Honeywell CT45XP Edge Services Platinum Support Contract
Honeywell CT45XP Edge Services Platinum Support Contract on kolmen vuoden huolto-, korjaus- ja laajennetun takuupalvelun sopimus Honeywell CT45XP -mobiilitietokoneille. Platinum-tason palvelu sisältää depot-huollon, komponenttien ja työn, normaalin kulumisen sekä sopimusehtojen mukaiset tapaturmaiset vauriot.
Palvelun tavoitteena on palauttaa laite käyttöön kahden arkipäivän depot-käsittelyajalla. Palveluun kuuluu laitteen korjaus tai vaihtaminen, jos CT45XP-laite on vaurioitunut taloudellisen korjaamisen ylittävästi. Lisäksi sopimus kattaa yhteensopivien lisävarusteiden huollon tai vaihdon, akun vaihtopalvelun sekä Android-käyttöjärjestelmän päivitykset ja tietoturvakorjaukset.
Sopimus soveltuu erityisesti varastoihin, jakelukeskuksiin, vähittäiskauppaan, kuljetukseen, logistiikkaan ja kenttäpalveluihin, joissa mobiililaitteiden käyttökatkot vaikuttavat tuottavuuteen. Kyseessä on palvelusopimus, ei erillinen CT45XP-mobiilitietokone. Sopimus on tarkoitettu hankittavaksi uutena yleensä 90 päivän kuluessa alkuperäisen laitteen ostosta Honeywellin palveluehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu takuu sekä huolto- ja korjauspalvelu |
| Palvelutaso | Honeywell Edge Services Platinum |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Huoltomalli | Depot-huolto / return-to-base |
| Korjausaika | 2 arkipäivän tavoiteaika depot-huollossa |
| Vaurioituneiden komponenttien korjaus tai vaihto | Sisältyy |
| Normaalin kulumisen kattavuus | Sisältyy |
| Tapaturmaisten vaurioiden kattavuus | Sisältyy Honeywellin sopimusehtojen ja arvioinnin mukaisesti |
| Laitteen vaihto | Sisältyy, jos CT45XP-laite on vaurioitunut taloudellisen korjaamisen ylittävästi |
| Osat ja työ | Sisältyvät |
| Lisävarusteiden huolto tai vaihto | Sisältyy hyväksytyille lisävarusteille |
| Akkujen vaihtopalvelu | Battery Refresh; kolmen vuoden sopimuksessa yksi vaihtoakku kyseisen akkupalveluvaihtoehdon mukaisesti |
| Android-palvelu | Android-käyttöjärjestelmän päivitykset, ylläpitojulkaisut ja tietoturvakorjaukset |
| Tekninen tuki | Puhelimitse tarjottava tekninen tuki |
| Palautuslupapyyntö | Verkkopohjainen palautuslupapalvelu |
| Huoltohistoria | Verkkopohjainen huoltohistoriaraportointi |
| Takuuajan korjaukset | Sisältyvät sopimuskauden aikana |
| Sopimuksen hankinta | Uusi sopimus, yleensä hankittava 90 päivän kuluessa alkuperäisestä laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Honeywell CT45XP -mobiilitietokoneille. Honeywellin CT45/CT45 XP -huoltoasiakirjoissa vastaava Platinum-palvelutaso liittyy CT45-tuoteperheen laitteisiin.
Hyväksyttyihin mobiilitietokoneiden lisävarusteisiin voivat kuulua akut, telakat ja lataustelineet, laturit, latauskaapelit, scan handle -kahvat sekä ajoneuvotelineet tai autoadapterit. Lisävarusteiden kattavuus määräytyy sovellettavan alueellisen palvelukokoonpanon mukaan. Kolmansien osapuolten lisävarusteet eivät kuulu automaattisesti palveluun.
Kahden arkipäivän käsittelyaika on depot-huollon tavoiteaika, eikä se normaalisti sisällä kuljetusaikaa, asiakkaasta johtuvia viiveitä, osien saatavuuspoikkeuksia, vianmääritykseen kuluvaa aikaa tai hyväksyntöjen odottamista. Alueellinen saatavuus, vaihtolaitteiden ehdot, akun vaihtoaikataulu ja tapaturmavaurioiden kattavuus voivat vaihdella maittain ja sopimuksittain. Spare Pool Management, image restoration ja tietyt advanced exchange -palvelut voivat olla erikseen tilattavia palveluvaihtoehtoja.
English Summary
Honeywell CT45XP Edge Services Platinum Support Contract is a three-year service, extended-warranty, maintenance and repair agreement for Honeywell CT45XP rugged mobile computers. It provides depot-based return-to-base service with a two-business-day turnaround target, covering parts, labour, component repair, normal wear and tear, and accidental damage subject to the applicable service terms.
The agreement includes device repair or replacement when the CT45XP is damaged beyond economical repair, eligible accessory repair or replacement, a Battery Refresh service, telephone technical support, online return authorization, online service-history reporting, and Android operating-system upgrades, maintenance releases and security patches.
Eligible accessories may include batteries, docks, charging cradles, chargers, charging cables, scan handles and vehicle mounts or car adapters, depending on the applicable regional configuration. Shipping transit time, customer delays, parts availability exceptions and certain advanced services are not included in the two-business-day depot turnaround target. This is a service contract and does not include a standalone CT45XP handheld computer.
