Epson 4 Years CoverPlus Onsite Service for TM-T20
Tuotekuvaus
Epson CoverPlus -palvelu tarjoaa neljän vuoden ajan paikan päällä annettavaa teknistä tukea ja korjauspalvelua yhteensopiville Epson TM-T20 -sarjan lämpökuittitulostimille. Epson tai Epsonin valtuuttama huoltoedustaja diagnosoi ja korjaa tulostimen asiakkaan rekisteröidyssä asennuspaikassa.
Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja vähittäiskaupan, ravintola- ja hotellialan, lipunmyynnin sekä muiden kassapisteympäristöjen kuittitulostimissa. Huoltokutsu järjestetään paikallisen Epson-tukikeskuksen kautta, ja palvelupaketti tulee rekisteröidä tulostimen sarjanumerolle.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Epson |
| Viite | CP04OSSECB10 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu takuu ja paikan päällä tehtävä korjauspalvelu Epsonin POS-kuittitulostimille |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Palvelun toimitus | Epsonin tai Epsonin valtuuttaman huoltoedustajan suorittama korjaus paikan päällä |
| Palvelun kattavuus | Asiakkaan rekisteröity asennuspaikka |
| Tavoitevastausaika | 2 työpäivän kuluessa huoltokutsusta |
| Palveluun sisältyy | Huoltohenkilön työ, katettujen laitteistovikojen korjaus ja soveltuvat takuuvaihto-osat |
| Korjausten määrä | Ei ilmoitettua enimmäismäärää palvelukauden aikana Epsonin ehtojen mukaisesti |
| Vaihtoehtoinen ratkaisu | Epson voi toimittaa soveltuvan vastaavan vaihtotuotteen, jos korjaaminen ei ole mahdollista |
| Rekisteröinti | Palvelupaketti rekisteröidään tulostimen sarjanumerolle |
| Palvelun alkaminen | Yleensä tuotteen asennus- tai ostopäivästä alueellisten Epson-ehtojen mukaisesti |
| Palvelun aktivointi | Epson toimittaa oston jälkeen vahvistuksen ja rekisteröintitiedot |
| Huoltokutsun varaaminen | Paikallisen Epson-tukikeskuksen kautta |
| Pakkausmäärä | Yksi palvelupaketti yhdelle yhteensopivalle tulostimelle |
Kulutustarvikkeet, käyttöikänsä päättäneet huolto-osat ja huoltosarjat eivät normaalisti kuulu palveluun. Käyttöiän tai huolto-osan päättymiseen perustuvaa automaattista vaihtoa ei välttämättä tehdä, vaan käyttöiän piiriin kuuluvat osat voidaan vaihtaa niiden vikaantuessa. Kahden työpäivän vasteaika on tavoite, ei ehdoton korjaustakuu, ja siihen vaikuttavat muun muassa varaosien saatavuus, huoltopaikka sekä paikalliset Epsonin ehdot.
Palvelu koskee ainoastaan rekisteröityä, yhteensopivaa Epson-tulostinta. Se ei sisällä paikan päällä tehtävää vaihtoa tai automaattista vaihtotuotetta. Palvelun saatavuus ja tarkat ehdot voivat vaihdella maittain.
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Epson TM-T20 -perheen lämpökuittitulostimille, mukaan lukien:
- Epson TM-T20
- Epson TM-T20II
- Epson TM-T20III
- Epson TM-T20IV
Yhteensopivuus kattaa tuotekohtaisesti USB-, sarja-, Ethernet-, USB- ja sarjaliitäntä sekä USB-, sarja- ja Ethernet-liitäntäkokoonpanoja. Yhteensopivuus voi vaihdella maan, mallimerkinnän, virtalähteen ja alueellisen kokoonpanon mukaan. Tarkista tulostimen tarkka mallikoodi ja sarjanumero ennen rekisteröintiä.
Epson CP04OSSECB10 – palvelun valinta ja huoltomallin erityispiirteet
Epson CP04OSSECB10 on neljän vuoden Epson CoverPlus huoltosopimus, jonka palvelumuoto on Onsite Engineer. Palvelua tarjotaan valmistajan yhteensopivuusehtojen mukaisille TM-T20 -laitteille. Kyseessä on valmistajan sopimuspalvelu, ei uusi tulostin eikä tarvikkeiden tai varaosien myyntipakkaus. Laitteen täsmällinen malliversio on verrattava valmistajan SKU-kohtaiseen yhteensopivuusluetteloon ennen tilauksen hyväksymistä.
Onsite Engineer -mallissa Epsonin valtuuttama huoltoteknikko tulee sopimuksen piiriin kuuluvaan käyttöpaikkaan vian selvittämistä ja soveltuvia korjaustöitä varten. Palvelun tavoite on teknikon käynti kahden työpäivän kuluessa, mutta tavoitetta ei tule tulkita ehdottomaksi korjausajan takuuksi. Palveluun voi liittyä sijainti- ja rekisteröintiehtoja, jotka on varmistettava Suomen osalta.
Tekniset tiedot ja yhteensopivuuden rajaus
| Valmistaja | Epson |
|---|---|
| Valmistajan tuotekoodi | CP04OSSECB10 |
| Palvelutaso | CoverPlus Onsite Engineer |
| Huoltosopimuksen kesto | 4 vuotta valmistajan ehtojen mukaisesta alkamisajankohdasta |
| Tuoteperhe | TM-T20 – tarkat versiot varmennettava |
| Toimitussisältö | Laitekohtainen huolto-oikeus ja sen rekisteröinti |
| Sopimusrajaukset | Valmistajan voimassa olevien ehtojen mukaan |
TM-T20 huoltosopimus on valittava laitteen SKU:n, alkuperäisen osto- ja asennusajankohdan, sarjanumeron sekä käyttömaan perusteella. Sama palvelutuote ei automaattisesti sovellu kaikille saman malliperheen alue- tai liitäntäversioille. Palvelun alku, mahdolliset käyttömäärärajoitukset ja rekisteröinnin määräaika tarkistetaan valmistajan ohjeista.
Huollon rajaukset sekä hankinta ja aktivointi
Epsonin yleiset ehdot rajaavat muun muassa rutiinipuhdistusta, tavallisia kulutustarvikkeita ja normaalin käyttöikänsä saavuttaneita huolto-osia palvelun ulkopuolelle. Poikkeukset on luettava juuri hankittavan palvelutuotteen kuvauksesta; yhden Epson-mallin huolto-osien kattavuutta ei saa yleistää toisiin. Sopimus ei takaa keskeytyksetöntä toimintaa eikä oikeuta huoltoon ilman asianmukaista rekisteröintiä.
Mininova auttaa B2B-asiakasta tarkistamaan oikean Onsite Engineer -huoltopaketin, palvelun voimassaolon ja yhteensopivuuden. Tarjouspyyntöön tarvitaan mallimerkintä, laitteen sarjanumero, käyttöosoite ja ostoaika. Mininovan yritysmyynti ja projektipalvelu voi selvittää sopivan palveluvaihtoehdon ennen hankintaa.
Valmistajan palvelutiedot ja dokumentaatio
Epson CoverPlus – valmistajan palveluperhe ja huoltomallit. Epson CoverPlus 2026 – huoltopalvelun yleiset sopimusehdot (PDF). Nämä ovat yleiset valmistajalähteet, eivät varmennettu SKU-kohtainen datasheet. Tuotekohtainen yhteensopivuus ja palvelutaso edellyttävät erillistä vahvistusta Epsonilta.
English Brief
Epson CP04OSSECB10 is a four-year CoverPlus onsite repair service for compatible Epson TM-T20-series thermal receipt printers. An Epson-authorised engineer provides repair services at the customer’s registered installation site. The target response time is within two working days of the service call, subject to parts availability, service location and local Epson terms. Coverage includes engineer labour, covered hardware faults and applicable warranty replacement parts. The service must be registered against the printer’s serial number and does not include consumables, automatic onsite replacement or an onsite-swap service.
