Honeywell Edge Services Gold -huoltosopimus IH45-laitteelle, 5 vuotta
Tuotekuvaus
Honeywell SVCIH45-SG5N on viiden vuoden Honeywell Edge Services Gold -huolto- ja ylläpitosopimus uudelle Honeywell IH45 RFID -käsilukijalle. Sopimus auttaa vähentämään korjausten aiheuttamia käyttökatkoja, tarjoaa teknistä tukea ja tukee laitteen ylläpitoa koko sopimuskauden ajan.
Palvelu sisältää osien ja työn tuen, takuukorjaukset, komponenttien korjauksen sekä vahinkojen ja normaalin kulumisen kattavuuden sovellettavien Honeywellin ehtojen ja rajoitusten mukaisesti. Huolto toteutetaan ensisijaisesti depot- tai carry-in-palveluna. Gold-palvelutason normaali depot-käsittelyaika on noin viisi päivää.
Sopimukseen kuuluu puhelin- ja verkkopohjainen tekninen tuki, pääsy tietämyskantoihin, online-palautusvaltuutuspyyntöjen käsittely sekä huoltohistoriatietojen tarkastelu verkossa. Palveluun sisältyy myös Android-palvelu soveltuvine päivityksineen tai korjaustiedostoineen sekä ennaltaehkäisevän huollon ja puhdistuksen tuki.
SVCIH45-SG5N on palvelutuote, ei itse RFID-lukija, mobiilitietokone tai muu laite. Honeywell IH45 -laite on hankittava erikseen. Sopimus on tarkoitettu aktivoitavaksi uuden laitteen hankinnan yhteydessä, ja se tulee yleensä ostaa 90 päivän kuluessa laitteen hankinnasta. Tarkat sisällöt, vahinkokattavuus, alueellinen saatavuus ja mahdolliset lisäpalvelut määräytyvät Honeywellin sekä paikallisten palveluehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Honeywell |
| Valmistajan viite | SVCIH45-SG5N |
| Tuoteperhe | IH45 |
| Palveluperhe | Honeywell Edge Services |
| Palvelutaso | Gold |
| Sopimustyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus |
| Aktivointi | Uuden laitteen hankinnan yhteydessä |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Palvelun sisältö | Osat ja työ |
| Huoltopaikka | Carry-in/depot |
| Normaali depot-käsittelyaika | Noin 5 päivää |
| Korjauspalvelu | Komponenttien korjaus, takuukorjaus sekä vaurioituneiden komponenttien korjaus tai vaihto |
| Vahinko- ja kulumiskattavuus | Sisältyy Gold-tason etuihin sovellettavien ehtojen ja rajoitusten mukaisesti |
| Tekninen tuki | Puhelin- ja verkkopohjainen tekninen tuki sekä pääsy tietämyskantaan |
| Palautusvaltuutus | Online-palautusvaltuutuspyyntöjen käsittely |
| Huoltohistoria | Online-pääsy huoltohistoriatietoihin |
| Android-palvelu | Soveltuvat päivitykset tai korjaustiedostot |
| Ennaltaehkäisevä huolto | Huollon ja puhdistuksen tuki |
| Kiinteähintainen palvelusuoja | 5 vuotta |
| Palvelun voimassaolo | Sopimus on yleensä hankittava 90 päivän kuluessa laitteen ostosta |
| Laitteisto sisältyy | Ei. IH45 RFID -käsilukija hankitaan erikseen |
| Lisävarusteet sisältyvät | Ei, ellei niistä ole erikseen sovittu palvelusopimuksessa |
| Kulutustarvikkeet sisältyvät | Ei |
| Ohjelmistolisenssi sisältyy | Erillistä sovelluslisenssiä ei ole ilmoitettu |
Yhteensopivuus
Honeywell SVCIH45-SG5N on tarkoitettu Honeywell IH45 RFID -käsilukijalle sekä IH45-mobiilitietokoneiden ja RFID-lukijoiden tuoteperheelle. Palvelu on laitekohtainen, eikä se ole yleinen huoltotakuu muille Honeywell-tuotteille.
Mahdollisia erikseen valittavia lisäpalveluita ovat esimerkiksi kattavampi suoja, akun vaihto tai virkistys, laitteen vaihto, lisävarusteen vaihto, laitteen uudelleenkuvantaminen, varalaiteryhmän hallinta, paikallinen huolto ja nopeutettu korjauskäsittely. Lisäpalveluiden saatavuus riippuu alueesta ja valitusta palvelukokoonpanosta.
Honeywellin Gold-dokumentaatiossa mainittu 48 tunnin paikallisen huollon vaste voi olla saatavilla soveltuvissa tapauksissa, mutta se edellyttää alueellista saatavuutta, kelpoisuutta ja kyseiseen sopimukseen valittua palvelukokoonpanoa. Tarkat sisällöt, korjauskelpoisuus ja lisäpalvelut tulee varmistaa Honeywelliltä tai jälleenmyyjältä ostomaata koskevien ehtojen mukaisesti.
English Summary
Honeywell SVCIH45-SG5N is a five-year Honeywell Edge Services Gold maintenance contract for a newly purchased Honeywell IH45 RFID handheld reader. It is a service SKU and does not include the IH45 hardware.
The contract provides parts and labour support, carry-in/depot repair, warranty and component repair, and Gold-level coverage for accidental damage and wear and tear, subject to Honeywell’s applicable terms and exclusions. Standard depot turnaround is approximately five days.
Service features include telephone and web-based technical support, knowledge-base access, online return authorization handling, online service-history access, Android service with applicable updates or patches, and preventive maintenance and cleaning support. Optional services such as comprehensive coverage, battery replacement, device replacement, re-imaging, spare-pool management, onsite repair and accelerated turnaround may be available separately depending on region and service configuration.
