Elo All in One 3YR Warranty Coverage + AUR – 3 vuoden takuukattavuus ja Advanced Unit Replacement
Elo E820186 on Elo Touch Solutionsin palvelutuote, joka yhdistää kolmen vuoden takuukattavuuden ja Advanced Unit Replacement (AUR) -vaihtopalvelun yhteensopiville Elo all-in-one -POS-järjestelmille ja kosketustietokoneille. Palvelu on suunniteltu liiketoimintakriittisiin käyttöympäristöihin, joissa laitteiden käyttökatkojen minimointi on tärkeää.
Kattavan laitteistovian sattuessa palveluun kuuluva korvaava Elo all-in-one -laitteen perusyksikkö lähetetään ennen viallisen laitteen palauttamista. Yhdysvalloissa vaihtopalvelun toimitustavoite on seuraava arkipäivä. Korvaava laite voi olla uusi tai kunnostettu.
Palvelupyyntö tehdään verkossa. Korvaavan lähetyksen mukana toimitetaan ennakkoon maksettu Yhdysvaltojen palautustarra, palautusohjeet ja tarvittavat pakkausmateriaalit. Alkuperäinen viallinen laite on yleensä palautettava 15 arkipäivän kuluessa. Palvelu ei sisällä vahinkoturvaa, käyttöjärjestelmien tai sovellusten tukea eikä erillisten oheislaitteiden kattavuutta.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Elo All in One 3YR Warranty Coverage + AUR |
| Valmistaja | Elo Touch Solutions |
| Elo P/N | E820186 |
| Palvelukoodi | SVC-AUR-AiO-3YR |
| Palvelutyyppi | Laajennettu takuu ja Advanced Unit Replacement |
| Kattavuuden kesto | 3 vuotta |
| Vaihtopalvelu | Korvaava yksikkö lähetetään ennen viallisen yksikön palauttamista |
| Yhdysvaltojen toimitustavoite | Seuraava arkipäivä |
| Palvelupyynnön aikaraja | Ennen klo 12.00 Tyynenmeren aikaa arkipäivänä vastaanotetut pyynnöt lähetetään yleensä samana päivänä |
| Korvaavan laitteen kunto | Uusi tai kunnostettu |
| Palautusaika | Alkuperäinen viallinen yksikkö on yleensä palautettava 15 arkipäivän kuluessa |
| Palautusprosessi | Verkossa tehtävä RMA-/palvelupyyntö, ennakkoon maksettu Yhdysvaltojen palautustarra, palautusohjeet ja pakkausmateriaalit |
| Palvelun kattama vaihto | Yhteensopivan Elo all-in-one -laitteen perusyksikkö |
| Vahinkoturva | Ei sisälly palveluun |
| Ohjelmistokattavuus | Käyttöjärjestelmät ja sovellusohjelmistot eivät sisälly palveluun |
| Oheislaitteet | Erilliset oheislaitteet eivät sisälly palveluun |
| Hankinta | Hankittava tuotteen alkuperäiseltä toimittajalta |
| Alueellinen kattavuus | Ensisijaisesti Yhdysvallat ja Kanada; saatavuus voi vaihdella maittain |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu tukikelpoisille Elo all-in-one -tuotteille ja -tuoteperheille, kuten Elo I-Series Windows- ja Android-järjestelmille, EloPOS-all-in-one-järjestelmille, Elo PayPoint -järjestelmille sekä Elo Pay 7 -tuotteille ja muille hyväksytyille Elo all-in-one -kokoonpanoille.
Avoimen kehyksen kosketusnäytöt eivät kuulu tämän AUR-palvelun piiriin. Palvelun tarkka yhteensopivuus, alkamispäivä ja alueellinen saatavuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron ja alkuperäisen ostotositteen perusteella. Elo E820186 on palvelusopimus, ei korvaava laitteisto tai suorituskykyä päivittävä tuote.
English Summary
Elo E820186 provides three years of warranty coverage combined with Elo’s Advanced Unit Replacement service for eligible Elo all-in-one POS and touchscreen computer products. A replacement base unit is shipped before the defective unit is returned. In the United States, the service targets next-business-day replacement, and requests received before 12:00 PM Pacific Time on a business day generally ship the same day.
The replacement unit may be new or refurbished. The service includes an online RMA process, a prepaid U.S. return label, return instructions and packing materials. The defective unit must generally be returned within 15 business days. Accidental damage, operating systems, application software and separate peripherals are not covered. Eligibility, regional availability and the exact covered model should be confirmed against the product serial number and original purchase record.
