Epson 4 Years CoverPlus Return to Base Service for TM-P20
Epson CoverPlus Return to Base -palvelu tarjoaa neljän vuoden korjaustuen yhteensopiville Epson TM-P20 -sarjan mobiilikuititulostimille. Vikatilanteessa asiakas lähettää tai toimittaa tulostimen valtuutettuun Epson-huoltokeskukseen. Epson korjaa laitteen ja palauttaa sen asiakkaalle yleensä kuriiripalvelulla.
Palvelu sopii yrityksille, vähittäiskauppaan, ravintola- ja majoitusalaan sekä liikkuviin kassajärjestelmiin, joissa kannettavan kuittitulostimen käyttökatkoja halutaan vähentää. Asiakas vastaa laitteen toimittamisesta huoltokeskukseen. Palvelu ei sisällä huoltoa paikan päällä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Epson |
| Viite / SKU | CP04RTBSCE14 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu takuu |
| Palveluluokka | CoverPlus Return to Base (RTBS) |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Huoltopalvelu | Asiakas lähettää tai toimittaa viallisen laitteen valtuutettuun Epson-huoltokeskukseen |
| Korjaus | Valtuutetun Epson-huoltokeskuksen suorittama korjaus |
| Työ | Sisältyy palveluun |
| Takuun piiriin kuuluvat varaosat | Sisältyvät palveluun |
| Korjauksen tavoiteaika | 5 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Laitteen palautus | Korjattu laite palautetaan asiakkaalle, yleensä kuriiripalvelulla |
| Korjauksen tavoiteajan rajaus | Kuljetusaikaa huoltokeskukseen ja takaisin ei lasketa mukaan |
| Palvelun ulkopuolelle jäävät osat | Kulutustarvikkeet sekä käyttöikänsä päähän tulleet huolto- tai ylläpito-osat |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Epson TM-P20 -sarjan mobiilikuititulostimille, mukaan lukien seuraavat mallit:
- Epson TM-P20II (101): Mobile Receipt, Bluetooth, USB-C, Black, EMEA
- Epson TM-P20II (106): Mobile Receipt, Bluetooth, USB-C, White, EMEA
- Epson TM-P20II (111): Mobile Receipt, Wi-Fi, USB-C, Black, WE/CEE
- Epson TM-P20II (111A0): Mobile Receipt, Wi-Fi, USB-C, Black, UK
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan ja ravintola-alan mobiileihin kassajärjestelmiin, kenttämyyntiin, toimitus- ja kuljetustoimintaan, ravintoloihin, kahviloihin sekä tapahtumiin. Kyseessä on Return to Base -palvelu, joten se ei sisällä paikan päällä tehtävää korjausta. Palveluun ei ole määritelty vahinko-, väärinkäyttö- tai huolimattomuusturvaa.
Epson CP04RTBSCE14 – Return to Base -huoltopalvelun sisältö
Epson CP04RTBSCE14 on neljän vuoden Epson CoverPlus huoltosopimus soveltuville TM-P20II -laitteille. Palvelusopimus on rekisteröitävä alkuperäiselle laitteelle valmistajan ehtojen mukaisesti. Kyseessä on huolto-oikeus, eikä toimitukseen sisälly uutta kuittitulostinta, varaosasarjaa tai ohjelmistolisenssiä.
Vikaantunut laite lähetetään Epsonin valtuutettuun huoltokeskukseen ja palautetaan korjauksen jälkeen. Valmistajan tavoiteaika on viisi työpäivää laitteen vastaanotosta, kuljetusaikoja lukuun ottamatta. Epson RTB huolto on tarkoitettu yrityksille, jotka voivat lähettää laitteen korjausta varten pois käyttöpaikasta. Sopimukseen ei sisälly automaattista paikan päällä tehtävää korjausta tai ennakkoon toimitettavaa vaihtolaitetta. Palvelun ilmoitetut tavoiteajat eivät ole lupaus keskeytyksettömästä toiminnasta.
Tekniset tiedot ja laitekohtainen soveltuvuus
| Valmistaja | Epson |
|---|---|
| Tuotekoodi | CP04RTBSCE14 |
| Palvelutyyppi | CoverPlus Return to Base |
| Voimassaolo | 4 vuotta valmistajan sopimus- ja rekisteröintiehtojen mukaan |
| Yhteensopiva laiteperhe | TM-P20II – tarkat mallit tarkistettava |
| Huoltomenettely | Vikaantunut laite lähetetään Epsonin valtuutettuun huoltokeskukseen ja palautetaan korjauksen jälkeen. Valmistajan tavoiteaika on viisi työpäivää laitteen vastaanotosta, kuljetusaikoja lukuun ottamatta. |
| Toimitussisältö | Palveluoikeus ja rekisteröintiin tarvittavat tiedot |
Laiteversion, sarjanumeron, hankintapäivän ja käyttöpaikan täsmällinen tarkistaminen on tarpeen, jotta TM-P20II-tuoteperheen sopimus kohdistuu oikeaan laitteeseen. Saman laitesarjan eri versiot voivat kuulua eri CoverPlus-paketteihin. Varmistamme erityisesti Suomen palvelualueen ja EU-/EMEA-version soveltuvuuden; UK-tuotteita ei rinnasteta automaattisesti Suomen markkinatuotteisiin.
Aktivointi, huoltoehdot ja B2B-hankinta
Palvelun voimassaoloaika ja mahdollinen rekisteröinnin määräaika määräytyvät Epsonin ehtojen mukaan. Sopimus ei automaattisesti kata kulutustarvikkeita, rutiinipuhdistusta, väärinkäytöstä syntyneitä vikoja tai käyttöikänsä saavuttaneita huolto-osia. Yksittäisissä palvelupaketeissa voi olla poikkeuksia, jotka on tarkistettava valmistajan SKU-kohtaisista ehdoista. Huoltosopimuksen käyttöönotto ei korvaa laitekohtaista vianmääritystä.
Mininova auttaa yritysasiakkaita vertailemaan huoltomuotoja ja valitsemaan laitekokoonpanoon soveltuvan sopimuksen. Tarjouspyyntöön on hyvä liittää tulostimen malli, sarjanumero, osto- tai asennusajankohta sekä tarkka palveluosoite. Kysy huoltosopimuksen kelpoisuudesta Mininovan B2B-asiakaspalvelusta.
Valmistajan palvelutiedot ja dokumentaatio
Epsonin CoverPlus-palveluperhe. Epson CP04RTBSCE14 – TM-P20 4Y RTBS CoverPlus -tuotesivu. Tarkista sivulta Epsonin ilmoittama laitekohtainen yhteensopivuus ja palvelualue ennen tilausta. Epson CoverPlus 2026 – valmistajan sopimusehdot (PDF). Sopimusehtojen PDF ei ole SKU-kohtainen datasheet.
English Brief
Epson CoverPlus Return to Base service provides four years of repair support for eligible Epson TM-P20-series mobile receipt printers. If the printer develops a covered fault, the customer sends or delivers it to an authorised Epson Service Centre. Labour and eligible warranty replacement parts are included, and the repaired unit is returned to the customer, normally by courier.
The target repair turnaround is five working days from receipt at the service centre, excluding transportation time. The customer is responsible for sending or delivering the printer to the service centre. This is a standard Return to Base service and does not include onsite repair. Consumables and maintenance or lifetime parts that have reached the end of their service life are excluded.
