Honeywell SVCCW45-SG5N – CW45 Edge Gold Service
Tuotekuvaus
Honeywell SVCCW45-SG5N – CW45 Edge Gold Service on viiden vuoden huolto- ja korjaussopimus Honeywell CW45 -puettavalle, kovaan käyttöön tarkoitetulle mobiilitietokoneelle. Uusi sopimus tarjoaa depot-huollon, teknisen tuen, kunnossapidon sekä valittuja ohjelmisto- ja palveluvaihtoehtoja.
Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja helpottamaan huoltokustannusten ennakointia esimerkiksi varasto-, jakelu-, valmistus-, vähittäiskauppa-, kuljetus- ja logistiikkaympäristöissä. Sopimuksen ydinpalveluun kuuluvat katettujen laitevikojen korjaus, osat ja työ sekä normaali kuluminen. Tapaturmaiset vauriot kuuluvat palveluun Honeywellin ehtojen mukaisesti.
Gold-palvelutason tavoitekäsittelyaika on viisi arkipäivää. Aika lasketaan yleensä siitä, kun laite on Honeywellin huoltokeskuksessa tai logistiikkakeskuksessa, eikä mahdollinen kuljetusaika välttämättä sisälly siihen. Palvelu toteutetaan depot- tai vastaanottopistehuoltona, eikä se sisällä automaattisesti paikan päällä tehtävää huoltoa.
Sopimukseen sisältyvät myös puhelimitse tarjottava tekninen tuki, verkkopohjainen huolto- ja palautuspyyntöjen hallinta, huoltohistorian raportointi, tukidokumentaatio sekä tietämysresurssit. Android-käyttöjärjestelmän päivitykset, ylläpitojulkaisut ja tietoturvakorjaukset ovat saatavilla valitun Android-palveluvaihtoehdon ja alueellisten ehtojen mukaisesti.
Laitevaihto, akkujen ja lisävarusteiden vaihto, varaosapoolin hallinta, laitteiden uudelleenkuvantaminen sekä paikan päällä tehtävä huolto ovat erikseen hankittavia lisäpalveluja, mikäli ne ovat alueella saatavilla. Kadonneet tai varastetut laitteet ja lisävarusteet eivät yleensä kuulu palveluun. Sopimus tulee yleensä hankkia CW45-laitteen sovellettavan kelpoisuusajan kuluessa, tavallisesti 90 päivän sisällä laitteen ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Honeywell |
| Tuotenimi | Honeywell SVCCW45-SG5N – CW45 Edge Gold Service |
| Tuotetyyppi | Huolto- ja korjaussopimus |
| Tuote-/viitenumero | SVCCW45-SG5N |
| Palvelutaso | Edge Service Gold |
| Sopimuksen tila | Uusi sopimus |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Huoltotapa | Depot-huolto |
| Tavoitekäsittelyaika | 5 arkipäivää |
| Palvelun sijainti | Vastaanottopiste- tai depot-huolto |
| Vikojen korjaus | Sisältyy katettujen laitevikojen osalta |
| Osat ja työ | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät Honeywellin palveluehtojen mukaisesti |
| Ennaltaehkäisevä huolto ja puhdistus | Sisältyvät tukipalveluihin |
| Tekninen tuki | Puhelimitse |
| Verkkopalvelut | Palautusvaltuutus- ja huoltopyyntöjen hallinta sekä huoltohistoriaraportointi |
| Tukiresurssit | Tukidokumentaatio ja tietämysresurssit |
| Android-tuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset, ylläpitojulkaisut ja tietoturvakorjaukset valitun palveluvaihtoehdon ja alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Hinnoittelu | Kiinteähintainen palvelusopimus sopimuskaudelle |
| Uusiminen | Valinnainen sopimuksen uusiminen voi olla saatavilla |
| Valinnaiset lisäpalvelut | Laitteen vaihto, lisävarusteiden vaihto, akun vaihto, varaosapoolin hallinta, uudelleenkuvantaminen, image-hallinta ja paikan päällä tehtävä huolto |
Yhteensopivuus
Honeywell SVCCW45-SG5N on tarkoitettu Honeywell CW45 -puettaville, kovaan käyttöön tarkoitetuille mobiilitietokoneille, jotka kuuluvat palvelusopimuksen piiriin.
Palvelu ei ole yleinen takuu kaikille Honeywell-tuotteille. Lisävarusteet, akut, vaihtolaitteet ja varaosapoolipalvelut edellyttävät yleensä erillistä lisäturvaa, ellei niitä ole nimenomaisesti sisällytetty asiakkaan sopimukseen. Vaihto tilanteissa, joissa laite on taloudellisen korjauksen ulkopuolella, ei sisälly automaattisesti Gold-peruspalveluun.
Palvelun saatavuus, huoltopaikat, käsittelyajat ja lisäpalvelut vaihtelevat maittain ja sopimusehdoittain. Honeywellin ehtojen mukaisesti palvelun ulkopuolelle voivat jäädä muun muassa luvattomista korjauksista tai muutoksista, tahallisesta väärinkäytöstä, puutteellisesta pakkauksesta, liiallisesta ympäristöaltistuksesta tai teknisten määritysten vastaisesta käytöstä aiheutuneet vauriot.
English Summary
Honeywell SVCCW45-SG5N – CW45 Edge Gold Service is a five-year service contract for the Honeywell CW45 wearable rugged mobile computer. The plan provides depot repair with a target turnaround time of five business days, generally measured while the device is at the Honeywell repair depot or logistics hub.
Coverage includes repair of covered device faults, parts and labor, normal wear and tear, covered component damage, preventive maintenance and cleaning support, telephone technical support, online service administration, service-history reporting, and access to support documentation and knowledge resources. Android operating-system upgrades, maintenance releases, and security patches may be available depending on the selected Android service option and regional terms.
Device replacement, battery replacement, accessory coverage, spare-pool management, image-management services, and on-site repair are optional add-ons unless specifically included in the customer’s contract. Lost or stolen equipment is generally excluded, and service availability and terms vary by country and contract.
