCPM65-SP3N |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu huolto- ja korjaussopimus |
| Palvelutaso | Platinum |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Sopimuksen tila | Uusi sopimus uudelle laitteelle |
| Huoltopaikka | Honeywellin huoltokeskus tai logistiikkakeskus |
| Depot-käsittelyaika | 2 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta |
| Korjaus tai vaihto | Katettujen komponenttien korjaus tai vaihto Honeywellin harkinnan mukaan |
| Osat ja työ | Sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät kelpoisten komponenttien osalta |
| Laitteen vaihtaminen | Mahdollinen, jos laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata |
| Vaihtolaitteen tyyppi | Uusi tai kunnostettu laite Honeywellin ehtojen mukaisesti |
| Palautuslähetys | Sisältyy depot-huoltopalveluun |
| Huollon jälkeinen käsittely | Toimintatestaus, puhdistus, uudelleenpakkaus ja lähetys asiakkaalle |
| Tekninen tuki | Puhelimitse tarjottava tuki sisältyy |
| Tapausten hallinta | Sisältyy |
| Huoltotapahtumien hallinta | Sisältyy |
| Verkkopalvelut | Palautusvaltuutus ja huoltohistorian käyttö verkossa |
| Takuuajan huoltotuki | Sisältyy sopimuskauden aikana |
| Tulostuspään päivityspalvelu | Sisältyy kiinteille tulostimille |
| Vaihtotulostuspäät | Yksi vaihtotulostuspää kiinteää tulostinta kohden kolmen vuoden sopimuksessa |
| Tuetut tulostuspään tarkkuudet | 203 dpi ja 300 dpi |
| Lisävarustetuki | Kelpoiset lisävarusteet palveluehtojen mukaisesti |
| Lisävaruste-esimerkkejä | Tulostuspäät, platen-rullat, leikkurit, kaapelit ja liitäntäkortit |
| Hankinta-aika | Yleensä 90 päivän kuluessa laitteen ostosta |
| Varaosapoolin hallinta | Mahdollinen erillisenä lisäpalveluna vähimmäisostovaatimusten mukaisesti |
Yhteensopivuus
Honeywell SVCPM65-SP3N on tarkoitettu Honeywell PM65 -kuuden tuuman teollisuustulostimelle. PM65 tukee suoratermistä ja lämpösiirtotulostusta sekä 203 dpi:n ja 300 dpi:n tulostustarkkuuksia.
PM65-tulostimen tyypillisiä käyttökohteita ovat varastointi ja jakelu, valmistus, autoteollisuus, RFID-, viivakoodi-, vaatimustenmukaisuus- ja omaisuustarrat sekä lähetys-, vastaanotto-, inventaario- ja lavamerkinnät. Tulostin tukee esimerkiksi tarroja, lappuja, taustapaperillisia materiaaleja ja RFID-materiaaleja.
PM65:n liitäntävaihtoehtoihin kuuluvat Ethernet, USB ja RS-232 sekä valinnaiset teollisuus-, applikaattori- ja langattomat liitännät. Tulostimen langattomat ominaisuudet voivat kokoonpanosta riippuen sisältää IEEE 802.11 a/b/g/n/ac/ax -yhteyden ja Bluetooth Classic 5.2:n.
Sopimus on tarkoitettu hankittavaksi uuden PM65-tulostimen yhteydessä tai pian sen hankinnan jälkeen. Palvelu ei ole itse tulostin, eikä se lisää tulostimen toimintoja tai muuta sen laitteisto-ominaisuuksia. Kahden arkipäivän depot-käsittelyaika ei sisällä kuljetusaikaa, viikonloppuja tai sovellettavia Honeywellin vapaapäiviä.
English Summary
Honeywell SVCPM65-SP3N is a three-year Edge Services Platinum Support contract for a new Honeywell PM65 six-inch industrial printer. The contract provides depot-based repair and support with a two-business-day turnaround after the printer arrives at the Honeywell repair depot or logistics hub.
Coverage includes repair or replacement of covered printer components, parts and labour, normal wear and tear, qualifying accidental damage, return shipping, telephone technical support, case management, online return authorization and service-history access. If the printer is beyond economical repair, Honeywell may replace it at its discretion with a new or refurbished comparable unit.
Platinum Support also includes a printhead refresh for fixed printers. For a three-year contract, one replacement printhead per fixed printer is included, with support for 203 dpi and 300 dpi configurations. Eligible printer accessories may include printheads, platen rollers, cutters, cables and interface cards, subject to the applicable Honeywell service terms.
The contract is intended for new PM65 equipment and should generally be purchased within 90 days of the printer purchase. The two-business-day depot turnaround excludes shipping and transit time, weekends and applicable Honeywell holidays.
