Honeywell PC45 Edge Service Gold -huoltosopimus, 3 vuotta, 5 päivän depot-huolto
Honeywell SVCPC45-SG3N on kolmen vuoden Gold-tason Edge Service -huoltosopimus Honeywell PC45 -pöytäviivakooditulostimille. Palvelu kattaa sopimusehtojen mukaisesti laitteiston viat, normaalin kulumisen ja hyväksyttävien tulostinkomponenttien tapaturmaiset vauriot.
Huolto toteutetaan depot-palveluna, jonka vakiokäsittelyaika on viisi arkipäivää siitä, kun tulostin on saapunut Honeywellin huoltokeskukseen tai logistiikkakeskukseen. Kuljetusaikaa ei lasketa mukaan käsittelyaikaan. Honeywell voi harkintansa mukaan korjata sopimuksen piiriin kuuluvan laitteen tai vaihtaa sen.
Palveluun sisältyvät myös puhelimitse annettava tekninen tuki, vianmääritys, huoltotapausten seuranta, eskalointien hallinta, verkossa saatavilla olevat tukiresurssit, huollon jälkeinen puhdistus, toimintatestaus, uudelleenpakkaus ja palautuslähetys. Laitteen palauttaminen huoltoon edellyttää palautuslupaa.
Kyseessä on palvelu- ja huoltosopimus, ei tulostin, lisävaruste, ohjelmistolisenssi tai pelkkä laajennettu takuu. Tulostuspäät, telat, leikkurit, lisävarusteet ja muut erikseen hankitut komponentit voivat edellyttää erillistä palveluvaihtoehtoa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Honeywell |
| Tuotenimi | Honeywell PC45 Edge Service Gold Maintenance Contract – 3 Year, 5-Day Depot |
| Viite | SVCPC45-SG3N |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja huoltosopimus |
| Palvelutaso | Gold |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Sopimuksen tila | Uusi sopimus |
| Huoltomenetelmä | Depot-huolto |
| Vakiokäsittelyaika | 5 arkipäivää |
| Laitteistovikojen korjaus | Sisältyy |
| Normaalin kulumisen kattavuus | Sisältyy |
| Hyväksyttävien komponenttien tapaturmaiset vauriot | Sisältyy |
| Komponenttien korjaus | Sisältyy |
| Takuuun liittyvä korjaustuki | Sisältyy |
| Puhelintuki | Sisältyy |
| Vianmääritys | Laitteisto-, ohjelmisto- ja asennusongelmien vianmäärityksen tuki |
| Huoltotapausten hallinta | Sisältyy |
| Eskalointien hallinta | Sisältyy |
| Verkossa saatavilla olevat tukiresurssit | Sisältyy |
| Verkkopohjaiset palautuslupapyynnöt | Sisältyy |
| Huoltohistorian verkkokäyttö | Sisältyy |
| Puhdistus ja ennakoiva huolto | Sisältyy |
| Huollon jälkeinen toimintatestaus | Sisältyy |
| Uudelleenpakkaus ja palautuslähetys | Sisältyy depot-huollon jälkeen |
| Työ ja vaihdettavat osat | Sopimuksen piiriin kuuluvien osien osalta |
| Korjaus tai vaihto | Honeywellin harkinnan mukaan |
| Huollon jälkeinen korjaustakuu | 90 päivää korjauspäivästä |
| Palvelun ostamisen määräaika | Yleensä 90 päivän kuluessa alkuperäisestä laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Honeywell PC45 -pöytäviivakooditulostimille, kuten seuraaville malleille:
- Honeywell PC45d -suoralämpötulostimet
- Honeywell PC45t -lämpösiirtotulostimet
- PC45-tulostimet 203 dpi:n tai 300 dpi:n tarkkuudella
- PC45-mallit Ethernet-, USB-, Wi-Fi-, Bluetooth-, NFC-, RFID- tai LCD-ominaisuuksilla
- PC45-terveydenhuolto- ja linerless-mallit alueellisen saatavuuden ja sovellettavan hinnaston mukaisesti
Palvelu on tarkoitettu ensisijaisesti PC45-tulostimelle. Tulostuspäät, telat, leikkurit, kaapelit, liitäntäkortit, muut lisävarusteet ja erikseen hankitut komponentit eivät välttämättä kuulu vakiopalveluun, vaan voivat edellyttää erillistä palvelulisävalintaa. Myös tulostuspäiden kulumisesta johtuva vaihto, lisävarustevaihdot, kattavampi suoja, paikan päällä tehtävä huolto ja nopeampi käsittelyaika voivat olla erikseen tilattavia palveluja.
Palvelun saatavuus, kattavuusvaihtoehdot ja palvelulupaukset voivat vaihdella maittain ja alueittain. Mahdollinen paikan päällä tehtävä huolto sekä 48 tunnin vasteaika ovat saatavilla vain erikseen hankittuna ja alueellisen saatavuuden mukaan.
English Summary
Honeywell SVCPC45-SG3N is a new three-year Gold Edge Service maintenance contract for Honeywell PC45 desktop barcode printers. It provides depot repair support for covered hardware failures, normal wear and tear, and eligible accidental damage.
The standard depot turnaround is five business days after the printer arrives at the Honeywell repair depot or logistics hub, excluding shipping transit time. Honeywell may repair or replace the covered product at its discretion. The service also includes telephone technical support, troubleshooting assistance, case management, escalation management, online support resources, cleaning, preventive maintenance, full functional testing, repacking and return dispatch after depot service.
Printheads, platen rollers, cutters, accessories and separately purchased components may require additional service options. On-site repair, faster turnaround, comprehensive coverage and printhead or accessory replacement are not necessarily included in the standard contract and may need to be ordered separately.
