Elo E820582 – Elo All-in-One -laitteiden 5 vuoden takuulaajennus ja AUR-vaihtopalvelu
Elo E820582 on Elo Touch Solutionsin laajennettu takuupalvelu, joka pidentää yhteensopivien Elo all-in-one -POS- ja kosketustietokoneiden takuukattavuuden yhteensä viiteen vuoteen. Palveluun sisältyy Advanced Unit Replacement (AUR) eli edistyksellinen vaihtolaitetoimitus.
Jos palvelun piiriin kuuluva laite vikaantuu katetun laitteistovian vuoksi, Elo voi toimittaa korvaavan laitteen nopeutetun RMA-prosessin kautta. Näin voidaan vähentää kassapäätteiden, itsepalvelupisteiden ja muiden liiketoimintakriittisten laitteiden käyttökatkoja. Yhdysvalloissa ja Kanadassa tukikelpoisten AUR-vaihtolaitteiden toimituksen tavoite on seuraava arkipäivä RMA-hyväksynnän jälkeen.
Palvelu on tarkoitettu esimerkiksi vähittäiskaupan, ravintola- ja hotellialan, elintarvikepalveluiden sekä itsepalveluratkaisujen käyttöympäristöihin. E820582 on palvelusopimus, ei fyysinen POS-komponentti, eikä se lisää laitteeseen liitäntöjä, muistia, tallennustilaa, näyttöominaisuuksia tai ohjelmistoja. Palvelu ei myöskään kata vahinkoja, kuten putoamisia tai nestevaurioita, ellei sovellettavissa ehdoissa toisin määritellä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Elo Touch Solutions |
| Valmistajan osanumero | E820582 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu takuu ja Advanced Unit Replacement -vaihtopalvelu |
| Takuukattavuus | Yhteensä 5 vuotta |
| Vaihtopalvelu | Advanced Unit Replacement (AUR) |
| Palveluprosessi | RMA-pohjainen palvelu |
| Tuki | Laitteiston vaihto, varaosat, korjaustuki ja palautuspalvelu sovellettavien ehtojen mukaisesti |
| Toimitustavoite | Seuraava arkipäivä RMA-hyväksynnän jälkeen tukikelpoisille AUR-vaihtolaitteille Yhdysvalloissa ja Kanadassa |
| Palvelun toteutus | Elo-huolto- tai korjauspalvelukeskus tai vaihtolaitteen toimitus tapauksen mukaan |
| Katetut komponentit | Kelpuutetut sisäiset laitteistot ja POS-järjestelmän komponentit, joissa ilmenee katettu vika tai toimintahäiriö |
| Palvelun alkaminen | Normaalisti E lon takuurekisteröinti- ja tuotteen ostoehtojen mukaisesti |
| Hankinta-aika | Yleensä laitteen oston yhteydessä tai Elo ehtojen salliman oston jälkeisen ajanjakson aikana |
| Alueellinen saatavuus | AUR-palvelu on El o:n mukaan saatavilla Yhdysvalloissa ja Kanadassa |
| Ohjelmistot | Ei sisällä käyttöjärjestelmälisenssiä, EloView-tilausta, ohjelmistopäivityksiä tai POS-sovelluksia |
Yhteensopivuus
Elo E820582 on tarkoitettu valituille Elo all-in-one -POS- ja kosketustietokoneille. Tuettuihin tai palveluun liitettyihin tuoteperheisiin kuuluvat esimerkiksi:
- Elo I-Series -kosketustietokoneet, mukaan lukien valitut I-Series 2-, I-Series 3-, I-Series 4-, I-Series 5- ja I-Series Steel -mallit
- I-Series Windows -all-in-one-järjestelmät
- I-Series Android -all-in-one-järjestelmät
- EloPOS-järjestelmät
- Elo E-Series -POS-järjestelmät
- Elo PayPoint- ja PayPoint Plus -POS-järjestelmät
- Valitut 15, 17, 21,5 ja 22 tuuman all-in-one-kokoonpanot
E820582 on ilmoitettu käytettäväksi esimerkiksi EloPOS-, PayPoint Plus for Windows-, PayPoint Plus for Android-, E-Series 3-, I-Series 3-, I-Series 4- ja I-Series 5 -tuoteperheiden kanssa. Yhteensopivuus on mallikohtainen, joten laitteen tarkka mallinumero, sarjanumeron kelpoisuus, alue ja ostopäivä tulee tarkistaa ennen tilaamista.
English Summary
Elo E820582 is a five-year extended warranty and Advanced Unit Replacement service for eligible Elo all-in-one POS and touchscreen computer systems. If a covered hardware fault occurs, Elo may provide a replacement unit through an expedited RMA process to help reduce downtime. Eligible AUR replacements in the United States and Canada are described by Elo as arriving within one business day after RMA approval.
The service includes hardware replacement, parts and repair support under the applicable warranty terms. It is designed for selected Elo I-Series, EloPOS, E-Series, PayPoint and PayPoint Plus systems. Compatibility is model-specific and should be confirmed against the original device part number. E820582 is not an accidental-damage protection plan and does not include operating-system licenses, EloView subscriptions, software updates or POS application software.
