Epson 4 Years CoverPlus Onsite Swap Service for TM-T20
Epson CP04OSSWCB10 on neljän vuoden CoverPlus Onsite Swap -huoltopalvelu Epson TM-T20 -sarjan kuittitulostimille. Kun palvelun piiriin kuuluva vika ilmenee, Epsonin valtuuttama huoltoedustaja järjestää sopimusehtojen mukaisen huolto- tai vaihtomenettelyn. Sopimus ei sisällä uuden tulostimen toimitusta eikä automaattista välitöntä vaihtolaitetta.
Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja vähittäiskaupan, ravintola- ja hotellialan, lippupisteiden, kioskien, apteekkien ja muiden kassakuittitulostusta käyttävien yritysten toiminnassa. Huoltopalvelu sisältää soveltuvan työn sekä Epson CoverPlus -ehtojen piiriin kuuluvat takuukorjauksen osat.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Epson |
| Viite | CP04OSSWCB10 |
| Palvelutyyppi | CoverPlus OSSW (Onsite Swap) |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Palvelun toimitus | Viallisen POS-tulostimen nouto paikan päältä, korjaus ja palautus tai soveltuvan vaihtolaitteen toimitus paikallisten ehtojen mukaisesti |
| Huoltopalvelu | Epsonin valtuuttaman huoltokumppanin järjestämä paikan päällä toteutettava palvelu |
| Korjaus | Korjaus Epsonin valtuutetussa huoltokeskuksessa |
| Vaihtolaite | Korjaus, nouto tai mahdollinen vaihto valmistajan palveluehtojen mukaan; vaihtolaitetta ei luvata automaattisesti |
| Tavoitevastausaika | 2 työpäivää huoltopyynnön ajoittamisesta, varaosien saatavuuden ja paikallisen palvelukattavuuden mukaan |
| Huollon sisältö | Soveltuva huoltotyö ja CoverPlus-ehtojen mukaiset takuukorjauksen osat |
| Korjausten määrä | Palvelukauden aikana ei ole ilmoitettu kattoa katettujen korjausten määrälle; palveluun sovelletaan Epsonin ehtoja |
| Palvelun rekisteröinti | Epsonin rekisteröinti ja palveluvahvistus toimitetaan oston jälkeen |
| Palvelun alkaminen | Epson Europen mukaan CoverPlus-paketit tarjoavat yleensä palvelua rekisteröidyn tuotteen asennuspäivästä alkaen; paikalliset osto- ja rekisteröintiehdot voivat vaikuttaa |
| Rekisteröintiaika | CoverPlus-paketti voidaan Epson Europen mukaan ostaa enintään 60 päivän kuluessa tuotteen asennuspäivästä |
| Kulutustarvikkeet | Eivät kuulu palveluun |
| Huolto-osat | Huolto-osat ja tuotteet, joiden käyttöiän Epson on määritellyt päättyneeksi, eivät kuulu palveluun |
| Palvelun saatavuus | Riippuu maasta, huoltokumppanin palvelukattavuudesta, tuotteen rekisteröinnistä ja sovellettavista Epson CoverPlus -ehdoista |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville Epson TM-T20 -sarjan malleille ja kokoonpanoille:
- Epson TM-T20II (002), sisäänrakennettu USB ja sarjaliitäntä, EU
- Epson TM-T20II (002CS), sisäänrakennettu USB ja sarjaliitäntä, EU
- Epson TM-T20II (003), sisäänrakennettu USB ja Ethernet, EU
- Epson TM-T20II (007), Ethernet, EU
- Epson TM-T20III (011), USB ja sarjaliitäntä, EU
- Epson TM-T20III (011A0), USB ja sarjaliitäntä, UK
- Epson TM-T20III (011CS), USB ja sarjaliitäntä, EU
- Epson TM-T20III (012), Ethernet, EU
- Epson TM-T20III (012A0), Ethernet, UK
- Epson TM-T20IV (101), USB ja sarjaliitäntä
- Epson TM-T20IV (102), USB, sarjaliitäntä ja Ethernet, mukaan lukien RS-232-versiot
Yhteensopivuus riippuu kokoonpanosta ja alueesta. Tulostimen tarkka mallikoodi ja sarjanumero tulee tarkistaa ennen rekisteröintiä. Palvelu koskee rekisteröityä, palveluun kuuluvaa Epson-tulostinta eikä muita POS-laitteita. Tarkat CoverPlus-rekisteröinnin yhteydessä toimitetut ehdot ovat ensisijaisia.
Epson CP04OSSWCB10 – palvelun valinta ja huoltomallin erityispiirteet
Epson CP04OSSWCB10 on neljän vuoden Epson CoverPlus huoltosopimus, jonka palvelumuoto on Onsite Swap. Palvelua tarjotaan valmistajan yhteensopivuusehtojen mukaisille TM-T20 -laitteille. Kyseessä on valmistajan sopimuspalvelu, ei uusi tulostin eikä tarvikkeiden tai varaosien myyntipakkaus. Laitteen täsmällinen malliversio on verrattava valmistajan SKU-kohtaiseen yhteensopivuusluetteloon ennen tilauksen hyväksymistä.
Onsite Swap -palvelu on valmistajan paikan päällä järjestämä vaihtoon liittyvä huoltomalli. Vikatilanteessa asiakkaan on noudatettava valmistajan palvelupyyntö- ja laitteen vaihtomenettelyä. Tavoiteltu vaste, korvaavan laitteen mahdollinen toimitus ja menettelyn yksityiskohdat määräytyvät SKU-kohtaisten ehtojen mukaan; niitä ei tule sekoittaa Onsite Engineer -korjauskäyntiin. Palveluun voi liittyä sijainti- ja rekisteröintiehtoja, jotka on varmistettava Suomen osalta.
Tekniset tiedot ja yhteensopivuuden rajaus
| Valmistaja | Epson |
|---|---|
| Valmistajan tuotekoodi | CP04OSSWCB10 |
| Palvelutaso | CoverPlus Onsite Swap |
| Huoltosopimuksen kesto | 4 vuotta valmistajan ehtojen mukaisesta alkamisajankohdasta |
| Tuoteperhe | TM-T20 – tarkat versiot varmennettava |
| Toimitussisältö | Laitekohtainen huolto-oikeus ja sen rekisteröinti |
| Sopimusrajaukset | Valmistajan voimassa olevien ehtojen mukaan |
TM-T20 huoltosopimus on valittava laitteen SKU:n, alkuperäisen osto- ja asennusajankohdan, sarjanumeron sekä käyttömaan perusteella. Sama palvelutuote ei automaattisesti sovellu kaikille saman malliperheen alue- tai liitäntäversioille. Palvelun alku, mahdolliset käyttömäärärajoitukset ja rekisteröinnin määräaika tarkistetaan valmistajan ohjeista.
Huollon rajaukset sekä hankinta ja aktivointi
Epsonin yleiset ehdot rajaavat muun muassa rutiinipuhdistusta, tavallisia kulutustarvikkeita ja normaalin käyttöikänsä saavuttaneita huolto-osia palvelun ulkopuolelle. Poikkeukset on luettava juuri hankittavan palvelutuotteen kuvauksesta; yhden Epson-mallin huolto-osien kattavuutta ei saa yleistää toisiin. Sopimus ei takaa keskeytyksetöntä toimintaa eikä oikeuta huoltoon ilman asianmukaista rekisteröintiä.
Mininova auttaa B2B-asiakasta tarkistamaan oikean Onsite Swap -huoltopaketin, palvelun voimassaolon ja yhteensopivuuden. Tarjouspyyntöön tarvitaan mallimerkintä, laitteen sarjanumero, käyttöosoite ja ostoaika. Mininovan yritysmyynti ja projektipalvelu voi selvittää sopivan palveluvaihtoehdon ennen hankintaa.
Valmistajan palvelutiedot ja dokumentaatio
Epson CoverPlus – valmistajan palveluperhe ja huoltomallit. Epson CoverPlus 2026 – huoltopalvelun yleiset sopimusehdot (PDF). Epson CP04OSSWCB10 – TM-T20 4Y Onsite Swap -tuotesivu. Valmistajan tuotesivulta tarkistetaan sopivan laitemallin yhteensopivuus ja paikallinen palvelualue ennen tilausta. Tuotekohtainen yhteensopivuus ja palvelutaso edellyttävät erillistä vahvistusta Epsonilta.
English Brief
Epson CP04OSSWCB10 is a four-year CoverPlus Onsite Swap agreement for compatible Epson TM-T20-series receipt printers. If an eligible fault occurs, an Epson-authorised partner arranges on-site servicing, collection or replacement according to local terms and availability. An immediate refurbished replacement is not guaranteed. Covered labour and eligible spare parts are included; consumables and end-of-life maintenance items are excluded.
