Epson 3 Years CoverPlus Onsite Service for TM-J7000/J7200/J7700
Tuotekuvaus
Epson CoverPlus on kolmen vuoden paikan päällä tarjottava tekninen tuki- ja korjauspalvelu yhteensopiville Epson TM-J7000-, TM-J7200- ja TM-J7700-sarjan kassatulostimille. Vikatilanteessa Epson tai valtuutettu huoltoteknikko saapuu asiakkaan toimipisteeseen diagnosoimaan ja korjaamaan laitteen.
Palvelu on tarkoitettu vähentämään tulostimen käyttökatkoja ja välttämään kassatulostimen lähettämistä huoltokeskukseen. Se sopii erityisesti vähittäiskaupan, ravintola- ja hotellialan sekä muiden liiketoimintakriittistä kuittien, laskujen ja tapahtumadokumenttien tulostusta tarvitsevien ympäristöjen käyttöön.
Palvelu kattaa yhteensopivan Epson-tulostimen, ei kulutustarvikkeita. Palvelu tulee hankkia oikealle tulostinmallille, ja sen voimassaolo sekä aktivointiehdot voivat riippua ostopäivästä, tulostimen rekisteröinnistä ja paikallisista Epson CoverPlus -ehdoista.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Epson |
| Viite / SKU | CP03OSSEC487 |
| Palvelutyyppi | Paikan päällä tarjottava huolto- ja takuupalvelu |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Palvelun sisältö | Paikan päällä tehtävä tekninen tuki ja korjaus |
| Palvelun toimittaja | Epson tai valtuutettu Epson-huoltokumppani |
| Huoltotapa | Huoltoteknikko vierailee asiakkaan toimipisteessä |
| Tavoitevastausaika | Huoltoteknikon käynti kahden työpäivän kuluessa huoltopyynnön vastaanottamisesta |
| Huollon sijainti | Asiakkaan toimipiste, palvelualueen saatavuuden mukaan |
| Huollon suorittajat | Epsonin koulutetut tai Epsonin valtuuttamat huoltoteknikot |
| Sisältyvä laitteisto | Ei erillistä tulostinlaitteistoa; kyseessä on palvelutuote |
| Kulutustarvikkeet | Eivät sisälly |
| Asennus | Ei määritelty vakiopalveluun kuuluvaksi |
| Ennaltaehkäisevä huolto | Ei määritelty palveluun kuuluvaksi |
| Rajoitukset | Kulutustarvikkeiden, kuten musteen ja paperin, vaihto ei kuulu palveluun. Käyttöikänsä päässä olevat huolto-osat ja huoltosarjat eivät kuulu kattavuuteen. |
Yhteensopivuus
- Epson TM-J7000 -sarjan mustavalkotulostimet
- Epson TM-J7000 MICR -sarjan tulostimet
- Epson TM-J7000P -sarjan tulostimet
- Epson TM-J7200 (301), musta, ilman MICR-toimintoa, virtalähde mukana, EU-versio
- Epson TM-J7200 (321), valkoinen, ilman MICR-toimintoa, virtalähde mukana, EU-versio
- Epson TM-J7700 (301), musta, ilman MICR-toimintoa, virtalähde mukana, EU-versio
- Epson TM-J7700 (321), valkoinen, ilman MICR-toimintoa, virtalähde mukana, EU-versio
Palvelu ei välttämättä koske luettelossa mainitsemattomia tulostinversioita tai määritetyn palvelualueen ulkopuolella sijaitsevia laitteita. Palvelun ehdot, vasteajat ja kelpoisuus määräytyvät Epsonin paikallisten CoverPlus-ehtojen mukaisesti.
Huoltosopimuksen aktivointi ja oikea käyttö
Epson CP03OSSEC487 on laitekohtainen Epson CoverPlus -palvelusopimus, jonka palvelun sisältö määräytyy kyseiselle tuotekoodille vahvistettujen ehtojen perusteella. Rekisteröintiä varten tarvitaan tulostimen tai muun laitteen sarjanumero sekä Epsonin toimittama aktivointikoodi. Palvelun kesto lasketaan valmistajan määrittämästä asennus- tai hankinta-ajankohdasta, ei CoverPlus-koodin ostamisesta tai alkuperäisen takuun päättymisestä. Epsonin vuoden 2026 palveluehdot määrittelevät mahdolliset käyttömäärärajoitukset ja muut poikkeukset.
Epson CoverPlus huoltosopimus kannattaa valita täsmällisen laitemallin, käyttöpaikan ja huoltotarpeen perusteella. Epsonin Onsite-palvelujen tavoitteena on nopeuttaa vikatilanteiden selvittämistä valmistajan valtuutetun huoltoverkoston avulla. Huoltokäynnin aikataulu riippuu sovellettavasta palvelutasosta, paikallisista ehdoista ja palvelupyynnön luonteesta. Kun kyseessä on esimerkiksi Epson TM-J7000 / TM-J7200 / TM-J7700, oikea SKU ja laitemalli varmistetaan ennen tilauksen käsittelyä.
Normaali CoverPlus-palvelu ei automaattisesti sisällä kaikkia kulutus- ja huolto-osia, puhdistusta, asennusta eikä toiminnan keskeytymisestä syntyviä välillisiä kustannuksia. Joissakin palvelupaketeissa on kuitenkin erikseen määriteltyjä huolto-osia tai muita lisäpalveluja, joten tuotekohtainen kuvaus ja voimassa olevat Epsonin ehdot ratkaisevat kattavuuden. Palvelua ei tule markkinoida keskeytymättömän käytön takuuna. Tämä Epson Onsite huoltopalvelu ei itsessään sisällä uutta laitetta.
Yhteensopivuuden tarkistus ja B2B-asiakaspalvelu
Ennen palvelun hankintaa yritysasiakkaan kannattaa kirjata ylös laitteen täydellinen mallimerkintä, sarjanumero, ostoaika, käyttöosoite sekä mahdollinen aiemmin aktivoitu huoltosopimus. Nämä tiedot nopeuttavat yhteensopivuuden selvittämistä ja vähentävät virheellisen palvelutuotteen tilaamisen riskiä. Mininova auttaa valitsemaan palvelutason ja selvittämään tarvittavat aktivointitiedot. Ota yhteyttä Mininovan B2B-asiakaspalveluun.
Valmistajan linkit ja CoverPlus-dokumentaatio
Epson CoverPlus – valmistajan huoltopalvelut, palvelutasot ja rekisteröintiohjeet. Epson CoverPlus 2026 – valmistajan palveluehdot ja huoltotasojen ohje (PDF). Nämä ovat valmistajan yleiset palvelulähteet; tuotekohtainen yhteensopivuus tarkistetaan erikseen SKU-koodin perusteella.
English Brief
Epson 3 Years CoverPlus Onsite Service provides three years of on-site technical support and repair for compatible Epson TM-J7000, TM-J7200 and TM-J7700 POS printers. Epson or an authorised Epson service partner sends a trained service engineer to the customer’s site to diagnose and repair a covered printer. The target engineer attendance time is within two working days after the service call is received.
The service is intended to reduce downtime in retail, hospitality and other transaction-printing environments. It covers the compatible printer unit, but does not include consumables such as ink or paper, or maintenance items that have reached the end of their service life. Reference: CP03OSSEC487.
