Epson CP03RTBSCK3A – ColorWorks CW-D3800e CoverPlus Return to Base -huoltosopimus
Epson CP03RTBSCK3A on Epsonin alkuperäinen CoverPlus Return to Base -palvelupaketti, joka koskee valmistajan yhteensopivuusluettelon mukaista ColorWorks CW-D3800e-tuotetta. Sopimuksen voimassaolo on 3 vuotta Epsonin tuotekohtaisten ehtojen mukaan. Kyseessä on laitekohtainen huoltopalvelu ja takuulaajennus, ei fyysisen tulostimen, mustepakkauksen tai varaosasarjan toimitus. Tämä Epson CoverPlus huoltosopimus voidaan liittää yrityksen huollon ennakointiin ja laitteen elinkaarisuunnitteluun.
Epsonin huoltomallit eroavat merkittävästi toisistaan. Return to Base (RTB) tarkoittaa laitteen toimittamista huoltokeskukseen, Onsite Engineer puolestaan teknikon käyntiä käyttöpaikassa ja Onsite CW voi valmistajan ehtojen mukaan sisältää vaihtoehtoisia korjaus- tai vaihtomenettelyjä. Sopimus tulee valita huoltotarpeen, käyttöpaikan ja tulostimen malliversion perusteella. Samaa palvelukoodia ei voida automaattisesti käyttää kaikille valmistajan tulostimille.
Huoltopalvelun sisältö ja käsittelyajat
Huoltoon lähetettävä laite korjataan Epsonin valtuutetussa korjauskeskuksessa. Valmistajan tavoitteena on viiden työpäivän käsittely vastaanotosta; kuljetusaika ei sisälly tavoitteeseen. Näiden ilmoitettujen palveluaikojen toteutumiseen vaikuttavat sovellettava palvelupaketti, asiakkaan sijainti, varaosien saatavuus ja vian laatu. Tavoiteajat eivät tarkoita taattua korjaustulosta tai lupausta siitä, ettei tulostimen käyttöön tulisi keskeytyksiä. Huollon voi toteuttaa Epson tai sen valtuuttama palvelukumppani.
Valmistaja rajaa huoltopalvelun ulkopuolelle muun muassa normaalisti käyttöikänsä saavuttaneiden huolto-osien korvaamisen, ellei palvelupaketti nimenomaisesti sisällä poikkeavaa etua. Tulostusmateriaalit ja kulutusosat hankitaan erikseen eikä niitä pidä markkinoida automaattisena osana huoltosopimusta. Asiakas voi tarvittaessa tarkistaa sopimuksen tarkemmat rajoitukset valmistajan tuotesivun ja virallisten ehtojen avulla.
Tekniset tiedot ja voimassaolo
| Valmistaja | Epson |
|---|---|
| SKU / valmistajan tuotekoodi | CP03RTBSCK3A |
| Huoltopalvelu | CoverPlus Return to Base |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Tulostusmäärän yläraja | Tarkistettava sopimusehdoista, jos soveltuu tuotteeseen |
| Yhteensopiva tuoteperhe | ColorWorks CW-D3800e |
| Rekisteröinti | Valmistajan CoverPlus-menettelyn mukaan |
| Huolto- ja korjausmenettely | Huoltoon lähetettävä laite korjataan Epsonin valtuutetussa korjauskeskuksessa. Valmistajan tavoitteena on viiden työpäivän käsittely vastaanotosta; kuljetusaika ei sisälly tavoitteeseen. |
| Toimitustapa | Huolto-oikeus ja aktivointiin liittyvät tiedot |
Yhteensopivuus ja mallierot
Valmistajan SKU-kohtainen palvelusivu nimeää seuraavat yhteensopivat tuotteet: ColorWorks CW-D3800e sekä tablet-telineellä toimitettava CW-D3800e-versio. Yhteensopivuus on ehdollinen laitemallin ja mahdollisten alueellisten palvelurajoitusten täyttymiselle. Tuotteen tarkka SKU, tulostimen sarjanumero, käyttöosoite ja ostoaika on ilmoitettava ennen lopullista sopimuksen tilaamista. Liitäntä- ja varustevaihtoehdot eivät aina vastaa toisiaan, vaikka tulostimissa olisi sama sarjanimi.
CoverPlus-tuoteperheeseen voi kuulua kolmen, neljän ja viiden vuoden sekä eri palvelutason tuotteita. Lyhyemmän huoltosopimuksen vaihtaminen pidempään ei ole vain SEO-nimikemuutos, vaan eri tuotekoodilla tilattava palveluoikeus. Esimerkiksi ColorWorks CW-D3800e-laitetta varten on valittava täsmällinen huoltopaketti, jotta palvelu voidaan rekisteröidä ja kohdistaa oikein. Tämän tuotteen huoltopaketin yksilöivä numero on CP03RTBSCK3A.
Rekisteröinti, rajaukset ja toimitussisältö
Palvelu rekisteröidään Epsonin ohjeiden mukaisesti yhteensopivan laitteen tietoihin. Sopimuksen alkamisajankohta ei välttämättä ole CoverPlus-koodin ostopäivä eikä tavanomaisen takuun päättymispäivä. Asiakkaan tulee tarkistaa valmistajan edellyttämä rekisteröinti- ja hankinta-ajankohta, erityisesti jos tulostin on jo otettu käyttöön. Voimassa oleva sopimus ei yksin merkitse sitä, että kaikki laiteviat, kulutusosat tai asiakkaan tekemät muutokset kuuluisivat valmistajan huollon piiriin.
Epsonin ehtojen mukainen huolto voi edellyttää laitteen sarjanumeron, ostotositteen ja vian kuvauksen esittämistä. Palvelun soveltuvuutta arvioidaan myös laitteen käyttömaan ja mahdollisen aiemman huoltosopimuksen perusteella. Kulutustarvikkeiden, normaalisti kuluvien osien ja virheellisen käytön poikkeukset on luettava valmistajan ehdoista. Sopimus ei sisällä automaattisesti uutta laitetta eikä asiakkaan tuotannolle taattua käyttöaikaa.
B2B-hankinta ja Mininovan asiakaspalvelu
Mininova auttaa selvittämään sopivan CoverPlus-huoltopaketin yhdelle laitteelle tai yrityksen usealle tulostimelle. Kerro tarjouspyynnössä laitemalli, valmistajan sarjanumero, käyttökohde ja käyttöosoite. Näiden tietojen perusteella voidaan varmistaa sopimuspalvelun saatavuus ja aktivoitavuus Suomen tai muun soveltuvan EMEA-alueen toimitukseen. Ota yhteyttä Mininovan yritysmyyntiin.
Valmistajan tuotesivu ja dokumentaatio
Epson CP03RTBSCK3A – virallinen SKU-kohtainen tuotesivu ja yhteensopivuus. Epson CoverPlus 2026 -sopimusehdot ja palvelukuvaus (PDF). Tämä PDF sisältää yleiset palveluehdot, ei erillistä SKU-kohtaista datasheetiä.
English Brief
Epson CP03RTBSCK3A is an original 3-year Epson CoverPlus Return to Base service plan for eligible ColorWorks CW-D3800e printers. Coverage, exclusions and service eligibility are subject to the manufacturer’s current terms. This Epson CoverPlus service provides a manufacturer-defined repair process through authorised service partners. Exact service handling depends on the fault, location and service package. Check the device model, serial number, country, registration timing and manufacturer exclusions before purchase. Mininova supports B2B compatibility checks, quotations and procurement.
