Honeywell SVCCK65-SG3N – CK65 Edge Service Gold Support
Tuotekuvaus
Honeywell SVCCK65-SG3N on kolmen vuoden Honeywell Edge Services Gold -huoltosopimus Honeywell Dolphin CK65 -ultrakestäville mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää depot-huollon, teknisen tuen sekä sopimuksen piiriin kuuluvien vaurioituneiden tai viallisten komponenttien korjauksen tai vaihdon.
Palvelu perustuu carry-in-/depot-huoltoon, ja korjauksen tavoitekäsittelyaika Honeywellin huoltokeskuksessa on viisi arkipäivää. Sopimus sisältää katettujen korjausten osat ja työn, puhelimitse tarjottavan teknisen tuen sekä takuukorjausten tuen. Gold-palveluehtojen mukaisesti kattavuuteen voi kuulua myös tapaturmaisia vaurioita ja normaalia kulumista.
Palveluun kuuluu lisäksi online-palautuslupapyynnön tekeminen, pääsy huoltohistoriaraportteihin, puhdistus- ja ennakkohuoltotuki sekä Android-palvelut, kuten soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset, ylläpitojulkaisut ja tietoturvakorjaukset. Laitteen vaihtopalvelu, akun ja lisävarusteiden vaihto sekä nopeampi kahden arkipäivän depot-käsittely ovat erikseen saatavia lisäpalveluita, mikäli ne ovat alueella tarjolla.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Honeywell |
| Palveluperhe | Honeywell Edge Services |
| Palvelutaso | Gold |
| Palvelun viite | SVCCK65-SG3N |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huoltosopimus |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Sopimuksen tila | Uusi sopimus |
| Huoltomenetelmä | Depot-/carry-in-huolto |
| Korjauksen tavoitekäsittelyaika | 5 arkipäivää |
| Palvelun kattavuus | Osat ja työ |
| Tekninen tuki | Puhelimitse |
| Vaurioituneiden tai viallisten komponenttien korjaus tai vaihto | Sisältyy |
| Tapaturmaisten vaurioiden kattavuus | Sisältyy sovellettavien Gold-palveluehtojen mukaisesti |
| Normaalin kulumisen kattavuus | Sisältyy |
| Takuukorjausten tuki | Sisältyy |
| Online-palautuslupapyyntö | Sisältyy |
| Online-huoltohistoriaraportit | Sisältyy |
| Puhdistus- ja ennakkohuoltotuki | Sisältyy |
| Android-palvelu | Sisältyy soveltuvin käyttöjärjestelmäpäivityksin, ylläpitojulkaisuin ja tietoturvakorjauksin |
| Kiinteä hinnoittelu sopimuskaudella | Sisältyy Honeywellin palveluehtojen mukaisesti |
| Laitteen vaihtopalvelu | Ei sisälly vakiona tähän palveluviitteeseen |
| Akun vaihto | Ei sisälly vakiona; voi olla saatavana lisäpalveluna |
| Lisävarusteiden vaihto | Ei sisälly vakiona; voi olla saatavana lisäpalveluna |
| Vara-laitepoolin hallinta | Valinnainen ja erillisten palveluehtojen alainen |
| Palveluoikeuksien määrä | Yleensä yksi palveluoikeus yhtä CK65-laitetta kohti |
Yhteensopivuus
Honeywell SVCCK65-SG3N on tarkoitettu Honeywell Dolphin CK65 -mobiilitietokoneille. Palvelu soveltuu CK65-sarjan eri kokoonpanoille, mukaan lukien eri näppäimistöillä, kameroilla, muistikapasiteeteilla, käyttöjärjestelmäkokoonpanoilla ja skannausmoottoreilla varustetut mallit, mikäli laite täyttää Honeywellin kelpoisuusehdot ja palvelu on saatavana kyseisellä alueella.
Sopimus tulee kohdistaa CK65-laitteen sarjanumeroon tai muuhun kelpoiseen laitteeseen palveluun ilmoittautumisen yhteydessä. Laturit, telakat, kaapelit, akut, skannauskahvat, käsihihnat, kosketuskynät ja muut lisävarusteet voivat edellyttää erillistä kattavuutta. Palvelu ei ole tarkoitettu Honeywellin tulostimille, kiinteille POS-päätteille tai muille kuin CK65-tuoteperheen laitteille.
Palvelun kattavuus, Android-tuki, lisävarusteiden kelpoisuus ja saatavilla olevat päivitykset voivat vaihdella maittain, sopimusversion ja Honeywellin palvelukäytännön mukaan. Sopimus on yleensä hankittava 90 päivän kuluessa laitteen ostosta. Paikalliset ehdot tulee varmistaa ennen tilaamista.
English Summary
Honeywell SVCCK65-SG3N is a three-year Honeywell Edge Services Gold maintenance contract for Honeywell Dolphin CK65 ultra-rugged mobile computers. It provides depot-based repair coverage, telephone technical support, and repair or replacement of covered damaged or defective components.
The contract includes parts and labour for covered repairs, warranty repair support, coverage for normal wear and tear, and accidental-damage coverage where included under the applicable Gold service terms. It also provides online return-authorization requests, online service-history reports, cleaning and preventive-maintenance support, and applicable Android operating-system upgrades, maintenance releases and security patches.
The standard repair turnaround target is five business days at the Honeywell depot. Device replacement, battery replacement, accessory replacement, spare-pool management and a two-day depot turnaround generally require separate services or upgrades. Eligibility, coverage and availability may vary by country and contract terms.
