Bluebird Enterprise Standard Main Contract 3-Year T10K – kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Bluebird Enterprise Standard Main Contract 3-Year T10K on kolmen vuoden laajennettu palvelu-, takuu- ja korjaussopimus Bluebird T10K Customer Engagement Kiosk -laitteelle. Enterprise Standard -palvelutaso sisältää kattavan suojan, kolmen arkipäivän tavoitekiertoajan, ohjelmistotuen sekä valmistajan valtuuttaman huoltoprosessin ja teknisen tuen.
Sopimus kattaa valmistusviat, tapaturmaiset rikkoutumiset ja normaalin kulumisen. Lisäksi mukana ovat pääsy Bluebirdin verkkopohjaiseen korjaustilausportaaliin, palautuskuljetus sekä kaksisuuntainen kuljetuspalvelu tämän tuoteversion mukaisesti. Laite voidaan toimittaa huoltokeskukseen korjattavaksi ja palauttaa huollon jälkeen asiakkaalle.
Akkuun liittyvät palvelut eivät sisälly sopimukseen. T10K on ulkoisella virralla toimiva akuton kioski, joten ilman akkuoptiota toimitettava palvelusopimus on tarkoitettu kyseiseen laitekokoonpanoon. Akkujen vaihto- tai virkistyspalvelua ei sisällytetä tähän sopimukseen.
Kolmen arkipäivän tavoitekiertoaika tarkoittaa yleensä huolto- tai korjauskäsittelyn aikaa. Se ei välttämättä sisällä kuljetukseen, vianmääritykseen, varaosien saatavuuteen tai asiakkaan hyväksyntään kuluvaa aikaa. Huollon saatavuus ja kuljetusehdot voivat vaihdella palvelualueen ja Bluebirdin ehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Bluebird Enterprise Standard Main Contract 3-Year T10K, Comprehensive Coverage, 3-Day Turnaround, No Battery Option, 2-Way Shipping |
| Valmistaja | Bluebird |
| Viite / SKU | BESA-T10KBB-3Y-02NNC |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelu-, takuu- ja korjaussopimus |
| Palvelutaso | Enterprise Standard |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava |
| Valmistusviat | Sisältyvät |
| Tapaturmaiset rikkoutumiset | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Ohjelmistotuki | Sisältyy |
| Tavoitekiertoaika | 3 arkipäivää |
| Korjaustilausportaali | Pääsy Bluebirdin verkkopohjaiseen korjaustilausportaaliin |
| Kaksisuuntainen kuljetus | Sisältyy; kuljetus huoltokeskukseen ja palautus huollon jälkeen |
| Palautuskuljetus | Sisältyy |
| Huoltoprosessi | Bluebirdin valtuutettu huoltoprosessi ja tekninen tuki |
| Akkujen vaihto tai virkistyspalvelu | Ei sisälly |
Yhteensopivuus
Sopimus on tarkoitettu Bluebird T10 Kiosk -laitteelle, joka tunnetaan myös nimellä T10K Customer Engagement Kiosk. Se on tarkoitettu T10K-kioskille, ei tavalliselle Bluebird T10 -tabletille.
Bluebird T10K on akuton, ulkoisella virralla toimiva asiakasvuorovaikutuskioski. Tyypillisiä käyttökohteita ovat itsepalvelu, vähittäiskaupan asiakasohjaus, sisäänkirjautuminen, tuotetietojen esittäminen, viivakoodien skannaus, jonotus- ja concierge-palvelut sekä avustettu myyntipistekäyttö.
Sopimus ei tietojen perusteella sisällä varaajalaitteiden hallintaa, käyttöönottoa tai asennusta, paikan päällä tehtävää huoltoa eikä kulutustarvikkeita. Kosmeettiset vauriot, väärinkäyttö, luvattomat muutokset ja Bluebirdin takuuehtojen ulkopuoliset vahingot voivat jäädä kattavuuden ulkopuolelle. Alueellinen palvelukelpoisuus, korjauslupamenettely ja kuljetusehdot tulee varmistaa jälleenmyyjältä tai Bluebirdin palveluedustajalta.
English Summary
Bluebird Enterprise Standard Main Contract 3-Year T10K is a three-year extended service, warranty and repair contract for the Bluebird T10 Kiosk, also known as the T10K Customer Engagement Kiosk.
The contract provides comprehensive coverage, including manufacturer defects, accidental breakage, normal wear and tear, software support, access to Bluebird’s online repair-order portal, return shipping and two-way shipping. The target service turnaround time is three business days, excluding possible transportation, diagnosis, parts availability or customer approval delays.
Battery replacement and battery-refresh services are not included. The T10K is a batteryless kiosk designed to operate from external power. Spare-device pool management, commissioning, installation and on-site repair are not identified as included services.
