Honeywell Edge Service Gold Support – Xenon 1960, 5 vuotta
Honeywell SVC1960-SG5N on viiden vuoden Gold Edge Services -huoltosopimus Honeywell Xenon 1960 -sarjan viivakoodiskannereille. Palvelu sisältää depot-huollon, teknisen tuen sekä kattavuuden laitteistovikoihin, normaaliin kulumiseen ja tapaturmaisiin vaurioihin.
Huoltosopimus auttaa vähentämään skannerien käyttökatkoja ja tekee ylläpitokustannuksista ennakoitavampia. Honeywell voi harkintansa mukaan korjata tai vaihtaa viallisen laitteen. Depot-huollon yhteydessä laite puhdistetaan, testataan toiminnallisesti, pakataan uudelleen ja toimitetaan takaisin asiakkaan ilmoittamaan palautusosoitteeseen.
Palveluun kuuluu puhelimitse tarjottava tekninen tuki, vianmääritys laitteisto-, ohjelmisto- ja asennusongelmiin, huoltotapausten hallinta sekä ongelmien eskalointi. Verkkopalvelussa voidaan tehdä palautuslupapyyntöjä ja tarkastella huoltohistoriaa. Sopimuksen aktivointi edellyttää yleensä palvelun hankkimista 90 päivän kuluessa skannerin alkuperäisestä ostosta.
Kyseessä on huolto- ja korjaussopimus, ei skanneri, teline, kaapeli tai liitäntävaruste. Sopimus ei lisää laitteen skannaus-, yhteys- tai ohjelmisto-ominaisuuksia. Tarkat kattavuudet, toimitusvastuut, alueellinen saatavuus ja huollon ehdot määräytyvät Honeywellin palvelusopimuksen ja alueellisten ehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Honeywell |
| Tuoteperhe | Xenon 1960 |
| Tuotenumero | SVC1960-SG5N |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja korjaussopimus |
| Palvelutaso | Gold |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Huollon sijainti | Depot-huolto |
| Normaali depot-käsittelyaika | 5 päivää |
| Laitteistovikojen kattavuus | Sisältyy |
| Normaalin kulumisen kattavuus | Sisältyy |
| Tapaturmaisten vaurioiden kattavuus | Sisältyy |
| Viallisen laitteen korjaus tai vaihto | Honeywellin harkinnan mukaan |
| Komponenttien korjaus | Sisältyy |
| Työ ja varaosat | Sisältyvät soveltuvin osin |
| Tekninen tuki | Puhelimitse |
| Vianmääritys | Laitteisto-, ohjelmisto- ja asennusongelmiin |
| Huoltotapausten hallinta | Sisältyy |
| Ongelmien eskalointi | Sisältyy |
| Palautuslupapyynnöt | Verkossa |
| Huoltohistorian raportointi | Verkossa |
| Huollon yhteydessä tehtävät toimet | Puhdistus, ennaltaehkäisevä huolto ja toiminnallinen testaus |
| Palautus asiakkaalle | Uudelleenpakkaus ja toimitus ilmoitettuun palautusosoitteeseen |
| Sopimuksen hankinta-aika | Yleensä 90 päivän kuluessa alkuperäisestä laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Honeywell SVC1960-SG5N on tarkoitettu Honeywell Xenon 1960 -sarjan viivakoodiskannereille, mukaan lukien Xenon 1960H -versiot. Palvelu on tarkoitettu Honeywellin skannauslaitteistolle, ei tulostimille, mobiilitietokoneille tai muille POS-laitteille.
Lisävarusteiden, akkujen ja laitteen vaihtamisen kattavuus voi olla erikseen tilattava palvelu, eikä niitä tule pitää automaattisesti tähän sopimukseen kuuluvina. Mahdolliset palvelun laajennukset, kuten kahden päivän depot-käsittely, määräytyvät alueen, sopimuskokoonpanon ja Honeywellin ehtojen mukaan.
English Summary
Honeywell SVC1960-SG5N is a five-year Gold Edge Services maintenance and repair contract for Honeywell Xenon 1960-series barcode scanners, including applicable Xenon 1960H variants.
The service provides depot-based repair support with a standard five-day turnaround, coverage for hardware failures, normal wear and tear, and accidental damage, as well as telephone technical support. It also includes troubleshooting for hardware, software and installation issues, case management, escalation handling, online return-authorisation requests and service-history reporting.
During depot service, the scanner is cleaned, maintained, functionally tested, repacked and shipped back to the customer’s designated return address. Honeywell may repair or replace faulty equipment at its discretion. Accessory, battery and device-replacement coverage, as well as faster two-day turnaround, may require separate service options and are not automatically included.
