Bluebird Enterprise Standard Main Contract 3-Year S10 – laajennettu akun uusinta ja yksisuuntainen toimitus
Tuotekuvaus
Bluebird BESA-S10BBB-3Y-61NNC on kolmen vuoden Bluebird Enterprise Standard -huolto- ja tukisopimus Bluebird S10 -teollisuuskäyttöön tarkoitetulle mobiilitietokoneelle. Sopimus tarjoaa kattavan break/fix-palvelun, joka sisältää valmistusvikojen, tapaturmaisten rikkoutumisten ja normaalin kulumisen kattavuuden sekä ohjelmistotuen.
Palveluun sisältyy kolmen arkipäivän tavoitepalveluaika, laajennettu akun uusintapalvelu ja yksisuuntainen toimitusjärjestely. Korjaus- tai vaihtopalvelut koskevat sopimuksen piiriin kuuluvia laitevikoja ja toteutetaan Bluebirdin päätoimipaikan tai valtuutetun huoltokeskuksen kautta.
Huoltopalvelu on tarkoitettu organisaatioille, jotka käyttävät Bluebird S10 -laitteita esimerkiksi vähittäiskaupassa, varastoissa, toimituksissa, kenttähuollossa, tuotannossa, majoituspalveluissa tai terveydenhuollossa ja tarvitsevat nopeaa palautumista laiterikoista, tapaturmista tai normaalista kulumisesta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Bluebird |
| Tuotenimi | Bluebird Enterprise Standard Main Contract 3-Year S10, Extended Battery Refresh, 1-Way Shipping |
| Viite | BESA-S10BBB-3Y-61NNC |
| Palvelutyyppi | Takuun ja tuen palvelusopimus |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Palvelutaso | Bluebird Enterprise Standard |
| Tuettu laite | Bluebird S10 -teollisuuskäyttöön tarkoitettu mobiilitietokone |
| Kattavuus | Kattava |
| Valmistusviat | Kattaa |
| Tapaturmaiset rikkoutumiset | Kattaa |
| Normaali kuluminen | Kattaa |
| Ohjelmistotuki | Sisältyy |
| Palveluaikatavoite | 3 arkipäivää laitteen ollessa Bluebirdin valtuutetussa huoltokeskuksessa |
| Korjauspalvelu | Korjaus- tai vaihtopalvelu sopimuksen piiriin kuuluville laitevioille |
| Toimitusjärjestely | Yksisuuntainen toimitus; palautustoimitus huoltokeskuksesta asiakkaalle sisältyy |
| Akun palvelu | Laajennettu akun uusintapalvelu |
| Verkkopalvelu | Bluebirdin verkkopohjainen korjaustilausportaali asiakkaille ja kumppaneille |
| Huoltoverkosto | Bluebirdin päätoimipaikka tai valtuutettu huoltokeskus |
Yhteensopivuus
Sopimus on tarkoitettu Bluebird S10 -mobiilitietokoneelle. Se ei kata automaattisesti muita Bluebird-malleja, fyysisiä kassapäätteitä, tulostimia, näyttöjä tai ohjelmistolisenssejä.
Kolmen arkipäivän palveluaikatavoite lasketaan ajalta, jolloin viallinen laite on Bluebirdin valtuutetussa huoltokeskuksessa. Kuljetusaikaa ja asiakkaan vastauksia odotettaessa kuluvaa aikaa ei lasketa mukaan palveluaikaan. Akun uusintapalvelu voi edellyttää koordinointia Bluebirdin paikallisen huoltopäällikön kanssa, ja siihen saattavat vaikuttaa toimitus-, pakkaus-, käsittely- ja akun vaihtokustannukset sekä paikalliset IATA-kuljetusmääräykset.
Palvelun saatavuus ja ehdot voivat vaihdella maittain, alueittain ja laitemallin mukaan. Palvelu tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa laitteen lähetyspäivästä, ja sen voimassaolo alkaa lähetyspäivästä. Sopimuksen kattavuus voi rajoittua esimerkiksi luvattomien huoltotoimenpiteiden, sarjanumeron poistamisen tai vahingoittumisen, väärinkäytön, luvattoman purkamisen, varkauden, tulipalon tai luonnonkatastrofien yhteydessä.
English Summary
Bluebird BESA-S10BBB-3Y-61NNC is a three-year Bluebird Enterprise Standard warranty and support service contract for the Bluebird S10 rugged mobile computer. It provides comprehensive break/fix coverage for manufacturer defects, accidental breakage and normal wear and tear, together with software support.
The contract includes a three-business-day service turnaround target while the defective device is held at a Bluebird-authorized service centre, extended battery-refresh service, one-way shipping, online repair-order portal access and repair handling through Bluebird headquarters or an authorized service centre. Return shipping from the service centre to the customer or partner is covered under the Enterprise Standard service policy.
This contract applies to the covered Bluebird S10 device only. It does not include unrelated POS equipment, other Bluebird models or software licences. Service availability and battery-refresh conditions may vary by country, region and device model.
