Epson TM-U950 4 Years CoverPlus Return to Base Service
Epson CP04RTBSC176 on neljän vuoden CoverPlus Return to Base (RTB) -palvelusopimus yhteensopiville Epson TM-U950 -sarjan kassakuittitulostimille. Vikatilanteessa asiakas lähettää tai toimittaa tulostimen valtuutettuun Epson-huoltokeskukseen, jossa laite korjataan ja palautetaan asiakkaalle yleensä kuriirilla.
Palvelu sisältää työn sekä takuun piiriin kuuluvat varaosat laitteistovikojen korjaamista varten. Korjauksen tavoiteaika on viisi työpäivää siitä, kun tulostin on vastaanotettu Epsonin huoltokeskuksessa. Tavoiteaika koskee huoltoa, eikä se normaalisti sisällä kuljetusaikaa huoltokeskukseen tai takaisin asiakkaalle.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Epson TM-U950 4 Years CoverPlus Return to Base Service |
| Valmistaja | Epson |
| Viite | CP04RTBSC176 |
| Palvelutyyppi | CoverPlus Return to Base (RTBS) |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Palvelun toimitus | Asiakas lähettää tai toimittaa viallisen tulostimen valtuutettuun Epson-huoltokeskukseen |
| Huoltopalvelu | Valtuutetun Epson-huoltokeskuksen suorittama korjaus |
| Kattavuus | Palvelukauden aikana ilmenevät tukikelpoiset laitteistoviat |
| Työ | Sisältyy palveluun |
| Varaosat | Takuun piiriin kuuluvat vaihtovaraosat sisältyvät palveluun |
| Korjauksen tavoiteaika | 5 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Epsonin huoltokeskuksessa, varaosien saatavuuden mukaan |
| Kuljetusaika | Ei normaalisti sisälly viiden työpäivän tavoiteaikaan |
| Palautus | Korjattu laite palautetaan asiakkaalle yleensä kuriirilla |
| Lisäpalvelu | Paikallisen Epson-tukipalvelun kautta voi olla saatavana toimintatarkastus tai huoltoarvio sopimuskauden aikana |
| Tuoteperheen viite | TM-U950 4Y RTBS CoverPlus |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Epson TM-U950 -sarjan kassakuittitulostimille, mukaan lukien seuraavat pääyksiköt:
- Epson TM-U950, sarjaliitäntä, ilman virtalähdettä, ECW-versio
- Epson TM-U950, sarjaliitäntä, ilman virtalähdettä, ECW-versio muokatulla paperiohjaimella
- Epson TM-U950, USB-versio, ilman virtalähdettä, ECW-versio
- Epson TM-U950P, rinnakkaisliitäntä, ilman virtalähdettä, ECW-versio
- Epson TM-U950P, rinnakkaisliitäntä, ilman virtalähdettä, ECW-versio muokatulla paperiohjaimella
- Alueelliset TM-U950- ja TM-U950P-malliversiot sijaintikohtaisilla loppuliitteillä, kuten 283LG ja 252LG
Kulutustarvikkeet eivät kuulu palveluun. Myöskään käyttöikänsä päässä olevat huolto-osat tai asiakkaan vaihdettavissa olevat huolto-osat, kuten syöttörullat tai soveltuvissa malleissa huoltosäiliöt, eivät yleensä kuulu kattavuuteen. Asiakas vastaa viallisen laitteen pakkaamisesta sekä sen lähettämisestä tai toimittamisesta huoltokeskukseen. Palvelu on voimassa Epsonin CoverPlus-ehtojen mukaisesti ja edellyttää, että tarkka malliversio on rekisteröity yhteensopivaksi.
Epson CP04RTBSC176 on palvelusopimus, ei tulostin, kulutustarvike, varaosa tai ohjelmistolisenssi.
Epson CP04RTBSC176 – neljän vuoden palautushuolto
Epson CP04RTBSC176 on neljän vuoden Epson CoverPlus huoltosopimus TM-U950 / TM-U950P -laitteille. Epson RTB huolto (Return to Base) toteutetaan huoltokeskukseen palauttamalla: jos sopimuksen piiriin kuuluva laite vikaantuu, asiakas lähettää tai toimittaa sen Epsonin valtuutettuun huoltopisteeseen. Tämä malli ei sisällä teknikon käyntiä asiakkaan tiloissa eikä automaattista ennakkovaihtolaitetta.
Valmistajan ilmoittama huoltokeskuskorjauksen tavoiteaika on viisi työpäivää laitteen vastaanotosta, eikä kuljetusaikaa lasketa siihen mukaan. Tavoitteen toteutuminen riippuu sovellettavista palveluehdoista ja huollon olosuhteista. Asiakkaan on varauduttava korjauksen ajaksi mahdolliseen varalaitetarpeeseen, jos kyseinen tulostin on liiketoiminnan kannalta kriittinen.
Tekniset tiedot ja sopimusrajaukset
| Valmistaja | Epson |
|---|---|
| Valmistajan tuotekoodi | CP04RTBSC176 |
| Huoltopalvelu | CoverPlus Return to Base Service (RTBS) |
| Sopimuskausi | 4 vuotta valmistajan rekisteröinti- ja voimassaoloehtojen mukaan |
| Yhteensopiva tuoteperhe | TM-U950 / TM-U950P, tarkat laiteversiot varmennettava |
| Korjauspaikka | Epsonin valtuutettu huoltokeskus |
| Huoltokeskuskorjauksen tavoite | 5 työpäivää vastaanotosta, ilman kuljetuksia |
| Tuotteen toimitus | Laitekohtainen palveluoikeus |
Epson CoverPlus -sopimus koskee vain soveltuvaa rekisteröityä laitetta. Palvelun oikeellisuuteen vaikuttavat täsmällinen mallimerkintä, sarjanumero, palvelun käyttömaa, alkuperäinen osto- tai asennusaika ja mahdollinen aikaisempi huoltosopimus. Samannimisen TM-U950 / TM-U950P -sarjan kaikkia alaversioita ei saa automaattisesti katsoa palveluun kelpoisiksi. Suomen alueellinen saatavuus ja rekisteröintiehdot tarkistetaan ennen tilausta.
Epson CoverPlus huoltosopimus – rajaukset ja hankinta
Palveluun eivät automaattisesti kuulu tulostusmateriaalit, rutiinipuhdistus tai normaaliin käyttöikäänsä päätyneiden huolto-osien vaihto. Epsonin yleiset huoltoehdot sekä mahdolliset tämän palvelupaketin erityisehdot määrittävät korjausten kattavuuden. Palvelu ei tarkoita uuden laitteen toimittamista eikä takaa keskeytyksetöntä tulostusta.
Mininova auttaa yrityksiä huoltosopimusten ja laiteversioiden vertaamisessa. Ota yhteyttä Mininovan B2B-asiakaspalveluun ja kerro laitemalli, sarjanumero, laitteen hankinta-ajankohta ja huolto-osoite. Näin voimme tarkistaa palvelukoodin ennen tilauksen hyväksymistä.
Valmistajan tuotesivu ja dokumentaatio
Epson CoverPlus – valmistajan palveluperheen esittely. Epson CP04RTBSC176 – TM-U950 4Y RTBS -valmistajatuotesivu. Valmistajan sivun yhteensopivuusluettelosta on tarkistettava tarkka laiteversio; Suomen palvelun saatavuus ja ehdot vahvistetaan tarvittaessa ennen hankintaa. Epson CoverPlus 2026 – huoltopalvelun yleiset ehdot (PDF). Tämä PDF on palveluperheen ehtodokumentti, ei erillinen SKU-kohtainen datasheet.
English Brief
Epson CP04RTBSC176 is a four-year CoverPlus Return to Base service plan for compatible Epson TM-U950 and selected TM-U950P POS receipt printers. If a covered hardware fault occurs, the customer sends or delivers the printer to an authorised Epson service centre. Labour and eligible warranty replacement parts are included, and the repaired unit is normally returned by courier.
The target repair turnaround time is five working days from receipt at the Epson service centre, subject to parts availability. Transit time is normally excluded. Consumables and maintenance items that have reached the end of their service life are not covered. The customer is responsible for packaging and transporting the faulty unit to the service centre.
