BarTender Professional – Add-on Printer Premium Maintenance and Support
BarTender Professional – Add-on Printer Premium Maintenance and Support on Seagull Scientificin ohjelmiston ylläpito- ja teknisen tuen lisäpalvelu BarTender Professional -version tulostinpohjaisille lisensseille. Palvelu hankitaan lisensoitua tulostinta kohden, ja sen vähimmäismäärä on 15 tulostinta.
Premium Maintenance and Support tarjoaa ympärivuorokautisen tuen tuotantokriittisiin BarTender-ongelmiin. Palveluun sisältyvät ohjelmiston ylläpito, tekninen vianmääritys, priorisoitu käsittely ja pääsy tukipalveluihin puhelimitse, chatissa sekä verkossa. Kriittisissä tuotantoon vaikuttavissa tapauksissa ensimmäinen vastaus taataan yhden kalenteritunnin kuluessa voimassa olevien BarTender Premium Support -ehtojen mukaisesti.
Palvelu tukee BarTender Professional -ympäristön aktivointia, lisensointia, asennusta, konfigurointia ja tuettujen ominaisuuksien käyttöä. Aktiivisen ylläpitojakson aikana saatavilla ovat myös ehdot täyttävät ohjelmistopäivitykset, uudet ominaisuudet, parannukset ja tietoturvapäivitykset.
BTP-PRT-PSPT on kuukausittain veloitettava lisäpalvelu, joka edellyttää voimassa olevaa BarTender Professional -tulostinlisenssiä. Se ei sisällä BarTender-ohjelmistolisenssiä, tulostinta tai käyttöönottopalveluita.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Seagull Scientific |
| Viite | BTP-PRT-PSPT |
| Palvelutyyppi | Ohjelmiston ylläpidon ja teknisen tuen lisäpalvelu |
| Soveltuvuus | BarTender Professional Edition -version tulostinpohjaiset lisenssit |
| Vähimmäismäärä | 15 lisensoitua tulostinta |
| Veloitus | Tulostinkohtainen kuukausiveloitus |
| Palvelukausi | Kuukausittainen palvelukausi tai laskutusyksikkö |
| Tuen saatavuus | 24/7/365, mukaan lukien viikonloput ja yleiset pyhäpäivät |
| Ensimmäinen vastaus kriittisissä tapauksissa | Taattu yhden kalenteritunnin kuluessa voimassa olevien Premium Support -ehtojen mukaisesti |
| Tukikanavat | Live-tekninen tuki, puhelin, chat ja verkkotuki |
| Priorisointi | Priorisoitu käsittely ja eskalointi kriittisille tai monimutkaisille tapauksille |
| Tekninen tuki | Aktivointi- ja lisensointiapu, asennus, konfigurointi, vianmääritys ja ohjelmisto-ongelmien selvitys |
| Ylläpitoedut | Soveltuvat ohjelmistopäivitykset, uudet ominaisuudet, parannukset ja tietoturvapäivitykset aktiivisen ylläpidon aikana |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu BarTender Professional Edition -version tulostinpohjaisille lisensseille ja niiden yhteydessä käytettäville lisätulostinlisensseille. Se sopii muun muassa tarra-, viivakoodi-, kortti- ja RFID-tulostusympäristöihin sekä tuotanto-, varasto-, logistiikka-, vähittäiskauppa-, terveydenhuolto- ja säänneltyjen toimialojen käyttöön.
BTP-PRT-PSPT tulee hankkia asianmukaisen BarTender Professional -tulostinlisenssin kanssa tai liittää olemassa oleviin soveltuviin tulostinlisensseihin. Tuote ei korvaa BarTender Professional -ohjelmistolisenssiä eikä sisällä itse ohjelmistoa, tulostinta tai erillisiä käyttöönottopalveluita.
English Summary
BarTender Professional – Add-on Printer Premium Maintenance and Support is a Seagull Scientific software maintenance and technical support add-on for BarTender Professional printer-based licenses. The service is purchased per licensed printer and requires a minimum of 15 printers.
It provides 24/7/365 support coverage, including weekends and public holidays, for production-critical BarTender issues. Support includes live technical assistance, phone, chat and online support channels, priority handling, escalation for critical cases, troubleshooting, licensing assistance, installation and configuration guidance, and access to eligible software updates and enhancements during the active maintenance period.
BTP-PRT-PSPT is billed monthly and supplements an eligible BarTender Professional printer license. It is not a standalone BarTender software license and does not include a printer or professional implementation services.
