Epson TM-T20 4-Year CoverPlus Return to Base Service
Epson TM-T20 4-Year CoverPlus Return to Base Service on neljän vuoden huolto- ja tukipalvelu yhteensopiville Epson TM-T20 -sarjan kuittitulostimille. Jos palvelun piiriin kuuluva tulostin vikaantuu sopimuskauden aikana, asiakas toimittaa laitteen Epsonin valtuutettuun huoltokeskukseen. Epson korjaa tulostimen ja palauttaa sen huollon jälkeen palveluehtojen ja tarvittavien varaosien saatavuuden mukaisesti.
Palvelu on Return to Base -tyyppinen, joten se ei sisällä huoltoteknikon käyntiä paikan päällä, automaattista vaihtolaitetta tai tulostimen päivitystä. Asiakas vastaa viallisen tulostimen pakkaamisesta ja toimittamisesta huoltokeskukseen. Korjauksen työn ja takuukelpoiset varaosat sisältävä palvelu sopii vähittäiskaupan, ravintola-alan ja muiden kassajärjestelmien käyttöympäristöihin, joissa tulostin voidaan lähettää huoltoon.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Epson |
| Viite | CP04RTBSCB10 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto- ja takuupalvelu |
| Huoltopalvelu | Return to Base (RTBS) |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Huoltopaikka | Epsonin valtuutettu huoltokeskus |
| Asiakkaan vastuu | Viallisen tulostimen pakkaaminen ja lähettäminen tai toimittaminen huoltokeskukseen |
| Korjauksen tavoiteaika | 5 työpäivää siitä, kun Epson vastaanottaa laitteen huoltokeskuksessa |
| Kuljetusaika | Huoltokeskukseen ja takaisin kuljetettavaa aikaa ei sisällytetä ilmoitettuun korjauksen tavoiteaikaan |
| Työ | Sisältyy palvelun piiriin kuuluviin korjauksiin |
| Varaosat | Vakiomuotoiset takuukelpoiset varaosat sisältyvät |
| Kulutustarvikkeet | Eivät kuulu palveluun |
| Huollon ulkopuolelle jäävät osat | Käyttöikänsä päähän tulleet huolto-osat ja komponentit |
| Palvelun rajoitukset | Ei sisällä paikan päällä tehtävää huoltoa, vaihtotulostinta, automaattista ennakkovaihtoa tai laitteen päivitystä |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu yhteensopiville Epson TM-T20 -sarjan lämpökuittitulostimille, mukaan lukien seuraavat tuoteperheet ja kokoonpanot:
- TM-T20II: sisäänrakennetulla USB- ja sarjaliitännällä varustetut mallit, sisäänrakennetulla USB- ja Ethernet-liitännällä varustetut mallit sekä Ethernet-mallit. Yhteensopivat Euroopan ja Ison-Britannian versiot Epsonin luetteloinnin mukaisesti.
- TM-T20III: USB- ja sarjaliitäntäiset sekä Ethernet-mallit. Yhteensopivat Euroopan ja Ison-Britannian versiot Epsonin luetteloinnin mukaisesti.
- TM-T20IV: USB-, sarja- ja Ethernet-kokoonpanot, USB- ja sarjaliitäntäiset kokoonpanot sekä määritellyt RS-232-versiot.
- TM-T20X: USB- ja sarjaliitäntäiset sekä Ethernet-mallit. Yhteensopivat Euroopan ja Ison-Britannian versiot Epsonin luetteloinnin mukaisesti.
Tarkista ennen tilaamista tulostimen tarkka mallimerkintä, alueellinen tuoteversio sekä osto- ja rekisteröintivaatimukset. Palvelu koskee siihen hyväksyttyjä TM-T20-päälaitteita, ja sen voimassaolo edellyttää Epson CoverPlus -ehtojen sekä kyseisen mallin ja alueellisen markkinan kelpoisuusehtojen täyttymistä.
Epson CP04RTBSCB10 – Return to Base -huoltopalvelun sisältö
Epson CP04RTBSCB10 on neljän vuoden Epson CoverPlus huoltosopimus soveltuville TM-T20 -laitteille. Palvelusopimus on rekisteröitävä alkuperäiselle laitteelle valmistajan ehtojen mukaisesti. Kyseessä on huolto-oikeus, eikä toimitukseen sisälly uutta kuittitulostinta, varaosasarjaa tai ohjelmistolisenssiä.
Vikaantunut laite lähetetään Epsonin valtuutettuun huoltokeskukseen ja palautetaan korjauksen jälkeen. Valmistajan tavoiteaika on viisi työpäivää laitteen vastaanotosta, kuljetusaikoja lukuun ottamatta. Epson RTB huolto on tarkoitettu yrityksille, jotka voivat lähettää laitteen korjausta varten pois käyttöpaikasta. Sopimukseen ei sisälly automaattista paikan päällä tehtävää korjausta tai ennakkoon toimitettavaa vaihtolaitetta. Palvelun ilmoitetut tavoiteajat eivät ole lupaus keskeytyksettömästä toiminnasta.
Tekniset tiedot ja laitekohtainen soveltuvuus
| Valmistaja | Epson |
|---|---|
| Tuotekoodi | CP04RTBSCB10 |
| Palvelutyyppi | CoverPlus Return to Base |
| Voimassaolo | 4 vuotta valmistajan sopimus- ja rekisteröintiehtojen mukaan |
| Yhteensopiva laiteperhe | TM-T20 – tarkat mallit tarkistettava |
| Huoltomenettely | Vikaantunut laite lähetetään Epsonin valtuutettuun huoltokeskukseen ja palautetaan korjauksen jälkeen. Valmistajan tavoiteaika on viisi työpäivää laitteen vastaanotosta, kuljetusaikoja lukuun ottamatta. |
| Toimitussisältö | Palveluoikeus ja rekisteröintiin tarvittavat tiedot |
Laiteversion, sarjanumeron, hankintapäivän ja käyttöpaikan täsmällinen tarkistaminen on tarpeen, jotta TM-T20-tuoteperheen sopimus kohdistuu oikeaan laitteeseen. Saman laitesarjan eri versiot voivat kuulua eri CoverPlus-paketteihin. Varmistamme erityisesti Suomen palvelualueen ja EU-/EMEA-version soveltuvuuden; UK-tuotteita ei rinnasteta automaattisesti Suomen markkinatuotteisiin.
Aktivointi, huoltoehdot ja B2B-hankinta
Palvelun voimassaoloaika ja mahdollinen rekisteröinnin määräaika määräytyvät Epsonin ehtojen mukaan. Sopimus ei automaattisesti kata kulutustarvikkeita, rutiinipuhdistusta, väärinkäytöstä syntyneitä vikoja tai käyttöikänsä saavuttaneita huolto-osia. Yksittäisissä palvelupaketeissa voi olla poikkeuksia, jotka on tarkistettava valmistajan SKU-kohtaisista ehdoista. Huoltosopimuksen käyttöönotto ei korvaa laitekohtaista vianmääritystä.
Mininova auttaa yritysasiakkaita vertailemaan huoltomuotoja ja valitsemaan laitekokoonpanoon soveltuvan sopimuksen. Tarjouspyyntöön on hyvä liittää tulostimen malli, sarjanumero, osto- tai asennusajankohta sekä tarkka palveluosoite. Kysy huoltosopimuksen kelpoisuudesta Mininovan B2B-asiakaspalvelusta.
Valmistajan palvelutiedot ja dokumentaatio
Epson CP04RTBSCB10 – SKU-kohtainen valmistajan tuotesivu. Epson CoverPlus 2026 – valmistajan sopimusehdot (PDF). Sopimusehtojen PDF ei ole SKU-kohtainen datasheet.
English Brief
Epson TM-T20 4-Year CoverPlus Return to Base Service provides four years of Return to Base repair coverage for eligible Epson TM-T20-series thermal receipt printers. If a covered printer develops a hardware fault during the contract period, the customer sends or delivers it to an authorised Epson service centre. Epson repairs and returns the printer, with labour and standard warranty parts included.
The target repair turnaround time is five working days from receipt at the service centre, excluding transportation time. Consumables and maintenance items that have reached the end of their service life are excluded. This service does not include onsite support, an upgrade, an automatic advance replacement or a replacement printer. Compatibility, regional eligibility and purchase or registration requirements must be confirmed before ordering.
