Epson 3 Years CoverPlus Onsite Swap Service for TM-T20
Epson CoverPlus Onsite Swap -palvelu tarjoaa kolmen vuoden palvelu- ja takuusuojan yhteensopiville Epson TM-T20 -sarjan kassakuittitulostimille. Jos tulostimeen ilmenee palvelun piiriin kuuluva vika, Epson tai Epsonin valtuuttama huoltokumppani järjestää huoltotoimenpiteen paikan päällä ja vaihtaa viallisen laitteen kunnostettuun, tyypiltään tai kunnoltaan vastaavaan vaihtolaitteeseen palvelun saatavuuden ja alueellisten ehtojen mukaisesti.
Palveluun sisältyvät työ ja takuuseen kuuluvat osat. Viallinen tulostin voidaan kerätä tai vaihtaa paikan päällä alueellisen palveluprosessin mukaisesti. Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskauppoihin, ravintoloihin, kahviloihin, hotelleihin, supermarketteihin, lipunmyyntipisteisiin ja muihin kassajärjestelmäympäristöihin.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Epson |
| Viite | CP03OSSWCB10 |
| Palvelutyyppi | CoverPlus-laajennettu palvelu- ja takuusuojasopimus |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Palvelumenetelmä | Vaihto paikan päällä |
| Palveluntarjoaja | Epson tai Epsonin valtuuttama huoltokumppani |
| Palvelun tavoiteaika | Huoltoteknikon käynti tai muu huoltotoimenpide pyritään järjestämään 2 työpäivän kuluessa vian ilmoittamisesta |
| Vasteajan ehdot | Riippuu varaosien saatavuudesta, sijainnista, palvelun kattavuudesta ja Epsonin palveluehdoista |
| Vaihtolaite | Kunnostettu, tyypiltään tai kunnoltaan vastaava yhteensopiva tulostin |
| Työ | Sisältyy palveluun |
| Takuun piiriin kuuluvat osat | Sisältyvät palveluun |
| Vian käsittely | Viallinen tulostin kerätään tai vaihdetaan paikan päällä alueellisen palveluprosessin mukaisesti |
| Palvelun kohde | Yhteensopivat Epson TM-T20 -sarjan kassakuittitulostimet |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Epson TM-T20 -lämpökuittitulostinsarjan yhteensopiville malleille ja muunnelmille, kuten:
- Epson TM-T20
- Epson TM-T20II
- Epson TM-T20II (002), USB- ja sarjaliitäntä
- Epson TM-T20II (002CS), USB- ja sarjaliitäntä
- Epson TM-T20II (003), USB- ja Ethernet-liitäntä
- Epson TM-T20II (007), Ethernet-liitäntä
- Epson TM-T20III (011), USB- ja sarjaliitäntä
- Epson TM-T20III (011A0), USB- ja sarjaliitäntä
- Epson TM-T20III (011CS), USB- ja sarjaliitäntä
- Epson TM-T20III (012), Ethernet-liitäntä
- Epson TM-T20III (012A0), Ethernet-liitäntä
- Epson TM-T20IV -muunnelmat USB-, sarja- ja/tai Ethernet-liitännöillä paikallisen Epson-yhteensopivuuslistan mukaisesti
- Epson TM-T20X -muunnelmat sovellettavan alueellisen yhteensopivuuslistan mukaisesti
Kulutustarvikkeet, huoltosarjat ja käyttöikänsä päättäneet osat eivät kuulu palveluun. Palvelu ei välttämättä kata tapaturmaisia vaurioita, väärinkäyttöä, luvattomia muutoksia tai muita palvelun piiriin kuulumattomia vikoja. Kunnostettu vaihtolaite ei välttämättä ole alkuperäisen tulostimen kanssa täysin identtinen, mutta sen tulee olla vastaava yhteensopiva laite.
Palvelun saatavuus ja vasteajat voivat vaihdella maan, alueen ja asiakkaan sijainnin mukaan. Yhteensopivuus tulee tarkistaa tulostimen tarkan mallikoodin sekä paikallisten Epson CoverPlus -ehtojen perusteella. Palvelu on yleensä sidottu palvelun piiriin kuuluvaan tulostimeen, eikä sitä voi siirtää ilman Epsonin hyväksyntää.
Epson CP03OSSWCB10 – huoltopalvelun valinta ja kattavuus
Epson CP03OSSWCB10 on alkuperäinen Epson CoverPlus -palvelutuote, jonka yksilöllinen tuotekoodi määrittää hankittavan palvelun. Kyseessä on Onsite Swap -palvelumalli, jossa vaihtopalvelu järjestetään asiakkaan käyttöpaikassa valmistajan valitseman menettelyn ja sopimusehtojen mukaisesti. Palvelun tarkka toteutustapa, alueellinen saatavuus ja käsittelyaikataulut määräytyvät Epsonin tuotekohtaisten sekä yleisten ehtojen mukaan. Sopimus ei ole uusi laite, kulutustarvike eikä korvaava tulostin.
Epson CoverPlus huoltosopimus auttaa yritysasiakasta suunnittelemaan laitteen huoltotoimenpiteitä ennalta. Palvelutasoa ei pidä päätellä pelkästä kolmen vuoden sopimuskaudesta, koska Return to Base-, Onsite- ja Onsite Swap -palvelut eroavat toisistaan. Tarkka mallimerkintä, sarjanumero, asennusmaa ja aikaisemmat huolto-oikeudet ovat keskeisiä tietoja sopivan tuotteen valinnassa. Mininova tarkistaa ne tarvittaessa ennen tilauksen vahvistamista.
CoverPlus-rekisteröinti ja palveluehtojen rajaukset
Epson CoverPlus -paketti rekisteröidään valmistajan ohjeiden mukaisesti. Sopimuskausi lasketaan tuotteelle määritellystä asennus- tai hankinta-ajankohdasta, eikä se ala automaattisesti normaalin takuun päättymisen jälkeen. Yhden CoverPlus-paketin palveluoikeus koskee yhtä Epson-laitetta. Palvelun voimassaolo voi lisäksi päättyä valmistajan määräämän tulostus- tai käyttömäärän ylittyessä. Jos laitteelle on jo rekisteröity palvelupaketti, sen voimassaolo ja ehdot kannattaa selvittää ennen lisätilausta.
Valmistajan yleiset ehdot rajaavat tavallisen puhdistuksen, normaalisti vaihdettavat kulutustarvikkeet, sopimukseen kuulumattomat käyttöikänsä päättäneet huolto-osat sekä tiettyjen käyttötapa- ja vahinkopoikkeamien käsittelyn palvelun ulkopuolelle. Joissakin SKU-kohtaisissa palveluissa on erillisiä poikkeuksia esimerkiksi huolto-osiin, jolloin juuri kyseisen sopimuksen yksityiskohtainen kuvaus on ratkaiseva. Palvelusopimus ei ole lupaus siitä, että laite toimisi keskeytyksettä tai että kaikki viat korjattaisiin tiettyyn kellonaikaan mennessä.
Yrityshankinnan tarkistuslista
- Tarkista Epson-laitteen täydellinen mallimerkintä, sarjanumero ja mahdollinen alaversio.
- Varmista hankinta- ja asennuspäivä sekä huoltopalvelun käyttöpaikka Suomessa tai muualla EMEA-alueella.
- Vertaa huoltotyyppiä, sopimusvuosia ja mahdollisia huollon tai käyttömääriin liittyviä rajoituksia.
- Varmista rekisteröinnin määräaika ja valmistajan edellyttämät palvelun aktivointitiedot.
Valmistajan dokumentaatio ja Mininovan tuki
Epson CoverPlus – valmistajan palvelumallit ja rekisteröinti. Epson CoverPlus 2026 – palveluehdot ja palvelutasojen tekninen ohje (PDF). Nämä yleiset valmistajalähteet eivät yksin vahvista kaikkia yksittäisen tuotekoodin yhteensopivuuksia; ne on tarkistettava valmistajan laitekohtaisista tuotetiedoista. Mininovan B2B-asiakaspalvelu auttaa varmistamaan oikean huoltosopimuksen ja hankintamenettelyn.
English Brief
Epson 3 Years CoverPlus Onsite Swap Service for TM-T20 provides three years of extended service and warranty coverage for compatible Epson TM-T20-series thermal receipt printers. If a qualifying fault occurs, Epson or an authorised service agent targets an onsite service action or engineer attendance within two working days of the fault being reported, subject to parts availability, location and regional service terms. The faulty printer may be exchanged or collected, and a refurbished equivalent replacement unit may be supplied. Labour and warranty parts are included. Consumables, maintenance kits, end-of-life parts, accidental damage, misuse and other non-qualifying faults are excluded.
