Epson TM-U950 5Y RTBS CoverPlus
Epson TM-U950 5Y RTBS CoverPlus on viiden vuoden Return to Base -takuu- ja korjauspalvelu Epson TM-U950 -sarjan kassakuitti- ja päiväkirjatulostimille. Vikatilanteessa asiakas toimittaa tai lähettää tulostimen valtuutettuun Epson-huolto- tai korjauskeskukseen. Epson korjaa laitteen ja palauttaa sen huollon jälkeen kuriirilla tai sovellettavan Epson-huoltoprosessin mukaisesti.
Palvelu sopii vähittäiskaupan, ravintola-alan ja muiden myyntipisteiden käytössä oleville Epson TM-U950 -tulostimille, joissa tarvitaan pitkäaikaista huoltoturvaa ja määriteltyä korjausaikaa. Ilmoitettu viiden työpäivän korjaustavoite alkaa siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Kuljetusaikaa huoltokeskukseen ja takaisin ei lasketa mukaan tähän aikaan.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Epson TM-U950 5Y RTBS CoverPlus |
| Valmistaja | Epson |
| Viite | CP05RTBSC176 |
| Palvelutyyppi | Viiden vuoden takuu- ja korjauspalvelu |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Palvelumalli | Return to Base (RTBS) |
| Vian käsittely | Viallinen tulostin on toimitettava tai lähetettävä valtuutettuun Epson-korjaus- tai huoltokeskukseen |
| Korjauspalvelu | Sisältää korjaustyön ja takuuseen kuuluvat osat |
| Palautuspalvelu | Korjattu tulostin palautetaan kuriirilla tai sovellettavan Epson-huoltoprosessin mukaisesti |
| Korjauksen tavoiteaika | 5 työpäivää siitä, kun Epson vastaanottaa laitteen huoltokeskuksessa |
| Kuljetusaika | Ei sisälly viiden työpäivän korjaustavoitteeseen |
| Paikan päällä tehtävä huolto | Ei sisälly palveluun |
| Ennakoiva huolto | Ei sisälly vakiopalveluun |
| Kulutustarvikkeet | Niiden vaihtaminen ei kuulu palveluun |
| Huolto-osat ja käyttöikänsä päättäneet osat | Epsonin huolto-osiksi tai kulutusosiksi määrittämät osat eivät kuulu palveluun käyttöikänsä päätyttyä |
| Väärinkäyttö ja tapaturmavahingot | Väärinkäytöstä tai virheellisestä käytöstä aiheutuneiden vahinkojen ei tule olettaa kuuluvan palveluun |
| Palvelun saatavuus | Edellyttää Epsonin palveluehtojen, varaosien saatavuuden ja sovellettavan palvelukattavuuden täyttymistä |
| Rekisteröinti ja huoltopyynnöt | Tuote ja palveluoikeus voidaan joutua tunnistamaan sarjanumeron ja huoltopalvelun tietojen perusteella |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Epson TM-U950 -sarjan kassajärjestelmien tulostimille. Epsonin tuotetiedoissa yhteensopiviksi malleiksi mainitaan muun muassa:
- Epson TM-U950, sarjaliitäntä, ilman virtalähdettä, ECW, mukaan lukien muokatuilla paperinohjainversioilla varustetut mallit
- Epson TM-U950P, rinnakkaisliitäntä, ilman virtalähdettä, ECW
- Alueellisten Epson-tuotetietojen TM-U950P-mallit 252/253
- Alueellisten Epson-tuotetietojen TM-U950-mallit 283/285
- TM-U950 USB -versiot markkina-alueesta riippuen
Tarkka yhteensopiva malliluettelo voi vaihdella maittain ja tuotteen kokoonpanon mukaan. Tarkista tulostimen täsmällinen mallinumero sekä alueelliset Epson-palveluehdot ennen tilaamista.
English Summary
Epson TM-U950 5Y RTBS CoverPlus is a five-year Return to Base warranty and repair service for Epson TM-U950 series point-of-sale receipt and journal printers. If the covered printer develops a fault, the customer must send or take it to an authorised Epson repair or service centre. Epson repairs the printer and returns it after servicing.
The target repair turnaround is five working days from the date Epson receives the unit at the repair centre. Transportation time is not included. On-site support, preventive maintenance, consumables and maintenance items that have reached the end of their service life are excluded. Compatibility may vary by country and product configuration, so the exact TM-U950 model should be confirmed before purchase.
