EloCare E376169 – 3 vuoden takuulaajennus ja vaihtopalvelu Elo Z-Series POS -jaloille
EloCare E376169 on kolmen vuoden laajennettu takuu- ja huoltosopimus yhteensopiville Elo Z-Series -POS-jaloille. Palvelu jatkaa jalustan vakiotakuuta ja tarjoaa tukea katettujen laitteistovikojen korjaamiseen tai vaihtamiseen.
E376169 on aiemmissa tuotedokumenteissa nimetty muodossa “3-Year Warranty Coverage + AUR”, jossa AUR tarkoittaa ennakkovaihtopalvelua (Advance Unit Replacement). Elon uudemmissa tukitiedoissa sama tuotenumero on puolestaan ilmoitettu muodossa “3-Year Warranty + ADP”. AUR ja ADP ovat eri palvelukäsitteitä, joten tarkka palvelusisältö tulee varmistaa jälleenmyyjältä tai Elolta ennen tilaamista.
Palveluun voi kuulua katettujen laitteistovikojen korjaustyö ja varaosat, palautuslähetys korjauksen jälkeen sekä Elon korjaus- ja takuuprosessin mukainen huoltotuki. Palvelu on tarkoitettu vähentämään käyttökatkoja vähittäiskaupan, ravintoloiden, hotelliympäristöjen ja itsepalvelupisteiden POS-ratkaisuissa.
Palvelun tiedot
| Palvelukategoria | EloCare-laajennettu takuu |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Katettava laite | POS-jalusta tai -lisävaruste |
| Palvelumalli | Huoltokeskuksessa tapahtuva korjaus ja/tai vaihto sovellettavan palveluohjelman mukaisesti |
| Palvelun sisältö | Katettujen vikojen varaosat ja korjaustyö |
| Palautuslähetys | Korjauksen jälkeinen palautuslähetys Elon huoltopolitiikan mukaisesti |
| Tyypillinen käsittelyaika | Noin 14 arkipäivää vastaanotosta lähetykseen tavallisessa laajennetun takuun huollossa |
| Asiakkaan lähetysvastuu | Tyypillisesti viallinen laite toimitetaan asiakkaan toimesta Elon huoltokeskukseen |
| Vaihtoon liittyvä palvelu | Ennakkovaihto tai muu vaihtoon liittyvä tuki sovellettavien AUR/ADP-ehtojen mukaisesti |
| Rajoitukset | Yleensä ei kata väärinkäyttöä, luvattomia muutoksia, tapaturmaisia vaurioita, kosmeettisia vaurioita tai erikseen kattamattomia oheislaitteita |
| Akkujen kattavuus | Ei koske jalustaa |
Yhteensopivuus
Elo E376169 on tarkoitettu Elo Z-Series -POS-jaloille, mukaan lukien Elo Z10 POS Stand, Elo Z20 POS Stand ja Elo Z30 POS Stand.
Palvelu koskee jalustaa itsessään. Se ei automaattisesti kata jalustaan kiinnitettyä näyttöä, POS-tietokonetta, asiakasnäyttöä, tulostinta, maksupäätettä tai muuta oheislaitetta. Näille laitteille voidaan tarvita erillinen takuukattavuus. Yhteensopiva jalustamalli, sarjanumerovaatimukset, palvelun alkamispäivä, alueellinen saatavuus ja toimitusvastuut tulee vahvistaa ennen tilausta.
English Summary
EloCare E376169 provides three years of extended warranty coverage for eligible Elo Z-Series POS stands, including the Elo Z10, Z20 and Z30 POS Stands. The service covers eligible hardware defects, repair labor and replacement parts, with depot-based repair and/or replacement support depending on the applicable program.
Older Elo documentation describes E376169 as “3-Year Warranty Coverage + AUR”, while newer support information lists it as “3-Year Warranty + ADP.” AUR and ADP refer to different service concepts, so the exact inclusion of advance replacement and accidental-damage protection should be confirmed with Elo or the reseller before purchase. Coverage does not automatically extend to mounted displays, POS computers or other peripherals.
