Epson 3 Years CoverPlus Onsite Swap Service for TM-M30/M10
Epson CoverPlus -palvelu tarjoaa kolmen vuoden onsite-vaihtopalvelun yhteensopiville Epson TM-M30- ja TM-M10-kassakuittitulostimille. Vikatilanteessa Epson järjestää viallisen tulostimen vaihdon asiakkaan toimitiloissa. Tilalle toimitetaan yleensä kunnostettu, iältään ja kunnoltaan vastaava vaihtolaite.
Palvelu on suunniteltu vähentämään kassapisteiden käyttökatkoja ja ylläpitämään liiketoiminnan jatkuvuutta vähittäiskaupoissa, ravintoloissa, kahviloissa, vastaanottopisteissä ja muissa ympäristöissä, joissa kuittitulostimen saatavuus on tärkeää. Epsonin työ ja palveluun kuuluvat takuuseen sisältyvät osat ovat mukana palvelussa.
Vikatilanteessa asiakas ilmoittaa viasta Epsonille tai valtuutetulle palveluntarjoajalle. Kun tuotteen ja palveluoikeuden voimassaolo on tarkistettu, Epson järjestää vaihtopalvelun asiakkaan sijainnissa. Palvelu on sähköinen palvelutuote, eikä se sisällä fyysistä tulostinta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Epson |
| Palveluperhe | CoverPlus |
| Palvelukoodi | OSSW (Onsite Swap) |
| Viite / SKU | CP03OSSWCE74 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelusopimus / takuuhuoltopalvelu |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Palvelun toimitustapa | Paikan päällä asiakkaan toimitiloissa |
| Tuki | Tuotteen vaihto paikan päällä |
| Työ | Sisältyy palveluun |
| Takuuseen kuuluvat osat | Sisältyvät palveluun |
| Vaste- tai huoltotoimenpiteen tavoite | 2 työpäivän kuluessa vian ilmoittamisesta, osien ja palvelun saatavuuden mukaan |
| Vaihtolaite | Yleensä kunnostettu laite, joka vastaa iältään ja kunnoltaan alkuperäistä |
| Pakkauskoko | 1 palveluoikeus |
| Tuotetyyppi | Sähköinen palvelutuote; ei sisällä fyysistä tulostinta |
| Kulutustarvikkeet | Eivät sisälly palveluun |
| Huoltosarjat | Eivät sisälly palveluun |
| Käyttöikänsä päättäneet osat | Eivät sisälly palveluun |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Epson TM-M30- ja TM-M10 POS -kuittitulostimille. Se kattaa palveluun oikeutetun Epson-tulostimen, ei muita kassajärjestelmän tai POS-ympäristön laitteita.
Palvelu ei kata paperia, muita kulutustarvikkeita, huoltosarjoja tai käyttöikänsä päättäneitä osia. Kahden työpäivän tavoiteaika riippuu osien saatavuudesta ja Epsonin sovellettavista palveluehdoista. Palvelun saatavuus ja tarkat ehdot voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Epson CP03OSSWCE74 – CoverPlus vaihtohuoltopalvelu ja palvelun valinta
Epson CP03OSSWCE74 on valmistajan laitekohtainen CoverPlus Onsite Swap -huoltopalvelu. Onsite Swap -palvelu on valmistajan ehdoissa määritelty vaihtoon tai korjaukseen liittyvä palvelumalli asiakkaan käyttöpaikassa. Vaihtomenettely, laitehuollon järjestäminen ja mahdolliset korvaavat laitteet määräytyvät kyseisen paketin ehtojen mukaan. Palvelua ei pidä sekoittaa muihin Epson CoverPlus -vaihtoehtoihin, vaikka huoltokauden pituus olisi sama. Hankinnassa ratkaisevat tuotenumero, tulostimen tai muun Epson-laitteen tarkka malli, sarjanumero ja palvelupaikka.
Epson CoverPlus huoltosopimus auttaa yritysasiakasta suunnittelemaan laitehuollon käytännön järjestelyjä. Sopimukseen sisältyvät toimenpiteet liittyvät valmistajan hyväksymiin vikatilanteisiin. Palvelun toteutuminen ja huollon aikataulu riippuvat laitekohtaisesta palvelutasosta, asiakkaan sijainnista sekä valtuutetun huoltoverkoston saatavuudesta. Sopimusta ei tule esittää takuuna laitteen keskeytymättömästä toiminnasta tai lupauksena tietystä korjauksen päättymisajasta.
CoverPlus-palvelun rekisteröinti ja voimassaolo
Epson CoverPlus -paketti aktivoidaan valmistajan rekisteröintipalvelussa; rekisteröintiin tarvitaan yhteensopivan laitteen sarjanumero ja palveluun liittyvä aktivointikoodi. Sopimuskausi lasketaan Epsonin palveluehdoissa määritellystä alkuperäisestä hankinta- tai asennusajankohdasta, ei normaalin takuun päättymisestä. Yksi CoverPlus-paketti on tarkoitettu yhdelle Epson-laitteelle. Palvelu voi päättyä jo ennen ilmoitetun vuosimäärän täyttymistä, jos paketin erikseen määritelty suurin käyttö- tai tulostusmäärä saavutetaan.
Valmistajan yleiset CoverPlus-ehdot sulkevat pääsääntöisesti pois normaalit kulutustarvikkeet, puhdistuksen, rutiinihuollon sekä huolto-osat, jotka on vaihdettava käyttöikänsä päätyttyä. Joidenkin palvelupakettien omassa kuvauksessa määritellään poikkeuksia, joten sopimuskohtaiset ehdot ovat ensisijaisia. Myös vahingot, luvattomat muutokset ja laitteen ohjeiden vastainen käyttö voivat rajata palvelua. Täsmälliset palvelurajat tarkistetaan ennen tilauksen vahvistamista.
Yritysasiakkaan hankintatiedot ja valmistajan dokumentaatio
Mininovan yritysasiakaspalvelua varten kannattaa kerätä Epson-laitteen malli ja malliversio, sarjanumero, alkuperäinen osto- tai asennuspäivä, huolto-osoite sekä mahdollisen aiemman CoverPlus-sopimuksen tiedot. Näiden avulla voidaan tarkistaa, sopiiko valittu Onsite Swap -palvelu laitteen käyttötarpeeseen. Ota yhteyttä Mininovan B2B-asiakaspalveluun ennen hankintaa, jos tuotteen kelpoisuudesta tai aktivoinnista on epävarmuutta.
Valmistajan Epson CoverPlus -palvelukuvaus ja rekisteröinti sekä Epson CoverPlus 2026 -sopimusehdot (PDF) antavat palveluperheen ajantasaisen yleisen perustan. Yleisten ehtojen linkki ei korvaa kyseisen SKU:n laitekohtaista yhteensopivuuden vahvistusta eikä ole SKU-kohtainen tekninen datasheet.
English Brief
Epson CP03OSSWCE74 is a three-year CoverPlus Onsite Swap service for compatible Epson TM-M30 and TM-M10 POS receipt printers. If a covered printer develops a fault, Epson arranges an onsite exchange at the customer’s location, normally targeting service intervention within two working days, subject to parts and service availability. The replacement unit is generally refurbished and of comparable age and condition. Epson labour and warranty parts are included. Consumables, maintenance kits and end-of-life parts are excluded. This is an electronic service entitlement and does not include a physical printer.
