Honeywell Edge Service Gold -huoltosopimus PC42E-D-tulostimelle, 5 vuotta
Tuotekuvaus
Honeywell SVCPC42ED-SG5N on viiden vuoden Edge Service Gold -korjaus- ja tukisopimus Honeywell PC42E-D -pöytätulostimelle. Uusi huoltosopimus kattaa depot-korjauksen, teknisen tuen sekä laitteistovikoihin, normaaliin kulumiseen, katettuihin tapaturmaisiin vaurioihin ja takuukorjauksiin liittyvän palvelun.
Sopimus tarjoaa ennakoitavat ylläpitokustannukset ja viiden arkipäivän depot-käsittelyajan. Korjauksen jälkeen tulostin toimintatestataan, puhdistetaan, pakataan uudelleen ja palautetaan toimitettuun osoitteeseen. Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan etiketti- ja kuittitulostukseen, logistiikan lähetysmerkintöihin sekä vastaanotto- ja lajittelutoimintoihin.
Gold-sopimusta voidaan täydentää saatavuuden mukaan esimerkiksi tulostuspään, leikkurin tai lisävarusteiden vaihdolla, laitteen vaihdolla, varaosapoolin hallinnalla, nopeutetulla kahden arkipäivän depot-palvelulla tai paikan päällä tehtävällä huollolla. Lisäpalvelut eivät sisälly automaattisesti perussopimukseen.
Palvelun tiedot
| Tuotteen nimi | Honeywell Edge Service Gold Maintenance Contract for PC42E-D |
| Viite | SVCPC42ED-SG5N |
| Tuotetyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus |
| Sopimustyyppi | Uusi sopimus |
| Palvelutaso | Edge Service Gold |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Depot-käsittelyaika | 5 arkipäivää |
| Korjauspaikka | Honeywellin tai valtuutetun huoltoliikkeen huoltokeskus |
| Laitteistovikojen korjaus | Sisältyy |
| Normaalin kulumisen aiheuttamien vaurioiden korjaus | Sisältyy |
| Katettujen tapaturmaisten vaurioiden korjaus | Sisältyy |
| Komponenttien korjaus tai vaihto | Sisältyy Honeywellin harkinnan mukaan |
| Takuukorjausten tuki | Sisältyy |
| Työ ja korjausten käsittely | Sisältyy |
| Tekninen tuki puhelimitse | Sisältyy normaalina palveluaikana viitenä päivänä viikossa, soveltuvia pyhäpäiviä lukuun ottamatta |
| Vianmääritys | Tuki laitteisto-, ohjelmisto-, asennus- ja määritysongelmiin |
| Ennaltaehkäisevä huolto | Sisältyy |
| Korjauksen jälkeinen käsittely | Toimintatestaus, puhdistus, uudelleenpakkaus ja palautus |
| Palvelupyyntöjen hallinta | Sisältyy |
| Eskalointituki | Sisältyy |
| Palautuslupapyynnöt | Verkossa käytettävissä |
| Huoltohistoriaraportit | Verkossa käytettävissä |
| Hinnoittelusuoja | Kiinteä hinnoittelu sopimuskauden aikana |
| Sopimuksen hankinta-aika | Yleensä 90 päivän kuluessa alkuperäisestä laitteen hankinnasta |
| Depot-käsittelyn laskenta | Viiden arkipäivän aika lasketaan yleensä laitteen ollessa huoltokeskuksessa tai logistiikkakeskuksessa; kuljetusaikoja ei yleensä lasketa mukaan |
| Verkkotuki | Saatavilla jatkuvasti Honeywellin tukityökalujen kautta järjestelmän saatavuuden mukaan |
Yhteensopivuus
Honeywell SVCPC42ED-SG5N on tarkoitettu Honeywell PC42E-D -pöytätulostimille, jotka ovat 4 tuuman suoratermisiä etiketti- ja kuittitulostimia. Sopimus tukee PC42E-D-kokoonpanoja, mukaan lukien 203 dpi:n ja 300 dpi:n mallit.
Palvelu ei ole tarkoitettu PC42E-T- tai muille PC42- tai PC43-tulostinmalleille, ellei niitä ole erikseen määritelty sopimuksessa. Tulostuspäät, leikkurit, platen-telat, lisävarusteet, kulutustarvikkeet ja erikseen hankitut varaosat eivät välttämättä kuulu perussopimukseen, vaan voivat edellyttää erillistä lisäpalvelua.
Palvelu koskee voimassa olevan sopimuksen piiriin kuuluvaa Honeywell-merkkistä tulostinlaitteistoa. Huoltoa voidaan rajoittaa, jos tuote on saavuttanut Honeywellin huollon päättymisvaiheen. Palvelutasojen, lisäpalveluiden, paikan päällä tehtävän huollon ja toimituskulujen saatavuus voi vaihdella maittain, alueittain, laitteen kokoonpanon ja valtuutetun palveluntarjoajan mukaan.
English Summary
Honeywell SVCPC42ED-SG5N is a five-year Edge Service Gold repair and support contract for the Honeywell PC42E-D direct-thermal desktop printer. The new-contract service plan includes depot repair, technical assistance, hardware failure coverage, wear-and-tear repair, covered accidental-damage repair, warranty repair support, component repair or replacement, preventive maintenance and fixed-price protection.
The standard depot turnaround is five business days, measured while the printer is at the repair depot or logistics hub. The printer is functionally tested, cleaned, repacked and returned after service. Online return authorization, service-history reports, case management and escalation support are included. Optional services may be available for printhead, cutter and accessory replacement, device replacement, spare-pool management, two-day depot turnaround and on-site service, subject to Honeywell terms and regional availability.
