Honeywell PM45 Edge Service Platinum – 5 vuoden sopimus
Tuotekuvaus
Honeywell PM45 Edge Service Platinum on viisivuotinen huolto- ja tukisopimus Honeywell PM45 -sarjan teollisille etikettitulostimille. Platinum-tason palvelu sisältää palautuslähetykseen perustuvan depot-huollon, laitteiston korjaukset, varaosat ja työn sekä puhelimitse tarjottavan teknisen tuen.
Huollon tavoitekäsittelyaika on kaksi arkipäivää laitteen vastaanoton ja vianmäärityksen jälkeen. Palvelu on suunniteltu vähentämään tulostinten käyttökatkoja ja tarjoamaan ennakoitavat huoltokustannukset ympäristöissä, joissa tulostinten käytettävyys on tärkeää.
Sopimus voi palvelukokoonpanosta riippuen sisältää myös tulostimen, lisävarusteiden, leikkurin tai tulostuspään vaihdon sekä varaosapoolin hallinnan. Yhteensopivien PM45-tulostuspäiden 203 ja 300 dpi -vaihtoihin liittyvä printhead refresh -palvelu sisältyy vain, jos se on hankittuun palvelukokoonpanoon määritelty.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Honeywell |
| Palveluperhe | Edge Services |
| Palvelutaso | Platinum |
| Palvelun viite | SVCPM45-SP5N |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Sopimuksen tila | Uusi sopimus |
| Huoltomalli | Depot-huolto / palautus valmistajalle |
| Huollon tavoitekäsittelyaika | 2 arkipäivää laitteen vastaanoton ja vianmäärityksen jälkeen |
| Palvelun laajuus | Laitteiston korjaus, varaosat ja työ |
| Tekninen tuki | Puhelimitse tarjottava tekninen tuki |
| Korjausten hallinta | Korjausten hallinta ja palvelun vianmääritys |
| Laitteen vaihto | Mahdollinen palveluehtojen mukaisesti, jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti |
| Lisävarusteiden vaihto | Mahdollinen hankitun palvelukokoonpanon mukaan |
| Leikkurin vaihto | Mahdollinen, jos sisältyy hankittuun palvelukokoonpanoon |
| Printhead refresh | Mahdollinen yhteensopiville 203 ja 300 dpi:n PM45-tulostuspäille, jos palvelu sisältyy kokoonpanoon |
| Varaosapoolin hallinta | Valinnainen palvelukomponentti |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville Honeywellin teollisille lämpösiirtotulostimille:
- Honeywell PM45
- Honeywell PM45C
Joissakin jälleenmyyjien tuotetiedoissa yhteensopiviksi malleiksi mainitaan myös PM45A ja PM45CA. Yhteensopivuus tulee varmistaa tulostimen tarkan mallin ja sarjanumeron perusteella ennen tilaamista.
Palvelu soveltuu muun muassa varastoihin ja jakelukeskuksiin, tuotanto- ja valmistuslinjoille, logistiikkaan, lähetysmerkintöihin, terveydenhuoltoon sekä muihin ympäristöihin, joissa etikettitulostimen toimintavarmuus on tärkeää.
Akkujen vaihtoa tai Android-käyttöjärjestelmän päivityksiä ei ole määritelty PM45-tulostimen vakiopalveluiksi. Näiden mahdollinen sisältyminen tulee varmistaa erikseen toimittajalta.
English Summary
Honeywell PM45 Edge Service Platinum is a five-year depot repair and support contract for Honeywell PM45 and PM45C industrial thermal label printers. The service includes covered hardware repair, parts and labour, telephone-based technical support, repair management and a target two-business-day depot turnaround after receipt and triage.
Depending on the purchased service configuration, the contract may also include printer replacement, accessory replacement, cutter replacement, spare-pool management and printhead refresh support for compatible 203 and 300 dpi PM45 printheads. Compatibility should be confirmed using the exact printer model and serial number. Battery refresh and Android updates are not identified as standard PM45 printer services.
