Honeywell SVCCT40-SG3N – Edge Services Gold -ylläpitosopimus
Tuotekuvaus
Honeywell SVCCT40-SG3N Edge Services Gold on kolmen vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus Honeywell CT40- ja CT40 XP -rungollisille käsipäätteille. Palvelu sisältää depot-pohjaisen korjaustuen, teknisen puhelintuen, Android-ohjelmistojen ylläpidon sekä tuen laitevaurioiden, komponenttivikojen, normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden yhteydessä.
Huolto käsitellään Honeywellin valtuutetussa huoltokeskuksessa tai carry-in-palveluna. Depot-korjauksen tavoitekäsittelyaika on viisi arkipäivää. Tämä aika tarkoittaa huoltokeskuksessa tapahtuvan korjauksen tavoiteaikaa, eikä välttämättä sisällä kuljetuksiin kuluvaa aikaa.
Palveluun sisältyvät tuettujen laitteiden Android-ohjelmistopäivitykset ja tietoturvakorjaukset Honeywell Android Service -palvelun kautta. Sopimus toimitetaan palveluoikeutena tai tukisopimuksena, eikä se sisällä fyysistä CT40- tai CT40 XP -laitetta tai lisävarusteita.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Honeywell |
| Palveluperhe | Honeywell Edge Services |
| Palvelutaso | Gold |
| Honeywell-viite | SVCCT40-SG3N |
| Sopimuksen kesto | 36 kuukautta |
| Sopimuksen tyyppi | Uusi/ensimmäinen palvelusopimus |
| Palvelumenetelmä | Carry-in-/depot-korjaus |
| Korjauspaikka | Honeywellin valtuutettu huoltokeskus tai depot |
| Depot-korjauksen tavoitekäsittelyaika | 5 arkipäivää |
| Tekninen tuki | Puhelinpohjainen tekninen tuki |
| Laitteistotuki | Tekninen tuki ja laitteiston korjaus |
| Korjaus- ja vaihtotuki | Vaurioituneiden komponenttien korjaus tai vaihto |
| Kattavuus | Komponenttiviat, normaali kuluminen, tapaturmaiset vauriot ja takuukorjaukset |
| Ohjelmistotuki | Android-päivitykset ja tietoturvakorjaukset tuetuille laitteille |
| Palvelun toimitustapa | Palveluoikeus tai tukisopimus, ei fyysistä laitteistoa |
Yhteensopivuus
Honeywell SVCCT40-SG3N on tarkoitettu seuraaville Honeywellin mobiilitietokoneille:
- Honeywell CT40
- Honeywell CT40 XP
Palvelu koskee tuettuja CT40- ja CT40 XP -kokoonpanoja, mukaan lukien WLAN- ja WWAN-versiot. Sopimus on suunniteltu uuden, ensimmäisen palvelusopimuksen piiriin kuuluville laitteille.
Sopimus ei sisällä CT40- tai CT40 XP -laitetta, akkua, telakkaa, lataustelinettä, lisävarusteita, vaihtolaitetta tai varaosapoolin hallintaa. Akku-, lisävaruste-, laitevaihto- ja varaosapoolipalvelut ovat erikseen hankittavia lisäpalveluita. Kahden arkipäivän depot-käsittelyajan palvelupäivitys voi olla saatavana erillisenä lisäpalveluna alueellisen saatavuuden ja sopimusehtojen mukaan.
Palvelun saatavuus, kattavuus, vasteajat ja hyväksytyt laitekokoonpanot voivat vaihdella maittain ja Honeywellin palvelusopimuksen mukaan.
English Summary
Honeywell SVCCT40-SG3N Edge Services Gold is a three-year service and maintenance contract for Honeywell CT40 and CT40 XP rugged handheld mobile computers. It includes depot-based repair support, telephone technical assistance, coverage for component failure, normal wear and tear, accidental damage and warranty repairs.
The service provides a target five-business-day depot repair turnaround, Android software updates and security patches for supported devices through Honeywell Android Service. Repairs are performed through a Honeywell-authorized depot or carry-in service center. The contract provides a service entitlement only and does not include a physical device or accessories. Battery, accessory, device replacement and spare-pool services are separate add-ons.
