Epson 3 Years CoverPlus Onsite Swap Service for TM-H6000IV/H6000V
Epson CoverPlus Onsite Swap Service tarjoaa kolmen vuoden palvelusuojan Epson TM-H6000IV- ja TM-H6000V-monitoimisille POS-tulostimille. Jos palvelun piiriin kuuluva tulostin vikaantuu, Epson järjestää vaihdon asiakkaan rekisteröidyllä asennuspaikalla. Vaihtolaitteena toimitetaan yleensä kunnostettu tulostin, joka on iältään ja kunnoltaan vastaava.
Palveluun sisältyvät työ ja takuukorjaukseen tarvittavat osat. Onsite-vaihtopalvelu auttaa vähentämään kassapisteiden käyttökatkoja, sillä vikaantunutta tulostinta ei yleensä tarvitse lähettää asiakkaan toimesta huoltokeskukseen. Palvelu soveltuu vähittäiskauppoihin, ravintoloihin, hotelleihin, pankkeihin, lippupisteisiin ja muihin liiketoimintakriittisiin maksamisen ja tapahtumien käsittelyn ympäristöihin.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Epson |
| Palveluperhe | CoverPlus |
| Palvelukoodi | OSSW |
| Palvelutyyppi | Onsite-vaihtopalvelu |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Palvelun toimitus | Vaihtolaitteen toimitus asiakkaan rekisteröidylle asennuspaikalle |
| Tavoitevastausaika | Normaalisti 2 työpäivän kuluessa palvelupyynnöstä |
| Vaihtolaite | Kunnostettu, iältään ja kunnoltaan vastaava laite saatavuuden mukaan |
| Sisältyy palveluun | Työ ja takuuvaihdon osat |
| Palvelun sijainti | Palvelun piiriin kuuluvan tulostimen rekisteröity asennus- tai asiakaspaikka |
| Palvelun kattavuus | Määritetty yhteensopiva POS-tulostin, joka tunnistetaan yleensä mallin ja sarjanumeron perusteella |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Epson TM-H6000IV- ja Epson TM-H6000V-POS-tulostimille. Se koskee rekisteröityä ja palvelun piiriin kuuluvaa tulostinta, eikä kyseessä ole erillinen tulostin tai laitteistotuote.
Kulutustarvikkeet, huoltotarvikkeet, huoltosarjat sekä käyttöikänsä päättäneet osat eivät kuulu palveluun. Palvelu ei välttämättä sisällä uuden vaihtolaitteen toimitusta. Tavoiteajat voivat riippua varaosien ja vaihtolaitteiden saatavuudesta, sijainnista ja paikallisista Epson-palveluehdoista. Joillakin Euroopan alueilla Epson voi noutaa vikaantuneen laitteen korjattavaksi ja palauttaa sen asiakkaalle vaihtolaitteen pysyvän toimituksen sijaan. Aktivointi-, rekisteröinti- ja aluekohtaiset ehdot voivat vaihdella maittain.
Epson CP03OSSWCB25 – huoltopalvelun valinta ja kattavuus
Epson CP03OSSWCB25 on alkuperäinen Epson CoverPlus -palvelutuote, jonka yksilöllinen tuotekoodi määrittää hankittavan palvelun. Kyseessä on Onsite Swap -palvelumalli, jossa vaihtopalvelu järjestetään asiakkaan käyttöpaikassa valmistajan valitseman menettelyn ja sopimusehtojen mukaisesti. Palvelun tarkka toteutustapa, alueellinen saatavuus ja käsittelyaikataulut määräytyvät Epsonin tuotekohtaisten sekä yleisten ehtojen mukaan. Sopimus ei ole uusi laite, kulutustarvike eikä korvaava tulostin.
Epson CoverPlus huoltosopimus auttaa yritysasiakasta suunnittelemaan laitteen huoltotoimenpiteitä ennalta. Palvelutasoa ei pidä päätellä pelkästä kolmen vuoden sopimuskaudesta, koska Return to Base-, Onsite- ja Onsite Swap -palvelut eroavat toisistaan. Tarkka mallimerkintä, sarjanumero, asennusmaa ja aikaisemmat huolto-oikeudet ovat keskeisiä tietoja sopivan tuotteen valinnassa. Mininova tarkistaa ne tarvittaessa ennen tilauksen vahvistamista.
CoverPlus-rekisteröinti ja palveluehtojen rajaukset
Epson CoverPlus -paketti rekisteröidään valmistajan ohjeiden mukaisesti. Sopimuskausi lasketaan tuotteelle määritellystä asennus- tai hankinta-ajankohdasta, eikä se ala automaattisesti normaalin takuun päättymisen jälkeen. Yhden CoverPlus-paketin palveluoikeus koskee yhtä Epson-laitetta. Palvelun voimassaolo voi lisäksi päättyä valmistajan määräämän tulostus- tai käyttömäärän ylittyessä. Jos laitteelle on jo rekisteröity palvelupaketti, sen voimassaolo ja ehdot kannattaa selvittää ennen lisätilausta.
Valmistajan yleiset ehdot rajaavat tavallisen puhdistuksen, normaalisti vaihdettavat kulutustarvikkeet, sopimukseen kuulumattomat käyttöikänsä päättäneet huolto-osat sekä tiettyjen käyttötapa- ja vahinkopoikkeamien käsittelyn palvelun ulkopuolelle. Joissakin SKU-kohtaisissa palveluissa on erillisiä poikkeuksia esimerkiksi huolto-osiin, jolloin juuri kyseisen sopimuksen yksityiskohtainen kuvaus on ratkaiseva. Palvelusopimus ei ole lupaus siitä, että laite toimisi keskeytyksettä tai että kaikki viat korjattaisiin tiettyyn kellonaikaan mennessä.
Yrityshankinnan tarkistuslista
- Tarkista Epson-laitteen täydellinen mallimerkintä, sarjanumero ja mahdollinen alaversio.
- Varmista hankinta- ja asennuspäivä sekä huoltopalvelun käyttöpaikka Suomessa tai muualla EMEA-alueella.
- Vertaa huoltotyyppiä, sopimusvuosia ja mahdollisia huollon tai käyttömääriin liittyviä rajoituksia.
- Varmista rekisteröinnin määräaika ja valmistajan edellyttämät palvelun aktivointitiedot.
Valmistajan dokumentaatio ja Mininovan tuki
Epson CoverPlus – valmistajan palvelumallit ja rekisteröinti. Epson CoverPlus 2026 – palveluehdot ja palvelutasojen tekninen ohje (PDF). Nämä yleiset valmistajalähteet eivät yksin vahvista kaikkia yksittäisen tuotekoodin yhteensopivuuksia; ne on tarkistettava valmistajan laitekohtaisista tuotetiedoista. Mininovan B2B-asiakaspalvelu auttaa varmistamaan oikean huoltosopimuksen ja hankintamenettelyn.
English Brief
Epson CoverPlus Onsite Swap Service provides three years of service coverage for Epson TM-H6000IV and TM-H6000V multifunction POS printers. If a covered printer develops a fault, Epson normally arranges an onsite exchange within two working days of the service request, subject to parts and service availability. The replacement unit is generally refurbished and of similar age and condition. Labour and warranty replacement parts are included. Consumables, maintenance items, maintenance kits and parts that have reached the end of their service life are excluded. Regional service terms may vary, and in some European territories Epson may collect the faulty unit for repair and return it instead of permanently supplying a replacement unit.
