Epson TM-U295 3Y RTBS CoverPlus
Epson CoverPlus -huoltopalvelu yhteensopiville Epson TM-U295 -sarjan kassakuittitulostimille. Kolmen vuoden Return to Base (RTB) -palvelussa viallinen tulostin toimitetaan valtuutettuun Epson-huoltokeskukseen, jossa se korjataan ja palautetaan asiakkaalle huollon jälkeen palveluehtojen ja varaosien saatavuuden mukaisesti.
Palvelu auttaa ylläpitämään vanhempia kassajärjestelmiä, joissa käytetään sarja- tai rinnakkaisliitännällä varustettuja TM-U295-sarjan tulostimia. Se soveltuu esimerkiksi kuittien, tositteiden, kuponkien, lippujen ja muiden tapahtumadokumenttien tulostukseen vähittäiskaupassa, ravintola-alalla, pankkipalveluissa, lipunmyynnissä ja liikenteessä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Epson |
| Viite | CP03RTBSC178 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu takuu- ja korjauspalvelu |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Palvelumenetelmä | Return to Base (RTB) |
| Vian käsittely | Viallinen tulostin on toimitettava valtuutettuun Epson-huoltokeskukseen |
| Korjauskattavuus | Epsonin valtuuttama korjaustyö ja katettujen vikojen edellyttämät soveltuvat varaosat |
| Korjauksen tavoitekäsittelyaika | 5 työpäivää tuotteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Kuljetus | Asiakas vastaa tulostimen lähettämisestä tai toimittamisesta huoltokeskukseen. Ilmoitettu käsittelyaika ei yleensä sisällä kuljetusaikaa. |
| Tuotteen palautus | Huollettu tulostin palautetaan huollon jälkeen normaalisti kuriiripalvelulla |
| Varaosien saatavuus | Korjauksen aikataulu riippuu tarvittavien varaosien saatavuudesta |
| Huollon rajaukset | Kulutustarvikkeita ja käyttöiän päässä olevia käyttäjän vaihdettavia huolto-osia ei korvata |
| Palvelun aktivointi | Palvelu edellyttää yleensä rekisteröintiä, ja se on yhdistettävä sarjanumerolla ilmoitettuun soveltuvaan Epson-tulostimeen |
| Palvelun toteutuspaikka | Valtuutettu Epson-huoltokeskus |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu yhteensopiville Epson TM-U295- ja TM-U295P-sarjan kassakuittitulostimille:
- Epson TM-U295, malli 272: sarjaliitäntä, virtalähde ei sisälly toimitukseen, ECW-versio.
- Epson TM-U295, malli 292: sarjaliitäntä, virtalähde ei sisälly toimitukseen, EDG-versio.
- Epson TM-U295P, malli 262: rinnakkaisliitäntä, virtalähde ei sisälly toimitukseen, EDG-versio.
Tarkista ennen hankintaa tulostimen malli, alueellinen kelpoisuus, sarjanumero ja CoverPlus-rekisteröinnin vaatimukset. Palvelu koskee vain palvelu- ja takuuhuoltoa eikä sisällä tulostinta, virtalähdettä, liitäntäkaapelia, kulutustarvikkeita tai muita laitteistotarvikkeita.
Epson CP03RTBSC178 – CoverPlus palautushuoltopalvelu ja palvelun valinta
Epson CP03RTBSC178 on valmistajan laitekohtainen CoverPlus Return to Base -huoltopalvelu. Return to Base -palvelussa asiakas toimittaa sopimuksen piiriin kuuluvan viallisen laitteen Epsonin valtuutettuun huoltokeskukseen valmistajan ohjeiden mukaisesti. Laite palautetaan korjattuna, mikäli se voidaan korjata. Palvelua ei pidä sekoittaa muihin Epson CoverPlus -vaihtoehtoihin, vaikka huoltokauden pituus olisi sama. Hankinnassa ratkaisevat tuotenumero, tulostimen tai muun Epson-laitteen tarkka malli, sarjanumero ja palvelupaikka.
Epson CoverPlus huoltosopimus auttaa yritysasiakasta suunnittelemaan laitehuollon käytännön järjestelyjä. Sopimukseen sisältyvät toimenpiteet liittyvät valmistajan hyväksymiin vikatilanteisiin. Palvelun toteutuminen ja huollon aikataulu riippuvat laitekohtaisesta palvelutasosta, asiakkaan sijainnista sekä valtuutetun huoltoverkoston saatavuudesta. Sopimusta ei tule esittää takuuna laitteen keskeytymättömästä toiminnasta tai lupauksena tietystä korjauksen päättymisajasta.
CoverPlus-palvelun rekisteröinti ja voimassaolo
Epson CoverPlus -paketti aktivoidaan valmistajan rekisteröintipalvelussa; rekisteröintiin tarvitaan yhteensopivan laitteen sarjanumero ja palveluun liittyvä aktivointikoodi. Sopimuskausi lasketaan Epsonin palveluehdoissa määritellystä alkuperäisestä hankinta- tai asennusajankohdasta, ei normaalin takuun päättymisestä. Yksi CoverPlus-paketti on tarkoitettu yhdelle Epson-laitteelle. Palvelu voi päättyä jo ennen ilmoitetun vuosimäärän täyttymistä, jos paketin erikseen määritelty suurin käyttö- tai tulostusmäärä saavutetaan.
Valmistajan yleiset CoverPlus-ehdot sulkevat pääsääntöisesti pois normaalit kulutustarvikkeet, puhdistuksen, rutiinihuollon sekä huolto-osat, jotka on vaihdettava käyttöikänsä päätyttyä. Joidenkin palvelupakettien omassa kuvauksessa määritellään poikkeuksia, joten sopimuskohtaiset ehdot ovat ensisijaisia. Myös vahingot, luvattomat muutokset ja laitteen ohjeiden vastainen käyttö voivat rajata palvelua. Täsmälliset palvelurajat tarkistetaan ennen tilauksen vahvistamista.
Yritysasiakkaan hankintatiedot ja valmistajan dokumentaatio
Mininovan yritysasiakaspalvelua varten kannattaa kerätä Epson-laitteen malli ja malliversio, sarjanumero, alkuperäinen osto- tai asennuspäivä, huolto-osoite sekä mahdollisen aiemman CoverPlus-sopimuksen tiedot. Näiden avulla voidaan tarkistaa, sopiiko valittu Return to Base -palvelu laitteen käyttötarpeeseen. Ota yhteyttä Mininovan B2B-asiakaspalveluun ennen hankintaa, jos tuotteen kelpoisuudesta tai aktivoinnista on epävarmuutta.
Valmistajan Epson CoverPlus -palvelukuvaus ja rekisteröinti sekä Epson CoverPlus 2026 -sopimusehdot (PDF) antavat palveluperheen ajantasaisen yleisen perustan. Yleisten ehtojen linkki ei korvaa kyseisen SKU:n laitekohtaista yhteensopivuuden vahvistusta eikä ole SKU-kohtainen tekninen datasheet.
English Brief
Epson TM-U295 3Y RTBS CoverPlus is a three-year Return to Base repair service for compatible Epson TM-U295 and TM-U295P series POS slip printers. If the printer develops a covered fault during the service period, it must be sent or delivered to an authorised Epson service centre. The service includes Epson-authorised repair labour and applicable replacement parts for covered faults. The target repair turnaround is five working days from receipt at the service centre, excluding transportation time, and the repaired printer is normally returned by courier. Consumables and user-replaceable maintenance items that have reached the end of their service life are excluded. This is a service product only and does not include a printer or other hardware accessories.
